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Journal of Tourism Sciences

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  • : 1226-0533
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수록정보
수록범위 : 1권0호(1977)~42권6호(2018) |수록논문 수 : 2,703
관광학연구
42권6호(2018년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1조사방법에 따른 산지축산 체험관광 잠재수요 추정치 비교 - 현지 인터뷰조사와 온라인조사 -

저자 : 김세혁 ( Kim Se-hyuk ) , 김태균 ( Kim Tae-kyun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 11-28 (18 pages)

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본 연구의 목적은 조사방법(현지 인터뷰조사와 온라인 조사)에 따른 산지축산 체험관광 잠재수요의 추정치를 비교하는 것이다. 분석을 위해 405개의 현지 인터뷰조사 표본과 875개의 온라인조사 표본을 수집하여 총 1,280개의 자료를 사용하였으며, 계량적 분석모형으로는 로짓모형을 이용하였다. 분석결과 산지축산 체험관광 선호에 영향을 미치는 요소로는 체험료, 성별, 연령, 월평균 가구 소득, 조사방법, 산지축산 체험관광 체험유무가 통계적 유의성을 가진 것으로 나타났다. 산지축산 체험관광 잠재수요 분석 내용을 살펴보면 체험료 20천 원에서 22,469~32,382천 명, 체험료 40천 원에서 12,733~28,423천 명, 체험료 60천 원에서 5,853~23,559천명, 체험료 80천 원에서 2,373~18,277천 명, 그리고 체험료 100천 원에서 908~13,257천 명으로 추정되었다. 이와 같은 분석결과는 우리나라에서 산지축산 체험관광이 충분한 수요기반을 가지고 있다는 것을 반영한다. 또한 조사방법 간 잠재수요 추정치의 차이가 존재하는 것으로 나타났으며, 온라인조사가 현지 인터뷰조사에 비해 평균 34.5% 포인트 과대추정 되는 것으로 나타났다. 따라서 온라인조사를 사용할 때는 가설적 편의를 경감시키는 방법이 고려되어야 할 것으로 판단된다.


The purpose of this study is to compare the estimated potential demand of pasture experience tourism between onsite interview and online survey modes. The potential demand was estimated using a logit model based on 1,280 questionnaires that were administered using onsite interview and online modes. The results show that experience fee, gender, age, monthly household income, survey mode, and experience of pasture tourism are important factors in potential demand of pasture experiences. The potential demand was estimated to be 22,469∼ 32,382 thousand people for an experience fee of 20,000 Korean Won, 12,733∼28,423 thousand people for 40,000 Won, 5,853∼23,559 thousand people for 60,000 Won, 2,373∼18,277 thousand people for 80,000 Won, and 908∼13,257 thousand people for 100,000 Won, respectively. The results also indicate that potential demand by online survey was 34.5% higher than onsite interview survey. Therefore, when using an online survey, it should be considered as a way to reduce hypothetical bias.

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2농업박람회의 선택속성이 참관객의 만족도에 미치는 영향에 대한 지각된 가치의 조절효과 연구

저자 : 황정진 ( Hwang Jungjin )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 29-42 (14 pages)

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본 연구의 목적은 전시박람회 가운데 농업박람회 참관객들을 대상으로 박람회의 선택속성이 만족도에 미치는 영향을 규명하고, 아울러 이 영향관계에서 지각된 가치의 조절효과를 분석하기 위함이다. 연구결과에 따르면 농업박람회의 선택속성 가운데 전문성만이 참관객의 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 참관객의 지각된 가치는 선택속성 가운데 전문성과 참관용이성이 만족도에 미치는 영향을 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 다시 말해, 농업박람회의 전문성이 높을수록 참관객의 만족도가 높아진다고 볼 수 있고, 참관객의 지각된 가치가 높으면 높을수록 전문성과 참관용이성이 만족도에 미치는 영향도 함께 커진다고 해석할 수 있다. 농업박람회가 지역 경제 활성화에 상당한 기여를 하고 있음에도 불구하고 이 분야에 대한 연구가 미비한 실정에서 본 연구를 통해 얻은 결과는 관련 학계와 업계에 의미 있는 시사점을 제공한다.


The purpose of this study is to investigate the relationship between participants' selective attributes and satisfaction in an agricultural exhibition. In addition, this study also examined the moderating effects of perceived value between participants' selective attributes and satisfaction. The results indicate that professionalism had a statistically positive impact on participants' satisfaction. Participants' perceived value moderated the relationship between independent variables (i.e., professionalism and ease of participation) and a dependent variable (i.e., participants' satisfaction). Since only a few studies have been conducted regarding agricultural exhibitions, this study provides a bridge to a research gap in an academic area. The findings from this study provide meaningful implications to academics and industry professionals.

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3관광 커뮤니케이션 매체로써 재현배우가 유산관광지 체험속성과 체험만족, 태도변화에 미치는 영향

저자 : 이욱 ( Lee Uk ) , 엄서호 ( Um Seo-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 43-62 (20 pages)

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본 연구는 재현배우가 유산관광지의 에듀테인먼트 커뮤니케이션 매체 역할을 수행할 수 있는지 확인하기 위하여 재현배우 커뮤니케이션 요소가 유산관광지 체험속성과 재현배우 체험만족, 그리고 유산관광지 태도변화에 미치는 영향을 살펴보았다. 분석결과에 따르면 재현배우 커뮤니케이션 요소는 유산관광지 체험속성에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재현배우는 방문객의 체험만족과 긍정적인 유산관광지 태도변화를 유도하는데 효과가 있는 것을 밝혔다. 하지만 조사된 재현배우가 균형적으로 재미와 배움을 전달하는데 미흡한 것으로 나타나 향후 에듀테인먼트 커뮤니케이션 매체로 재현배우를 활용하기 위해서는 적절한 교육과 지원이 필요한 점을 시사점으로 제시하였다. 본 연구는 재현배우에 대한 실증적인 연구를 통해 국내 유산관광지의 새로운 커뮤니케이션 매체로써 재현배우 활용 가능성을 제시한 기초연구라는 것에 의의가 있으며 실제 유산관광지에서 재현배우를 활용하는 근거자료로써 가치가 있을 것으로 판단된다.


The purpose of this study is to find out if costumed interpreters can play a role as a communication medium to provide edutainment at heritage sites. Therefore, the effects of costumed interpreters as communication media on visitors' experiences at heritage sites, satisfaction, and attitude change were investigated. The results of the analyses show that the costumed interpreters' communication factor had a significant influence on the experience at the heritage sites, and it was effective in inducing visitor satisfaction and positive attitude. However, costumed interpreters at the site did not play an appropriate role as a medium in providing both entertainment and education values to visitors. Therefore, in order for the costumed interpreters to play the role as an edutainment communication medium at heritage sites, a training system is a prerequisite to their performances. This study is one of few empirical studies on costumed interpreters in the context of heritage tourism. It is meaningful that this study confirms the applicability of costumed interpreters as a new communication medium at heritage sites. Furthermore, it is expected to provide fundamental knowledge in the utilization of costumed interpreters in actual heritage sites.

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4소셜 빅데이터를 활용한 영화촬영지의 관광목적지로서의 매력성 지속요인 분석

저자 : 윤영일 ( Yoon Yeong-il ) , 최정자 ( Choi Jeong-ja )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 63-79 (17 pages)

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본 연구는 영화촬영지의 매력성이 얼마나 지속하는가에 대한 분석을 위해 소셜 빅데이터를 통해 텍스트마이닝 방법을 이용하여 영화촬영지의 관광지 매력속성을 추출하여 카테고리화 하고 이를 통해 관광객수 증감과의 관련성을 파악하고자 하였다. 영화촬영지의 선정은 영화진흥위원회 영화관입장권통합전산망에서 집계된 국내 영화 관람객 상위 20위 자료와 시군별 관광객 통계집계 자료를 근거로 선정하였다. 연구결과 관광지의 고유매력물, 숙박과 편의시설, 접근편의성, 기타 부가적 요인이 기간별 월평균관광객수의 변화와 유사한 패턴으로 변화하고, 관광상품과 기념품, 인적서비스 제공은 월평균관광객수와 다른 형태로 변화하는 것으로 나타났다. 이것은 관광지 매력 요인 중 관광지의 고유매력물, 숙박과 편의시설, 접근편의성, 기타 부가적 요인을 중요한 속성으로 파악할 수 있는데 관광객이 자신이 계획 또는 경험한 후의 관광의 전 과정에서 이들 요인들을 매우 중요하게 고려하여 최종 관광목적지 선택을 위한 중요한 요인으로 인식한다는 것이다. 본 연구의 시사점으로 관광상품과 기념품 속성이 관광지의 고유매력물로 성장할 수 있도록 지속성을 가지고 관리를 해야 할 것이며, 호텔뿐만 아니라 펜션, 리조트, 휴양림 마을 등 지역 고유의 숙박시설에 대한 세밀한 관리와 홍보에 보다 더 관심을 기울여야 할 것이다.


This study aims to investigate how long the attractiveness of film locations continues. For this purpose, attractive attributes of film locations were extracted and categorized with the text mining method of social big data associated with an increase in tourist numbers. The film location selection was based on domestic film-goer numbers from the Korean Film Commission and tourist statistics of local governments. Research findings are as follows. First, native attractions, accommodations, convenient facilities, accessibility, and other additive factors in tourist destinations changed similarly with the change of average numbers of tourists per month. Second, tourism products, souvenirs, and human service provision changed differently. These facts indicate that important attributes of film locations as tourist destinations are native attractions, accommodations, convenient facilities, accessibility, and other additive factors. Tourists perceive these attributes as important factors for tourist destination choice.

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5지역관광종사자의 고객접촉 수준에 따른 관광지에 대한 공유된 믿음과 관광객과의 정서적 연대 관계의 차이 연구

저자 : 김용회 ( Kim Yong-hee ) , 박운정 ( Park Oun-jung )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 81-100 (20 pages)

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본 연구에서는 2,300여개의 불교 사원으로 구성된 미얀마의 대표적인 불교문화 유적지인 미얀마 올드바간 내에서 관광객과 접촉 수준이 높은 지역관광종사자와 올드바간 외 지역에서 관광객 접촉 수준이 낮은 지역관광 종사자 간의 공유된 믿음과 관광객에 대한 정서적 연대의 차이를 분석하는데 중점을 두었다. 올드바간 내 관광객 접촉 수준이 높은 지역 관광종사자의 경우, 관광객과의 공감적 이해와 친밀감에 대한 의지가 관광객 접촉 수준이 낮은 종사직 보다 더 높게 나타났다. 한편, 관광객과의 접촉 수준이 상대적으로 낮은 지역관광종사자의 경우, 관광객이 지역의 편익과 경제에 기여한다는 관점에서 관광객을 더 환영하는 감정을 보였다. 본 연구를 통한 시사점은 문화 유적지 내에서 관광객과 접촉 수준이 높은 지역관광종사자는 관광객에 대한 공감적 이해와 정서적 친밀감을 통한 정서적 연대를 느끼기 때문에 이를 좀 더 적극적으로 표현하게 하는 지역 차원에서의 교육이 필요하고, 반면 관광객 접촉 수준이 낮은 문화 유적지 외부의 일반 관광 서비스직의 지역 관광종사자는 관광객을 이익적인 측면에서 환영하는 경향을 보이므로, 관광객과 공감할 수 있는 긍정적인 경험을 줄 수 있는 노력이 필요하다.


Emotional understanding between tourists and local residents has been one of the new research approaches in community-based tourism. This study analyzed tourism employees' emotional solidarity (ES) toward tourists, focusing on the hypothesized interaction effects of ES between tourism employees' shared beliefs (SB) about the local tourism destination and the two different levels of interaction with tourists. Empirically significant differences were identified between tourism employees (the high customer contact group) who directly encountered tourists in Old Bagan (a cultural tourism destination famous for 2,300 Buddhist temples) in Myanmar and those (the low customer contact group) who worked in general hospitality service industries outside of the Old Bagan area. The high customer contact group exhibited higher sympathetic understanding and emotional closeness toward tourists, but the low customer contact group showed higher welcoming nature than the other group. This result implies that tourism employees who have direct contact with customers within cultural heritage sites tend to communicate their emotional intimacy with tourists. On the other hand, tourism employees engaged in low contact tend to appreciate tourists because of the economic benefits from having them in the area. Therefore, educational and consulting support are needed to guide employees to understand tourists sympathetically and build emotional closeness.

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6레크리에이션 전문화의 비판적 재구성 - 캠핑 전문화의 방향성과 경로다양성 -

저자 : 김현정 ( Kim Hyun-jung ) , 박근수 ( Park Keun-soo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 101-126 (26 pages)

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본 연구는 레크리에이션 참여자의 전문화가 시간의 흐름에 따라 어떻게 다양한 방향과 경로로 변화되는지 분석하기 위하여 상징적 상호작용론을 적용하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 과정적 접근의 레크리에이션 전문화 선행연구를 살펴본 뒤, 상징적 상호작용론과 레크리에이션 전문화간의 관계에 대해 고찰하였다. 연구 자료는 10명의 캠핑참여자를 대상으로 한 심층인터뷰를 통해 수집하였으며, 근거이론 방법을 적용하여 자료를 분석하였다. 그 결과, 29개의 하위범주가 나왔으며, 이러한 하위범주를 추상화시켜 14개의 상위범주가 추출되었다. 본 연구대상자인 캠핑참여자들은 선형의 증가하는 방향으로 진보하기 보다는, 일정수준 이상 진보한 후 오히려 유지(진보 후 유지, 퇴보 후 유지) 또는 퇴보의 상태로 분석되었다. 또한, 캠핑 참여자들의 전문화 경로다양성은 참여가 거듭됨에 따라 서로 다른 경로로 발전되는 결과를 보여주었다. 본 연구에서는 '안정성 추구 경로'와 '다양성 추구 경로'로 분류되었으며, 이 두 가지 경로에 따라 분류된 연구대상자들은 시간의 흐름에 따라 캠핑에 다른 의미를 부여하며 서로 다른 지향점을 지닌 캠핑방식을 추구하였다. 하지만 이 모든 경로와 방향성은 고정되기 보다는 캠핑에 부여하는 의미와 사회적 관계와의 상호작용을 통해 지속적으로 변화될 수 있다는 점이 중요하다.


This research aimed to analyze the recreation specialization process by applying symbolic interaction theory in order to identify how recreation participants' specialization proceeds forward in various directions and paths. For this purpose, previous studies on recreation specialization within the framework of process approach and the relationship between symbolic interaction theory and recreation specialization were reviewed. Data for this study were collected through in-depth interviews of ten campers and were later analyzed using a grounded theory approach. The study results showed 29 subcategories and 14 upper categories. The analysis showed that most campers do not follow a linear specialization trajectory. Findings indicated that campers' specialization process was better characterized by stability (low and high) or decline. Also, campers' specialization patterns progress to different paths with increased participation. Findings indicated both a “stability-seeking path” and a “diversity-seeking path.” The important thing is that these directions and various paths of recreation specialization are constantly changing.

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7방한 중국인 개별관광객의 한국 내 선호 관광자원 분포

저자 : 주산태 ( Zhou Shantai ) , 오익근 ( Oh Lck-keun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 127-145 (19 pages)

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본 연구는 방한 비중이 늘어나는 중국인 개별관광객을 대상으로 한국 내 선호하는 관광자원을 분석하고자 한다. 중국 최대의 개별여행 서비스를 제공한 마펑워(螞蜂窩)에서 2014년부터 2016년까지 3년간의 한국관광지, 숙박시설, 음식점, 쇼핑장소 등의 리뷰데이터를 수집하고 분석 및 지도화하였다. 연구결과는 중국인 개별여행관광객은 다양한 관광자원이 한자리에 모여 있는 서울, 제주도를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 서울은 문화체험, 자연 관광을 선호하는 것으로 나타났으며, 제주도는 자연 관광을 선호하는 것으로 나타났다. 부산은 서울과 제주도 비해 종합관광자원이 부족하며, 인기도 상대적으로 떨어졌다. 본 연구의 시사점은 첫째, 이들이 선호하는 구체적인 자원 이름과 지역분포를 제시하여 이를 대상으로 교육 및 관리가 효과 있게 수행될 수 있을 것이다. 둘째, 순위가 낮은 지역이나 업체에게 경쟁의식을 불러일으켜 수준 높은 서비스를 제공하게 만드는 계기가 될 것이다.


The purpose of this study is to analyze preferred tourism resources in Korea by inbound Chinese individual tourists(FIT), whose portion has been gradually increasing. The data was collected from Mafengwo, the largest travel portal for Chinese individual tourists. Review data such as destinations, lodging facilities, restaurants, shopping stores were analyzed and further visualized. The results showed that Chinese tourists to Korea preferred Seoul and Jeju as expected. In Seoul they were likely to enjoy cultural experiences and natural resources, and natural resources were most favored in Jeju. Compared with these two destinations, Busan seemed to be less favorable in terms of tourism resources and popularity. These results imply that (1) travel authorities could accurately offer education and management programs to service suppliers, (2) lesser-visited sites could have the opportunities to upgrade their services to remain competitive in the travel market.

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8호텔직원의 선행주도성이 잡 크래프팅(Job Crafting)과 성과에 미치는 영향 - 서울시내 5성급 호텔직원을 중심으로 -

저자 : 채신석 ( Chae Sin-suk )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 147-172 (26 pages)

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본 연구는 서울시내 5성급 호텔 서비스접점 직원들의 개인성격특성인 선행주도성이 잡 크래프팅, 직무열의, 직무만족 그리고 직무소진에 미치는 영향을 살펴보았다. 즉 호텔직원의 선행주도성이 잡 크래프팅을 유도하고 선행주도성과 잡 크래프팅에 대한 긍정적 인지와 행동은 향후 조직의 성과 증대에 매우 중요할 것으로 판단하여 이들의 영향관계를 분석하고 결과를 도출하였다. 설문조사기간은 2018년 1월 15일부터 3월 30일까지 서울시내 5성급 15개 호텔을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 총 287개(95%)의 유효표본이 분석에 이용되었다. 조사 자료에 대한 분석방법은 SPSS 12.0/Amos 18을 이용해 확인적 요인분석, 판별타당성 검증 그리고 공분산 구조 분석을 통해 제시된 연구가설을 검증하였으며, 분석결과 선행주도성이 잡 크래프팅에는 유의적인 영향관계를 제시하고 있으나, 직무열의와 직무만족 그리고 직무소진에는 비유의적인 결과를 도출하였으며, 잡 크래프팅은 직무열의와 직무만족 그리고 직무소진에 모두 유의한 영향관계를 도출하였다. 선행주도성과 직무열의와 직무만족 그리고 직무소진간의 잡 크래프팅 매개효과의 경우 모두 유의적인 결과를 보이고 있어, 총10개의 가설 중 7개의 가설이 채택되고 3개의 가설이 기각 되었다.


The purpose of this study was to investigate proactive personality and job crafting as it was perceived by hotel room and food and beverage department employees and to examine the effects of perceived job engagement, job satisfaction, and job burnout. Data were collected from room and food and beverage department employees at 15 five-star hotels in Seoul. A total of 287 samples were used for frequency analysis, confirmatory factor analysis, and discriminant validity analysis using the statistical packages of SPSS (18.0) and AMOS (18.0). The results of the analysis showed that proactive personality had a significant effect on job crafting, while job engagement, job satisfaction, and job burnout did not. The results also indicated that job crafting had a significant effect on job engagement, job satisfaction, and job burnout. The results of the mediation effect analysis showed that job crafting had a significant effect between proactive personality and organizational outcomes. Practical implications and limitations of the study are discussed within.

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9사회연결망 분석을 이용한 한국관광학회지 공저자 네트워크 특성 분석 - 관광학연구 공저자를 중심으로 -

저자 : 박경열 ( Park Gyung-yeol )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 173-191 (19 pages)

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최근 다수 연구자간 공동협력을 통한 연구가 증가하고 있으며 이러한 공동연구는 지식과 사고의 한계를 극복하고 보다 다양한 관점에서 연구가 진행될 수 있는 계기를 제공한다. 그러나 관광학분야에서는 공동연구에 대한 분석이나 연구자간 사회적 관계에 대한 접근은 이루어지지 못하였다. 이에 본 연구에서는 관광학연구에 게재된 1,863편의 논문 저자 정보를 토대로 사회네트워크 분석을 적용하여 공저자 네트워크 구성 및 구조적 특징을 파악하였다. 연구 결과, 공동연구를 위한 방법중 하나인 공저자 비율이 증가하고 있으나, 네트워크에 대한 분석이 멱함수의 특성을 나타내는 것과 같이 본 연구에서도 이와 유사하게 일부 연구자에 의한 편중이 있는 것으로 나타났다. 또한, 공공기관 또는 사업체 소속 연구자의 공동연구 참여는 다소 미흡하고, 4단계만 거치면 다른 연구자와 연결되는 좁은 학술분야의 특징을 지니고 있었다. 이외 개별 연구자 중심성 분석 결과 네트워크 내에서 서로 다른 역할을 수행하고 있는 것으로 나타났다. 다만, 최근 공저자 연구 및 공저자 수의 증가는 학제적 연구를 추구하는 관광학이 지닌 특성이 반영되고 있음은 확인되었다.


This study examined the conditions of joint authorship research activities in the Journal of Tourism Sciences to find out the structural co-author network characteristics among co-authored papers according to social network analysis. Research using joint authorship has widened the range of knowledge and provides opportunities for research from various perspectives. Currently, there is no analysis of collaborative research or research on the social relations between authors in tourism. This study identifies the cooperative relationship of 1,863 research papers in the Journal of Tourism Sciences, network configuration, and characteristics. The results indicated that although the ratio of joint authorship is increasing, the Journal of Tourism Sciences has exhibited the typical “Stevens' power law,” which is observed in co-authorship networks. Furthermore, the participation of researchers belonging to public corporations or businesses was rather insufficient and had a characteristic of being a narrow academic field that was connected with other researchers in four stages. Additionally, the individual researchers' centrality analysis results show that they play different roles in the network. In contrast, this study confirms that the increase in the number of co-authors is a characteristic of interdisciplinary research within the field of tourism.

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10소셜커머스 호텔 객실상품 구매에 영향을 주는 메시지 정보 탐색과 호텔성급에 따른 차이 연구

저자 : 엄태휘 ( Um Taehyee ) , 정남호 ( Chung Namho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 193-211 (19 pages)

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본 연구는 소셜커머스를 통해 호텔 객실을 구매하는 소비자에게 어떠한 상품 정보가 구매에 영향을 미치는지 알아보았다. 또한, 이 객실 상품 정보가 호텔 성급에 따라 차이를 보이는지 확인하였다. 소셜커머스 호텔 객실구매 웹 페이지에 나타난 정보를 휴리스틱-체계적 모델을 적용하여 두 가지로 분류하여 각각의 정보처리과정이 구매에 영향을 미치는지를 실증분석하였다. 구체적으로, 수량 제한과 시간 제한 정보를 휴리스틱 메시지로 설정하였다. 지리적 거리와 소셜커머스 제공가격은 체계적인 메시지로 설정하였다. 연구 결과 수량 제한 및 지리적 거리가 구매 증가에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 성급에 따른 정보의 차이를 분석한 결과 시간 제한과 소셜커머스 제공가격간에 유의한 차이를 나타냈다. 연구 결과를 토대로 소셜커머스 및 호텔에 대한 학술적, 실무적 시사점을 제시한다. 본 연구는 HSM을 소셜커머스 상품 정보에 적용하여 실증 분석을 진행함으로써 HSM의 이론적 확장에 기여하였다. 또한, 실제 웹데이터를 연구분석에 활용함으로써 그동안 소셜커머스와 호텔객실 판매에서 미흡했던 연구 영역을 확장하는데에 기여하였다.


This paper tried to investigate what kind of information influences consumers who purchase hotel rooms through social commerce. Whether this information varies depending on the hotel star-rating was also investigated through the application of the heuristic-systematic model to the information that appeared on the social commerce purchase webpage. Specifically, the quantity limitation and the time limit were set for the heuristic cue. The geographical distance and the social commerce offering price were set in the systematic cue. As a result of the study, it was found that the quantity limitation and geographical distance had a significant effect on purchase increase. Differences in information according to hotel star-rating showed a significant difference between the time limit and the social commerce offering price. Based on the results of the research, academic and practical implications for social commerce companies and hotels are discussed. This study contributes to the theoretical expansion of HSM by applying it to social commerce product information and carrying out empirical analysis. In addition, by using web data for analysis, we expanded a research area that was insufficient regarding social commerce and hotels.

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