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인적자원관리연구 update

Juurnal of Human Resource Management Research

  • : 한국인적자원관리학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 연5회
  • : 1598-2637
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수록정보
수록범위 : 1권0호(2000)~25권2호(2018) |수록논문 수 : 802
인적자원관리연구
25권2호(2018년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1The Moderating Role of Overall Justice Climate in Relationship-task Conflict and Task Conflict-group Performance Linkages

저자 : Lee Eun Kyung , Choi Kyoo Sang

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-17 (17 pages)

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집단 내 갈등연구는 갈등의 유형을 과업갈등과 관계갈등으로 분리하여 집단성과에 미치는 서로 다른 영향에 초점을 맞추었지만, 대다수의 선행연구는 관계갈등뿐만 아니라 과업갈등도 집단성과에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 보고하고 있다. 또한 과업갈등과 관계갈등 사이에서 관찰되는 밀접한 정(+)의 상관 관계로 두 갈등 유형간의 전이효과에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구의 목적은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 집단 내 갈등유형 간의 전이과정을 약화시킬 수 있는 집단 내 전반적 공정성 풍토의 조절역할을 살펴보고, 둘째, 집단구성원들이 지각하는 전반적 공정성 풍토가 과업갈등이 집단성과에 긍정적인 영향을 이끌어 낼 수 있는 하나의 상황 조건인지를 검증하였다. 이를 위해, 83개 작업 집단을 대상으로 설문 자료를 수집하였다. 조절회귀분석 결과, 관계갈등과 과업갈등 간의 관계에 전반적 공정성 풍토의 조절효과가 유의미하게 나타났다. 전반적 공정성 풍토가 낮을 때, 관계갈등과 과업갈등 사이에 정(+)의 상관관계가 강하게 나타났지만, 전반적 공정성 풍토가 높을 때, 두 갈등 유형간의 상관관계는 많이 약화되었다. 또한 과업갈등과 집단성과간의 관계에 대한 전반적 공정성 풍토의 조절효과도 유의미하게 나타났다. 전반적 공정성 풍토가 낮게 지각 될 때, 과업갈등은 집단성과에 부(-)의 효과가 강하게 나타났지만, 전반적 공정성 풍토가 높게 지각될 때, 집단성과에 대한 과업갈등의 부(-)의 효과는 더 이상 나타나지 않았다.


Studies on intragroup conflict have divided conflict types as task conflict and relationship conflict and focused on the separated effect of each conflict type on group performance. However, the majority of empirical findings suggests that not only relationship conflict, but also task conflict has negative effects on group performance. In addition, the previous findings on the high and positive correlations between two conflict types lead researchers to pay attention to the conflict transformation processes. The purpose of this study has two folds. First, this study examines the moderating role of overall justice climate in the relationships between two conflict types. Second, this study examines the moderating effects of overall justice climate on the relationships between task conflict and group performance. To do this, this study obtained survey data from 83 work groups. Findings suggested that overall justice climate significantly moderated the relationships between two conflict types. That is, when overall justice climate was low, there was a strong and positive correlation between relationship conflict and task conflict. But when overall justice climate was high, relationship conflict was not positively related to task conflict. The results of this study also suggested that there was a significant moderating effect of overall justice climate on the relationship between task conflict and group performance. That is, when overall justice climate was low, the effect of task conflict on group performance was strongly negative. But when overall justice climate was high, the negative effect of task conflict on group performance disappeared.

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2직무자원은 직무소진에 대한 직무요구의 부정적인 효과를 완화시키는가? - 업무 후 모바일기기 사용, 조직정치지각 및 상사 지원의 3차항 조절효과 -

저자 : 박재춘 ( Park Jae Chun ) , 김성근 ( Kim Sung Geun )

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 19-39 (21 pages)

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본 연구는 일반 노동자를 대상으로 직무요구(업무 후 모바일기기 사용)가 구성원들의 직무소진에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 직무소진에 대한 업무 후 모바일기기 사용과 또 다른 직무요구(조직정치지각)와 직무자원(상사 지원)의 3차항 상호작용 효과를 실증분석하였다. 일반 노동자 172명을 대상으로 한 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 조직구성원들이 지각하는 업무 후 모바일기기 사용은 직무소진에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직무소진에 대한 업무 후 모바일기기 사용, 조직정치지각 및 상사의 지원의 3차항 조절효과를 실증하였다. ① 조직내 불공정한 정치적 환경이 높은 환경에서 직무요구(업무 후 모바일기기 사용)가 낮고, 직무자원(상사의지원)이 높은 집단에 속한 구성원들의 직무소진이 가장 낮게 나타났다. ② 그러나 불공정한 정치적 환경에서는 상사의 지원이 적극적이더라도 업무 후 모바일기기 사용이 높은 경우에는 구성원들의 직무소진이 매우 높게 나타났다. ③ 또한 불공정한 정치적 환경에서는 상사의 지원이 낮은 경우에는 업무 후 모바일기기 사용과 관계없이 구성원들이 지각하는 직무소진은 높은 수준을 유지하였다. ④ 조직 내 정치적 환경이 낮은 집단에서는 상사의 지원과 관계없이 업무 후 모바일기기 사용이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 직무소진이 전반적으로 높았다. 본 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구방향이 논의되었다.


This study examines the effects of job demand(utilization of mobile devices after work) on job burnout. Also, the purpose of this article is to expand on prior research by investing the three-way interaction effect of the utilization of mobile devices after work, organizational politics, and supervisors' support. The results of this study targeted 172 company employees are as follows: First, a high level of job demands(higher utilization of mobile devices) showed a positive effects on job burnout. Second, this study demonstrated a 3-way interaction effect, such that the utilization of mobile devices after work, organizational politics, and supervisors' support were jointly associated with subordinates' job burnout. ① employee with a higher POPs, job burnout weakened when there was a low level of the utilization of mobile devices after work and a high level of supervisors' support. ② Also, employee with a higher POPs, job burnout increased when there was a low level of supervisors' support regardless of the utilization of mobile devices after work. ③ employee with a lower POPs, job burnout increased when there was a high level of the utilization of mobile devices after work regardless of supervisors' support. Based on the results of this study, implications, limitations of research and directions for future research were discussed.

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3Influences of Proactive Personality on Innovative Work Behavior - Moderations by Power Distance -

저자 : Kim Jung Sik

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 41-59 (19 pages)

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본 연구는 혁신직무행동에 대한 주도적 성격의 영향과 이 과정에서 지각된 조직 내 권력거리의 조절효과를 검증하였다. 특히 조직 내 권력거리가 혁신직무행동의 발현과 실행과정에서 다른 정도로 조절효과를 보일 것이라는 가설을 제기하였다. 다양한 조직에서 근무하는 439명을 대상으로 수집한 자료를 바탕으로 제안된 가설을 검증하였다. 그 결과 주도적 성격은 혁신직무행동의 발현과 실행에 모두 정적으로 관련이 있었다. 또한 조직 내 권력거리에 의한 조절효과는 혁신직무행동의 발현에서는 나타나지 않지만 실행에 대해서는 명확하게 나타났다. 이 결과는 주도적 성격이 혁신적 행동을 예측한다는 기존연구를 경험적으로 지지할 뿐 아니라 혁신직무행동의 발현보다 혁신적 사고를 촉진시켜야 하는 대인적 상호작용, 조직의 지원 등의 요인이 작용하는 실행 단계에서 더 중요하게 작용한다는 점을 시사한다. 이론적인 관점에서 본 연구의 결과는 기질활성화이론(Trait Activation Theory)을 지지하며 개인의 특성이 대상행동에 영향을 주는데 있어서 환경요인에 의한 촉진이 중요하다는 점을 확인하였다.


This study examines the effects of proactive personality on innovative work behavior(IWB) and moderation effects of perceived organizational power distance. Especially, it was hypothesized that power distance in organization would have moderation effects on initiation and implementation of IWB to the different extents, respectively. The proposed hypotheses were examined through the analyses of the data from 439 employees working at various organizations. First, it was found that proactive personality was a significant predictor of both initiation and implementation of IWB. Second, it was demonstrated that the power distance had no moderation effect on the initiation of IWB whereas it had moderation effects on the implementation of IWB to a greater degree. Findings not only supports the hypothesis that proactive personality is an strong predictor of IWB but also suggest that proactive personality plays a more important role for the implementation of IWB, which required interpersonal interactions and organizational supports, than for the initiation of IWB.

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본 연구는 영상제작 인력의 특성을 고려하여 다양한 전문영역 및 다양한 직급의 영상제작 인력(402명)을 대상으로 이들의 직업만족도와 관련요인들의 직간접효과 및 조절효과를 밝힌 실증연구이다. 본 연구의 목적은 첫째, 영상제작인력의 직업만족도에 이들의 업무자율성이 미치는 효과를 밝히고, 업무자율성이 직업만족도에 미치는 영향력이 의사소통 능력이나 대인갈등 요소에 의하여 증가 혹은 감소되는 지에 대한 이중매개효과를 입증하고, 셋째, 최근 영상제작분야에서의 성차별 문제에 대한 증대된 관심과 함께, 전술한 영상제작 인력의 업무자율성이 직업만족도에 미치는 직접효과 뿐만 아니라, 의사소통능력 및 대인갈등의 이중매개효과가 성별에 따라서 어떻게 상이한 양상을 보이는지 규명해 볼 수 있도록 성별의 조절효과를 분석하는 것이다. 자료분석 결과, 첫째, 업무자율성을 많이 가질수록 직업만족도도 높다는 사실이 밝혀져, 영상제작인력의 직업만족도를 향상시키는데 업무자율성이 매우 중요한 선행요인임이 입증되었다. 둘째, 직업만족도에 업무자율성이 미치는 긍정적 직접효과는 특히 여성의 경우 남성에 비해 두배 이상 월등히 강하게 나타난 점이 주목된다. 셋째, 업무자율성이 직업만족도에 미치는 긍정적 효과는 남성의 경우 의사소통능력을 매개(mediation)로 하여 한층 더 강화될 수 있는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 업무자율성이 직업만족도에 미치는 긍정적인 효과는 여성의 경우에서만 대인갈등을 매개로 약화되었는데, 이러한 대인갈등의 부분매개효과는 여성에게서만 발견되었다. 영상제작인력의 직업만족도에 업무자율성이 미치는 영향, 의사소통능력 및 대인갈등 등의 매개효과를 규명함에 있어서, 성별의 조절효과가 반드시 반영되어야 한다는 결론을 내리게 되었고, 자료분석 결과 밝혀진 주요 사실들을 토대로, 영상제작 인력의 직업만족도 향상을 위한 함의를 모색하고 논의하였다.


This study focuses on an empirical research, which is based on a survey conducted with 402 film and television workers. The predominant concern of the study consist of: (1) the direct effects of job autonomy on the job satisfaction of the film and television industry workers; (2) the double mediating effect of the communication competence and interpersonal conflict on their job satisfaction; (3) the moderating effect of gender. The notable findings are as follow: First, the more job autonomy at work, the higher the job satisfaction. Therefore, it is proved that job autonomy is a very important factor to improve job satisfaction of film and television workforce. Second, the positive effect of women's work autonomy on job satisfaction is more than twice as high as that of men. Third, the positive effect of job autonomy on job satisfaction is found to be further strengthened by the communication competence of male, and the partial mediation effect of communication competence proved. Forth, the positive effect of job autonomy on job satisfaction was weakened, which is mediated by interpersonal conflict among female workers, and the partial mediation effect of interpersonal conflict was found only in female. In order to study the effects of job autonomy on the job satisfaction of film and television workers, the mediating effects of communication competence and interpersonal conflicts should be reflected in the moderation effect of gender. Some practical and political implications are discussed based on the study's findings.

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5산업별 직무평가 도구의 개발에 대한 방법론과 산업 적용 연구

저자 : 유규창 ( Yu Gyu Chang ) , 이혜정 ( Lee Hye Jeong )

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 87-108 (22 pages)

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동일노동 동일임금과 직무중심 인사관리를 실현하기 위해서 객관적이고 타당한 직무평가 도구의 중요성이 지속적으로 강조되어왔다. 기존의 직무평가 도구로 글로벌 컨설팅 사들이 제공하는 범용 직무평가도구가 활용되고 있지만 비용 측면이나 평가 항목과 가중치에서의 산업 및 조직의 직무 구조 및 특수성 반영의 필요성측면에서 현실적 장벽이 존재한다. 이러한 연구 배경을 토대로 본 연구에서는 노사 간 참여의 균형과 협력적으로 집단지성을 활용하여 타당하고 수용성 높은 직무평가 도구를 자체적으로 개발할 수 있는 방법론을 제시하였다. 직무평가 도구 개발 과정은 크게 6단계로 제안하였고, 각 단계별로 수행해야 할 주요 내용에 대해 서술하였다. 본 연구에서는 개별 조직, 산업의 직무구조와 특성이 반영될 수 있는 직무평가 도구를 구성하기 위한 과정과 다양하고 차별적인 항목과 가중치로 구성된 산업별 직무평가 도구 결과를 제시하였다. 본 연구에서 개발된 직무평가 도구 방법론을 보건의료, 철강, 은행, 호텔 산업에 적용하였다. 그 결과 직무평가 도구가 산업별 특성을 반영하여 평가 항목 및 가중치가 다르게 구성될 수 있음을 확인하였다. 결론에서는 도출된 직무평가 도구를 활용하여 직군 분류, 직무급 설계 등 직무중심 인사관리에 적용할수 있는 방안과 향후 연구 방향을 제시하였다.


The importance of objective and valid job evaluation tools has been emphasized continuously in equal pay for equal labor and job-based human resource management. Although general purpose job evaluation tools provided by global consulting companies are used often, realistic barriers exist in terms of cost, evaluation factors and weight, and the necessity of reflection of job structure and specificity of industry and organization. Based on these research backgrounds, this study suggested the process of self-development of valid and acceptable job evaluation tools using the collective intelligence in balance of labor-management participation and cooperation. The process of job evaluation tool development was proposed in six steps and the main contents to be performed at each stage were described. In this study, the process of constructing job evaluation tools that can reflect the job structure and characteristics of individual organizations and industries, and the results of industry job evaluation tools composed of diverse and different factors and weights are presented. The method of job evaluation tool developed in this study was applied to healthcare, steel, bank, and hotel industry. As a result, it was confirmed that job evaluation tools can be composed of different evaluation factors and weights by reflecting industry characteristics. In conclusion, this study suggests applicable methods and future research directions for job-based human resource management such as job classification and job-based pay using derived job evaluation tools.

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6조직 구성원이 인식한 리더의 진성리더십이 일 몰입에 미치는 효과 - 조직학습역량의 매개효과를 중심으로 -

저자 : 홍아정 ( Hong Ah Jeong ) , 조윤성 ( Jo Yun Seong )

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 109-132 (24 pages)

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최근 급격한 기업 환경의 변화와 새로운 일 방식으로의 전환은 인적자원관리 영역에 있어 대안적 접근방식을 요청하였다. 대안적 접근의 형태는 인적자원관리를 통한 조직 구성원의 웰빙 향상으로 변화에 대한 선제적 대응과 조직의 지속적 성장을 담보하는 것이다. 특히 조직 구성원 웰빙 요소인 일 몰입은 일터 현장 내 긍정적 가치를 확대하고 조직의 성과증진 및 경쟁우위 확보를 위한 핵심 요인으로 각광받고 있다. 따라서 일 몰입에 대한 선행요인을 탐색하고 이를 실증하는 것은 노동시장과 일터 변화에 효과적으로 대응하고 조직의 생존과 지속적 성장에 필요한 요인을 구명한다는 차원에서 중요한 의의를 지닌다. 이러한 배경에서 이 연구는 일 몰입 관련 변인을 탐색하고 변인 간 영향관계를 실증하여 인적자원관리 차원에서 의미 있는 시사점을 도출하는데 목적을 두었다. 이 연구에서 독립변인의 경우 리더가 긍정심리역량과 진정성을 바탕으로 영향력을 행사하는 리더십인 진성리더십을 선정하였고, 이것이 일 몰입에 미치는 영향경로에서 있어 조직학습역량을 매개변인으로 설정하였다. 설정된 연구모형을 실증하기 위하여 이 연구에서는 대기업 조직에 근무하고 있는 사무직 근로자를 대상으로 286부의 설문응답 자료를 수집하였다. 이후 수집된 자료를 토대로 통계분석을 진행하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 진성리더십은 일 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진성리더십은 조직학습역량에 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났다. 셋째, 조직학습역량은 일 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째 진성리더십과 일 몰입 영향관계에서 조직학습역량은 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 리더의 진성리더십이 조직 구성원들의 일 몰입에 직, 간접적으로 영향을 미치며, 조직학습역량 또한 일 몰입에 직접적인 영향을 미친다는 결과를 통해서 일 몰입을 향상시키기 위해 진성리더십과 조직학습역량이 중요하게 고려되어야 한다는 사실을 확인할 수 있었다. 따라서 이 연구에서는 해당 연구결과를 바탕으로 이론적, 실천적 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.


To get ahead in this global competition, companies should improve employee's work engagement, in which is considered to be one of the antecedents of organizational effectiveness. The study explored the effects of authentic leadership as independent variable and organizational learning capability as mediation variable. To test its hypothesis, survey questionnaire was conducted by clerical workers in corporation group, where the permanent workers are over 1,000 and those corporations were chosen by Fair Trade Commission. A total of 286 questionnaire responses was used to statistical analysis. Following are the result of the study: First, authentic leadership had positive influence on work engagement. Second, authentic leadership had positive influence on organizational learning capability. Third, organizational learning capability had positive influence on work engagement. Fourth, organizational learning capability had mediating effect between authentic leadership and work engagement. The study findings were discussed along with managerial and theoretical implications and recommendations for future research and applications.

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7고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주 간의 관계 - 항공객실 승무원을 중심으로 -

저자 : 이지영 ( Lee Ji Young )

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 133-151 (19 pages)

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본 연구는 항공기 객실승무원이 지각한 고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주와 관련된 문헌연구를 바탕으로 고객 불량행동이 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주에 미치는 영향을 구명하고자 하였다. 이를 위한 실증분석을 위해 항공기 객실승무원을 대상으로 설문지를 배포하여 자료를 수집하였으며, 구조방정식 모형을 활용해 가설을 검증하였다. 따라서 본 연구에서는 항공기 객실승무원이 지각한 고객 불량행동, 정서적 고갈, 비인간화, 서비스 사보타주와 관련된 기존연구를 토대로 이들 변수간의 관계를 밝힘으로서, 항공기 객실승무원의 직무수행능력과 조직유효성을 높이기 위한 관리방향을 고찰하고 항공사의 경쟁력 확보를 위한 경영전략을 제안하는데 그 주된 목적을 두고 있다. 실증분석 결과, 제시된 9개의 가설 중 8개가 유의한 것으로 검증되었으나, 몇 가지 한계점을 드러내고 있어 향후 다른 업종에 동일하게 적용할 수 있도록 연구범위를 확대하고, 항공기 객실승무원의 근무여건과 환경 등 여러 가지 상황을 고려한 다양한 변수들에 대한 연구도 같이 이루어져야 할 것으로 판단된다. 또한 엄격한 척도순화과정에도 불구하고 몇몇의 척도는 제거되어 지는 등 신뢰성 측면에서 다소 만족스럽지 않는 것으로 나타났다. 향후 연구에서는 이를 보완하기 위하여 척도의 신뢰성과 타당성을 증대시켜야 할 것으로 사료된다.


The purpose of this study is to investigate effect of customer defective behavior perceived by aircraft crews on emotional depletion, dehumanization and service sabotage. The hypothetical model established through reviewing of related literature studies was suggested and verified by structural equation model(SEM). For the empirical analysis, the questionnaires were distributed to the cabin crews who are working in domestic and international flights and 310 data were collected among them. Consequently, Eight of the nine hypotheses suggested were proved to be significant. Also, this research intended to reveal the relationship between these presented variables based on existing studies related to customer defective behavior, emotional depletion, dehumanization and service sabotage. With this result, tried to suggest the management direction to improve the job performance capability and organizational effectiveness of cabin crews and offer the efficient management strategy to secure the competitiveness of the airline. As this study has some limitations, in addition, more researches for various variables considering specific situations such as working conditions and environment of aircraft crews are required. And it is necessary to expand the scope of research to apply to other industries in the future.

KCI등재

8한국기업에서 교육훈련이 기업의 성과에 미치는 영향

저자 : 나호수 ( Na Ho Su ) , 권수환 ( Kwon Su Hwan ) , 김영득 ( Kim Yeong Deuk ) , 김길영 ( Kim Gil

발행기관 : 한국인적자원관리학회 간행물 : 인적자원관리연구 25권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 153-171 (19 pages)

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이 연구에서는 우리나라 기업들의 교육훈련감소추세에 대한 문제제기와 함께 그 원인을 파악하고자 하였다. 기존연구에서도 교육훈련의 긍정적 효과에 대한 연구를 제시하고 있으나 본 연구에서는 성과측정에 대한 변수를 보다 명확하게 추출하여 우리나라 기업의 교육훈련이 기업의 성과에 어떤 영향을 주는지에 대해 가설을 설정하고 회귀분석의 방식을 적용하여 검증하였다. 교육훈련시간과 교육훈련비용은 기업의 인적자원개발의 성과지표에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 실증되었고 교육훈련비보다는 교육훈련시간이 각종 성과지표에 더욱 탄력적으로 영향을 주는 것으로 나타나 교육훈련시간의 관리가 중요한 것으로 분석되었다. 아울러 국내외적으로 경쟁의 가중되는 기업환경 속에서 기업 관리자들은 인적자원개발활동 중 교육훈련의 중요성과 그 효과에 대해서 명확하게 인식하고 교육훈련을 통한 인적자원개발에 관심과 노력을 많이 집중함으로써 기업이 경쟁적 우위를 확보할 필요성이 크다는 결론에 이르게 되었다.


This paper presented the recent decreasing trends of education in Korean companies and tried to find out the their reasons. This paper tested the effects of education and training on the firm's performance in Korea. We specified and tested six hypotheses. Our empirical results showed that the costs and hours of education and training has strong positive effects on the firm's human resource development activities. Education and training hours have more elastic effects on the performance indices than education and training cost. So managers should perceive the importance of the education and training hours and manage these hours more efficiently. In more and more competitive global environment, the managers and workers should make every efforts to enhance the workers' abilities by using human resource development programs, particularly, focused on the education and training activities. This study came to a conclusion that one of the best ways to obtain competitive advantages is to concentrate on human resource development strategies, mainly concerning the education and training programs.

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