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Journal of Marketing Management Research

  • : 한국마케팅관리학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1229-7798
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수록정보
수록범위 : 1권1호(1995)~25권4호(2020) |수록논문 수 : 563
마케팅관리연구
25권4호(2020년 10월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1마을기업에 대한 리워드형 크라우드펀딩 참여 의도의 영향 요인 분석: 확장된 통합기술수용모형(UTAUT2)을 적용한 펀딩 경험 여부에 따른 집단 간 비교

저자 : 김영섭 ( Kim Young Sub ) , 나주몽 ( Na Ju Mong )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 25권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 1-20 (20 pages)

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이 연구의 목적은 지역공동체를 기반으로 지역 자원을 활용하여 수익을 창출하고 지속성을 확보해야 하는 마을기업의 자금조달을 위한 크라우드펀딩에 있어 스폰서의 참여 의도 영향 요인들을 탐색적으로 연구하여 마을기업의 발전 방안을 모색하고자 하였다. 사회적 경제 조직인 마을기업에 대한 리워드형 크라우드펀딩과 관련하여 구체적이고 체계적인 연구가 미흡한 것이 사실이다. 이에 본 연구에서는 스폰서들의 마을기업 리워드형 크라우드펀딩 참여 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 확장된 통합기술수용모형을 적용하여 참여 의도를 분석하였고 펀딩 경험 여부에 따라 집단 간 차이를 검정하였다. 연구 자료 확보를 위하여 일반인 및 대학생 330명으로부터 광주·전남 소재 마을기업의 전통식품과 관광 숙박 체험을 포함한 리워드 참여의도에 대한 구조화된 자기 기입식 설문지를 수집하고 SPSS24.0 통계프로그램을 이용하여 다중회귀분석방법을 실시하였다. 분석 결과, 마을기업 리워드형 크라우드펀딩 참여의도에는 사회적 영향, 쾌락동기, 습관이 영향을 미치는 것으로 나타났으며 펀딩 경험에 따라서는 쾌락 동기와 습관은 공통적으로 영향을 미쳤고 펀딩 경험자들은 성과 기대와 노력 기대가, 무경험자들은 사회적 영향이 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이를 토대로 마을기업이 크라우드펀딩을 통해 자금을 조달할 때 유용한 자료로 활용할 수 있도록 하였으며 향후 연구에서는 표본수를 확대하여 성별, 리워드 종류별 및 마을기업의 유형별, 지역별 세부적인 추가 연구가 필요하다고 본다.


The purpose of this study is to explore the factors affecting the intention of participation of sponsors in crowdfunding for the financing of community businesses that needs to generate profits and secure sustainability by utilizing local resources based on local communities. Therefore, in this study, the intention to participate was analyzed by applying the extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) to determine the factors influencing the intentions of sponsors to participate in the reward-based crowdfunding of community businesses, and the differences between groups were tested according to the experience of funding. In order to secure the research data, a structured self-administered questionnaire was collected from 330 ordinary people and college students about the intention to participate in rewards for purchasing traditional food and tourism accommodation in the community businesses in Gwangju and Jeonnam, and multiple regression analysis was conducted using SPSS 24.0 statistical program. As a result of analysis, it was found that participation Intention of reward-based crowdfunding was influenced by social influence, hedonic motivation, and habit; while hedonic motivation and habit have a common influence according to the funding experience. In addition, performance expectancy and effort expectancy had a significant impact on experienced funders whereas social influence had a significant impact on inexperienced funders. Based on this, community businesses were able to use it as useful data when raising funds through crowdfunding. In the future research, it is necessary to expand the number of samples to further study by gender, reward type, and community businesses type and region.

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2무인편의점 특성이 경험적 품질과 만족, 재방문의도에 미치는 영향: 개인혁신성의 조절효과

저자 : 김제범 ( Jebum Kim ) , 정연승 ( Yeonsung Jung )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 25권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 21-43 (23 pages)

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본 연구의 목적은 무인 매장 업종 중 ICT를 접목하고 소비자들에게 접근성이 가장 높은 무인편의점의 매장 내 환경적 특성을 기술사용용이성, 공간배치 및 기능성, 결제편리성으로 설정하고 소비자의 경험적 품질, 경험적 만족, 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 또한, 본 연구에서는 무인편의점 특성과 경험적 품질 간 관계에서 소비자의 개인혁신성이 조절적 영향을 미칠 수 있는지에 대하여 알아보고자 하였다. 본 연구는 무인편의점 이용 경험이 있는 소비자들을 대상으로 설문 조사하여 자료를 수집하였다. 실증분석의 경우, 구조방정식 분석으로 검증하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 무인편의점 특성에서 기술사용용이성을 제외한 공간배치 및 기능성과 결제편리성이 경험적 품질에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경험적 품질이 경험적 만족 및 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 경험적 만족도 재방문의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 무인편의점 특성과 경험적 품질 간 관계에서 개인혁신성의 조절 효과를 검증한 결과 결제편리성과 경험적 품질 간 인과 관계에 있어 개인혁신성의 조절역할이 통계적으로 유의미한 것으로 확인되었다. 그리고 개인혁신성이 낮은 집단이 높은 집단보다 조절효과가 더 높게 나타났다. 끝으로 본 연구는 이러한 실증 분석 결과를 토대로 학문적 및 전략적 시사점을 제안하였다.


The purpose of this study is to unmanned convenience stores, which grafts ICT and is highest accessibility to consumers among unmanned store industry, it sets for ease of use of technology, spatial layout and functionality, and convenience of payment by using technology for environmental characteristics in the store. This study tried to figure out how it affects experiential quality, satisfaction and revisit intention. In addition, this study attempted to find out whether consumer's personal innovativeness can have a modulatory effect in the relationship between the characteristics of unmanned convenience stores and empirical quality. This study collected data by surveying consumers with experience in using unmanned convenience stores. In the case of empirical analysis, SPSS and AMOS statistical packages were used and verified by structural equation analysis. The result is as follows. First, in the characteristics of unmanned convenience stores, it was found that spatial layout functionality and payment convenience, excluding the ease of use of technology had a positive effect on the empirical quality. Second, it was found that the experiential quality had a positive effect on the experiential satisfaction and the revisit intention, and the experiential satisfaction was found to have a positive effect on the revisit intention. Third, as a result of verifying the moderating effect of personal innovativeness in the relationship between the characteristics of unmanned convenience stores and experiential quality, it was confirmed that the regulating role of personal innovativeness was statistically significant in the causal relationship between payment convenience and experiential quality. In addition, the group with low personal innovativeness showed a higher control effect than the group with high personal innovativeness. Finally, this study suggested academic and strategic implications based on the results of this empirical analysis.

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3보유 기간에 따른 심미적 제품의 감각포만과 지각된 편익 차이에 대한 연구

저자 : 전주언 ( Joo-eon Jeon ) , 이은미 ( Eun Mi Lee )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 25권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 45-60 (16 pages)

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반복적인 사용으로 인해 심미적 제품에 감각포만을 경험한 소비자는 다른 제품을 탐색하려는 의지가 형성된다. 따라서 심미적 제품을 관리하는 기업은 소비자의 감각포만을 적절하게 관리해야할 필요성을 가질 것이다. 본 연구에서는 소비자가 경험하는 감각포만은 시간이 경과함에 따라 그 강도가 약해질 수 있는 가능성에 초점을 맞추고 있다. 심미적 제품을 반복적으로 접한 소비자는 싫증을 경험하고 이러한 정보들이 작업기억을 통해 저장된다. 하지만 이러한 기억들은 시간이 지나면서 쇠잔되고 새롭게 유입된 정보들에 의해 기억 인출 과정에서 간섭을 받아 자연스럽게 망각될 수 있다. 심미적 제품에 감각포만을 경험했다 하더라도 시간이 지나면서 망각될 수 있는 것이다. 하지만 기존 연구들을 살펴보면, 심미적 제품의 감각포만이 회복되는 과정을 검증한 연구는 드물었다. 본 연구는 심미적 제품에 반복적으로 노출되어 감각포만을 경험했다 하더라도 시간이 경과함에 따라 이러한 감각포만은 줄어들 수 있음을 실증적으로 검증하는 것이 목적이다. 이를 구체화하기 위해 심미적 제품에 대해 소유자가 지각하는 기능적·정서적 편익 그리고 제품전환의도의 변화도 함께 검증하고자 했다. 검증결과 심미적 제품 구매 후 3개월까지는 싫증과 익숙함이 증가하다가 그 이후부터는 싫증과 익숙함이 점진적으로 줄어드는 것으로 확인되었다. 이상의 결과에 근거해 학술적, 실무적 시사점을 제안했다.


Repeated exposure to the aesthetic design results in consumers experiencing satiation because of the sensory satiety. In other words, consumers experience satiety, defined as the drop in sensory pleasure with repeated aesthetic consumption. However, the sensory satiety formed by cognitive overload may dilute memory of sensory satiety due to amnesia after a certain time. Amnesia of sensory satiety can be defined as a situation in which the memory of the sensory satiety stored by working memory fades and experiences withdrawal difficulties. This research investigated that sensory satiety affects perceived benefits negatively. However, sensory satiety can be reduced over time even if it is repeatedly exposed to aesthetic design. To further refine the amnesia effect of sensory satiety changes in the functional and emotional benefits of owner's perception of aesthetic products were also investigated.

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4우리나라 영업사원의 관계의 유형과 선행요인에 관한 실증 연구: 공식적 관계와 비공식적 관계를 중심으로

저자 : 최용배 ( Yong Bae Choi ) , 박정은 ( Jeong Eun Park )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 25권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 61-88 (28 pages)

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유사한 제품 간의 경쟁을 넘어서 산업 간의 경계도 무너지고, 무한대의 경쟁의 시대가 도래 하고 있다. 또한 코로나 사태와 같은 치명적인 외부환경의 영향은 기업과 소비자 모두에게 변화를 요구하고 있다. 이러한 무한 경쟁과 불확실한 환경 속에서 기업의 생존과 성장을 위해 효과적인 영업의 중요성은 점점 더 기업과 학계 모두에서 관심을 받고 있다. 효과적인 영업의 대표적인 형태인 적응적 영업에서 지금은 관계지향적 영업의 중요성이 대두되고 있다. 단기적인 관점에서 거래를 중시하던 영업에서 장기적인 지속성과 성장을 추구하는 관계마케팅이 각광을 받으면서 영업에서도 관계지향성이 매우 중요하게 부각되고 있는 것이다. 영업성과적인 측면에서도 효율성보다는 효과성을 지향하는 시대가 되고 있다. 하지만 여전히 관계에 관한 연구는 서구에 비해 우리나라에서는 매우 미진하다. 특히 우리나라에서는 관계의 정의와 특성에 관한 연구도 잘되어 있지 않다. 대부분의 기존 연구들도 미국 및 서구의 관계 이론을 따르고 있기 때문에 특히 실무에서는 우리나라의 영업환경과 특성에 맞지 않다는 의견이 많이 있다. 따라서 본 연구에서는 우리나라 영업사원들의 관계적 특성을 파악하고자 하였다. 우리나라 영업사원들이 추구하는 관계의 유형이 무엇인지를 정의하고, 이 관계 유형에 영향을 미치는 선행 요인들에 대해서 알아보고자 하였다. 최용배와 박정은(2016)의 정성적인 연구에서 관계지향적 영업에 관한 개념 및 유형에 대해서 제시하였고, 관계 유형에 영향을 미치는 선행요인들도 제시하였다. 본 연구에서는 정성적인 연구에서 제시한 관계의 두 유형과 신뢰와 선행요인들의 영향에 대해 정량적인 방법으로 실증적인 연구를 하였다. 자동차 금융 영업을 하는 영업사원들을 대상으로 하는 실증 연구결과 선행 변수들이 두 가지 유형의 관계에 영향을 미치고, 신뢰가 매우 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 특히 공식적 관계에 영향을 미치는 변수는 정직성으로 나타났고, 비공식적인 관계에는 정보공유와 개인적인 만남이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신뢰에는 이타심과 편안함을 제외한 모든 선행 요인들이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 우리나라에서는 아직 효과적인 영업에 대한 연구가 많지 않다. 그 중 특히 관계지향적 영업행위와 관계 자체에 관한 연구도 잘 되어 있지 않다. 본 연구의 결과는 우리나라 영업사원의 관계적 특성에 대해서 알아보고자 하였고, 특히 관계의 유형과 선행요인에 대해 많은 학문적 실무적 시사점을 제시하고 있다.


Beyond the competition among similar products and the boundaries between industries are also breaking, an era of infinite competition has been coming. In this infinite competition and uncertain environment, the importance of effective selling behavior for the survival and growth of companies is increasingly attracting attention from both companies and academia. Research for effective selling is moved from adaptive selling behavior, which is a representative form of effective selling, to the importance of relationship-oriented selling behavior. As relationship marketing, which pursues long-term sustainability and growth, is gaining attention from sales. However, research on relations is still very poor in Korea compared to the West. In particular, studies on the definition and characteristics of relationships are not well done in Korea. Since most of the existing studies also follow the theory of relations from the United States and the West, there are many opinions that especially in practice, they do not fit the business environment and characteristics of Korea. The purpose of this study was to define the type of relationship pursued by salespeople in Korea and to investigate the determinants that influence two types of relationship. In this study, an empirical test was conducted and discovered the effects of trust and antecedents on the two types of relationships. As a result of an empirical study, it was found that the preceding variables influence the two types of relationships, and trust plays a very important role in that process. In particular, it was found that honesty was the variable affecting formal relationships, and information sharing and personal meetings were found to have a significant impact on informal relationships. In addition, it was found that all preceding factors except altruism and comfort had a significant effect on trust. The results of this study attempted to find out the relational characteristics of salespeople in Korea, and in particular, suggests many academic and practical implications for the types of relations and the preceding factors.

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5혁신제품 수용의향에 관한 연구: 통합기술수용이론, 기술준비도와 가치기반수용모델을 중심으로

저자 : 정인구 ( Chung In Goo ) , 손조기 ( Sun Zhaoqi ) , 윤성준 ( Yoon Sungjoon )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 25권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 89-121 (33 pages)

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인류는 현재 '4차 산업혁명'시대에 살고 있다. 혁신제품과 개인의 특성들을 소비자의 구매 결정으로 연결하는 구체적인 특정 요인들을 규명하여, 그 특정 요인이 소비자의 혁신수용결정에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 연구와 검증을 해 볼 필요가 있다. 이를 위해 제품 특성 요인으로 통합기술수용이론(UTAUT)모델의 요인을 부분적으로 채택하여 예측변수로 사용하였고, 개인 특성 요인으로는 기술준비도(TRI)를 사용하고 가치기반수용모델(VAM)의 매개를 통해 가치판단의 양면성(긍정 vs 부정)이 혁신수용의향에 미치는 영향력을 검증하고, 심리적 거리감이 혁신제품에 대한 가치지각과 수용의향 간에 조절역할을 하는지를 조사하였다. 본 연구결과에 따르면 소비자가 신제품이나 기술에 대해 신뢰나 긍정적인 기술준비도를 갖추고 있을 때, 혁신제품의 혜택을 기대하거나 긍정적인 인지작용을 하는 것으로 나타났다. 비용(희생)과 관련하여 부정적인 인지작용을 하는 경우에는, 촉진조건에 대해 불안감과 부정적 기술준비도를 지각하는 것으로 나타났다. 또한 연구결과는 혜택뿐만 아니라 희생요인도 소비자의 혁신제품 수용의향에 유의한 영향을 미친다는 것을 보여 주고 있는데, 혜택요인이 희생요인보다 영향력(베타값 기준)이 더 높았지만 희생요인도 상당히 중요한 장애요인으로 작용한다는 것을 규명하였다. 마지막으로 조절역할을 고려하여 적용했던 변수인 심리적 거리감이 증가할수록, 혁신제품에 대한 수용의향이 낮아진다는 결과를 검증하였다. 위 연구결과에 의한 향후 혁신제품과 혁신기술을 연구하고 활용하는데 유용한 자료를 제공할 것으로 기대한다.


As we are currently living in an era of the 4th Industry Revolution, it seems necessary to investigate and verify the specific factors that link the characteristics of innovative products and individuals to the purchasing decision of the consumers, and to understant how those factors influence consumer's decision to adopt innovation. For this purpose, this study incorporates two well known models, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and Technology Readiness Index (TRI). Some selected variables of UTAUT model were adopted as predictor variables and TRI was used as a personal attribute variable. And drawing from Value-based Adoption Model (VAM), two-sided value perceptions (perceived benefit vs. sacrifice) were adopted as mediator that leads to customers'intention to accept innovation. The study also examined whether the customers' psychological distance plays a role in moderating relationshio between the perceptions of the innovatiopns and intention to adopt them. According to the study results, when consumers have positive perceptions of innovations or have high level of technology readiness, they tend to readily adopt innovations. In the case of negativeperception (sacrifice), anxiety and low technical readiness were had positive effect. In addition, the research results show that not only the benefits but also the sacrifice have a significant effect on the consumer's intention to adopt innovative products. Although the benefit factor was more influential (based on beta value) than the sacrifice factor, this study suggests that the sacrifice also served as a significant obstacle to adoption. Lastly, it was verified that the intention to adopt innovative products decreases as the psychological distance increases. The results of this study are expected to provide useful information on future research on innovation and innovative technologies.

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