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수록정보
수록범위 : 1권0호(1999)~2014권1호(2014) |수록논문 수 : 179
지식경영 학술심포지움
2014권1호(2014년 11월) 수록논문
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스마트폰과 태블릿으로 대변되는 스마트 미디어 시대의 개막은 콘텐츠 산업 분야, 특히 디지털 콘텐츠 산업 경영에 있어 많은 변화와 혁신을 요구하고 있다. 출판 만화 시장의 한계점에서 고심하던 국내 만화산업의 경우는 웹툰과 애플리케이션 만화라는 융합형 디지털 콘텐츠의 개발과 보급을 통하여 새로운 시장을 개척했으나, 초고속 인터넷의 확산을 바탕으로 온라인게임 시장을 선도해온 국내 게임산업의 경우는 비우호적인 국내 현실과 세계 게임 시장 변화에 대한 미흡한 대응으로 인하여 산업의 성장에 한계를 맞이하고 있는 등 서로 다른 상황을 맞이하고 있다. 본 논문에서는 스마트 미디어 시대에 새롭게 변화하는 콘텐츠 시장의 현 주소를 살펴보는 한편, 빠르게 발전하고 변화하는 정보 통신 기술이 콘텐츠 산업 경영에 어떠한 영향을 미치는지를 실제 사례 분석을 통하여 살펴보았다. 특히, 세계 콘텐츠 시장 현황과 국내 콘텐츠 시장 현황의 비교 분석을 통하여 국내 콘텐츠 산업의 차별점과 특수성을 살펴보고, 향후 지속적인 발전을 위한 대응 방안을 제시해 보았다.

2학술세션 1 : 지식경영과 창조경제 ; 중소기업 기술로드맵 활용실태에 관한 연구

저자 : 강선주 ( Sun Ju Kang ) , 김윤명 ( Youn Myung Kim ) , 이은효 ( Eun Hye Lee ) , 정민하 ( Min Ha Jung )

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 26-34 (9 pages)

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국가경쟁력확보의 방안으로 기술혁신이 중요해지자, 기업의 기술혁신 역량확보를 위해 기업과 정부차원의 노력이 이어지고 있다. 국내의 경우 산업내 중소기업의 비중이 높은 반면, 중소기업의 제한된 연구개발 자원 등으로 인해 역량확보에 어려움을 겪고 있어 이에 대한 정부의 지원이 이어지고 있다. 중소기업 기술로드맵은 신규시장 개척을 위해 연구개발 기획에 활용할 수 있는 개별 중소기업용 기술로드맵 작성을 통해 중소기업 연구해낼 자원의 효율적인 이용, 중소기업의 기획능력의 배양을 유도하는데 그 목적을 두고 구축되고 있다. 본 연구는 중소기업 기술로드맵의 개선요소 도출을 위해 연구개발을 수행하고 있는 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 중소기업의 기술개발 현황 및 연구개발 현황을 파악하였다. 그 결과 현재 중소기업의 기슬로드맵에 대한 인식은 점차 개선되고 있으나, 사업 및 연구에 활용하는 경우는 적은 것으로 나타났다. 활용은 기술동향의 파악과 산업시장 동향 파악을 주된 목적으로 삼고 있었다. 연구개발의 경우 새로운 사업분야에 진출하기 위해 연구개발을 수행하고 있었으며, 중소기업은 자체적이고 단독적인 연구개발을 추진하고 있었다. 정부지원금으로 연구를 추진하고 있는 기업체는 전체의 35%에 불과한 것으로 나타났으며, 연구개발투입자금의 경우에도 업체간 차이가 큰 것으로 나타났다. 설문결과를 종합한 기술로드맵 개선요소는 다음과 같다. 기슬로드맵의 인식확산을 위한 기존방안의 검토 및 새로운 채널의 홍보방안이 필요하며, 제품개발목표 수준의 상향제한을 통해 중소기업의 창의성 발현기회를 폭넓게 보장하는 것이 필요하다. 또한 산업의 특성을 반영한 정확한 시장자료의 제공이 중요하며, 지속적인 기술로드맵 관련 정보의 업데이트 및 자문을 진행하여 중소기업의 연구개발역량을 보완하는 것이 필요하다고 판단된다. 본 연구는 연구개발을 수행하고 있는 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 중소기업의 기술개발 현황 및 연구개발 현황을 파악을 통해 중소기업 기술로드맵의 개선요소를 도출하였다. 이를 통해 중소기업의 의견이 보다 반영된 중소기업 기술로드맵이 구축되고, 궁극적으로 중소기업이 기술로드맵을 활용하여 체계적인 기술혁신 및 경쟁력 강화를 위한 방향제시가 가능할 것으로 기대된다.

3학술세션 1 : 지식경영과 창조경제 ; 기업 내부업무 효율성 개선을 위한 Data Analytics 사례연구

저자 : 최유경 ( Yu Gyung Choi ) , 양승준 ( Seung Jun Yang ) , 김희웅 ( Hee Woong Kim )

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 35-43 (9 pages)

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최근 빅데이터는 전사적인 관심사로 부상하여 IT라는 영역에서 벗어나 IT기업이나 IT부서원이 아니더라도 빅데이터를 이야기하고 빅데이터를 활용하고자 하는 추세이다. 하지만 대부분의 기업에게 빅데이터는 IT전문가의 영역으로 생각되고 있고, 비 IT분야에서의 활용은 많지 않다. 그러나 P&G와 UPS의 경우 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 성공 사례를 보여주고 있고 각각의 사례 모두 빅데이터를 IT전문가들만의 활용도구가 아닌 기업내부의 모든 직원들이 쉽게 데이터에 접근할 수 있는 환경조성에 이용하였다. P&G와 UPS 두 기업 모두 자사 직원들의 업무 효율성 개선을 위해서 실시간 피드백을 받을 수 있는 쌍방향 빅데이터 활용 시스템을 구축하여 성공을 거둔 사례로 평가되고 있다. 이에 본 연구는 두 기업의 사례의 기업내부에서의 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 효과를 비교해보고 IT 관련 활용에 집중되어 있던 방식과는 달리 타 업무 및 부서로 확대하여 적용하는 방식을 제시하고자 한다.

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개인 간 지식이전은 조직 내에 흩어진 지식을 공유하여 내부 역량을 극대화하고, 조직 혁신의 근간을 이루는 핵심적 활동이다. 본 논문은 지식 제공자의 지식이전 동기를 설명하는 두 가지 관점 - 사회인지이론과 사회교환이론의 대립적인 주장을 검토하고, 두 이론의 통합적 접근을 시도하고자 한다. 사회인지이론의 핵심 개념인 자기효능감(self-efficacy)은 지식제공자가 지식수용자보다 높은 전문성을 가질수록 증가하지만, 사회교환이론의 핵심 개념인 상호호혜성(reciprocity)은 지식제공자와 수용자 간의 지식 격차가 커질수록 기대하기 어려워진다. 두 개념 간의 상호작용을 검토하기 위해 계획행동이론(Theory of planned behavior)에 근거하여 상호호혜성에 대한 기대, 주관적 규범, 자기효능감으로 지식이전의 선행요인을 구성하고, 자기효능감과 상호호혜성 간의 부정적 조절효과를 검증하였다. 연구 결과 모든 선행요인들의 영향력이 유의하였으며, 자기효능감은 상호호혜성이 지식이전에 미치는 영향을 감소시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지식이전 과정에서 자기효능감이 중심이 되는 고참 직원과 신입 직원 간의 관계와 상호호혜성이 중심이 되는 동기 간의 관계가 구분되어서 다루어질 필요가 있음을 나타낸다.

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Recently Korean traditional markets are struggling as big superstores and SSM are increasing in the market. Because of that, they have progressed their facilities and management modernization actively to overcome crisis of traditional markets and ensure the competitiveness of their markets, but the effect does not appear to be sure. The purpose of this study is to analyze the impact of organizational characteristics of the traditional market merchant association on social capital and the organizational performance. In other words, this thesis investigates merchant association`s organizational characteristics of the Modernization business activities of the traditional markets to have an influence on social capitals and organizational performance. This study analyzes the traditional market by evaluating the impact of the factors. The hypothesis of this study consists of four hypotheses as follows. First hypothesis is the causal relationship between characteristics of the organization merchant association and social capital. Second and third hypotheses are the causal relationship between social capital of merchant association and merchant`s satisfaction, and the relationship between social capital of merchant association and organizational commitment. Final hypothesis is the relationship between organizational commitment of merchant association and merchant`s satisfaction. This study performed a reliability and validity analysis of these factors of the hypothesis and analyzed the causal relationship between these factors by using PLS path model as one of structural equation models. The empirical analysis results are summarized as follows. Fist, organizational characteristics of the traditional market` merchant association mostly had significant influence on social capitals. However, only two sub-hypotheses were exceptionally not significant as follows. these insignificant hypotheses are the relationship between merchant`s entrepreneurship and structural capital, and the relationship between merchant`s entrepreneurship and cognitive capital Second, all the social capitals of merchant association significantly influenced organizational commitment. Third, the relationships between social capitals of merchant association and merchant`s satisfaction were mostly significant. However, one of the sub-hypotheses, that is, the relationship between relational capital and merchant`s satisfaction was exceptionally not significant. Finally, Organizational commitment of merchant association affected significantly merchant`s satisfaction. Through the study, this thesis found the facts that merchant association`s organizational characteristics of the traditional market significantly affects social capitals and organizational commitment and satisfaction through mediating social capitals. Therefore, in order to activate key traditional market an understanding of the Organizational characteristics and social capitals is, first of all, required. Systematic management and investment for the details of these two factors will be able to be the fist consideration for revitalizing traditional markets.

6학술세션 2 : 지식경영과 심리적/인지적 요인 ; 경쟁 환경에서 지식굥유의도에 영향을 미치는 개인등의 감정용인 비교연구

저자 : 전현규 ( Hyun Kyu Jun ) , 이건창 ( Kun Chang Lee )

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 82-110 (29 pages)

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In the management literature, it has been widely known that the extent of knowledge sharing across organization is critically contributing to the firm`s sustainable competitiveness. In reality, it is true that a certain degree of personal reluctance to share knowledge exists among employees. Therefore, reducing the reluctance against knowledge sharing among organization members poses a serious research issue. Intention about knowledge sharing is usually hindered by in-group rivalries. Also employees feel negative in sharing their knowledge with colleagues when they expect to receive little support and recognition in return after doing that. The main purpose of this study is to investigate why people voluntarily is willing to share their knowledge with others in the competitive context where potential rivalry is still expected, In answering this research question, we tried to find out the positive and negative emotional factors affecting individuals` intention about knowledge sharing. For the sake of empirical analyses, 258 valid questionnaires were garnered from online community where a number of people has been actively interacting with registered members to share crucial knowledge about sensitive issues. Results revealed that the proposed research hypotheses are adequately proved with significant statistical results.

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최근 정부 및 산하기관에서는 국민들의 아이디어를 수렴하고 이를 사업에 반영하기 위해, 쌍방향 소통이 가능한 온라인 제안 커뮤니티를 구축, 운영하고 있다. 하지만, 해당 온라인 제안 커뮤니티 운영 취지에 대한 국민들의 이해 부족과 당국의 관리 및 의지부족으로 인해 활용률은 극히 저조한 상황이다. 이에, 본 연구에서는 이론 및 선행연구를 바탕으로 온라인 제안 커뮤니티에서 담당자의 지식수용에 영향을 미치는 제안글의 핵심 특성요인 다섯 가지(관련성, 충실성, 참신성, 가치성, 글의 길이)를 도출하고, 이를 한국관광공사의 온라인 제안 커뮤니티인 관광아이디어뱅크 게시판을 대상으로 데이터를 수집, 실증 분석해보고자 한다. 본 연구의 결과가 정부기관 및 일반 기업의 온라인 제안 커뮤니티에 대한 효과적 관리 기준을 제시하고, 나아가 온라인 제안 커뮤니티의 활성화에 기여하여, 고객의 다양하고 참신한 아이디어를 실시간으로 활용하는 데 도움이 될 수 있기를 기대한다.

8Telepresence in Watching Straming Games Online ~Understanding the New "Let`s Play" Culture~

저자 : 조규빈 , 윤혜정 , 이중정

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 120-134 (15 pages)

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9학술세션 2 : 지식경영과 심리적/인지적 요인 ; 전시컨텐츠 체험에서 외부정보원천이 충족에 미치는 영향: 감정적 관여의 매개 효과

저자 : 구철모 , 이선영 , 김종철 , 정남호

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 135-148 (14 pages)

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Due to multiple information source, External Customer Information Search(ECIS) is the key issue on marketing management. External Information Source(EIS)is more important on experiential goods such as exhibition and convention. Despite the increasing importance of EIS, very little is known about what is the most effective information source in this area. In this paper, we attempt to examine the relation of gratification and between both online information and offline information. This research analyzes an empirical model including EIS, affective involvement, perceived usefu1ness, gratification to student attendees` on exhibition experience. Hence, five hypotheses are developed to test the relation of EIS and gratification using the mediating effects of affective involvement. Specifically, we developed a research model by employing the Uses and Gratification(U&G) framework and tested it to understand how student attendees` involvement and gratification might be changed according to EIS. Survey data collected from 203 student attendees on “2014 Korean College Expo” was used to test the model using SEM(structural equation modeling). The implications of our empirical findings for both research and practice are discussed.

10학술세션 3 : 지식경영과 서비스혁신 ; 고객 서비스 지원을 위한 Data Analytics 사례연구

저자 : 유자헌 ( Ja Hun Yoo ) , 이보연 ( Bo Yeon Lee ) , 김희웅 ( Hee Woong Kim )

발행기관 : 한국지식경영학회 간행물 : 지식경영 학술심포지움 2014권 1호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 150-160 (11 pages)

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IT의 발전에 따라 무수한 정보가 발생하면서 기업들은 이에 대한 효율적 관리 및 분석법에 대해 고민하게 되었고, 이에 Data Analytics가 기업의 경쟁력 강화를 위한 핵심 역량으로 떠오르고 있다. 빅 데이터를 얼마나 효율적 분석해내는가가 기업 경영의 중추적 성공여부를 판가름 지을 요인이 될 것으로 보인다. 이에 본 연구는 국내·외 각종 기업 현장에서 Data Analytic가 어떻게 활용되고 있는지 고객 서비스 측면에서 살펴보았다. 유통, 금융, IT, 통신 등 다양한 분야에서 테스코(Tesco), 웰포인트(Wellpaint), 닛산(Nissan) 리프(Leaf), 애플(Apple) 시리(Siri), 미국 티모바일(T-MOBILE) 사례들을 제시하고자 한다. 마지막으로 본 사례연구를 바탕으로 Data Analytics의 향후 활용가능성과 함께, 실무적 시사점과 미래 방향에 대해 논의하였다.

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