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상담학연구 사례 및 실제 update

KOREAN JOURNAL OF COUNSELING

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수록정보
수록범위 : 1권1호(2016)~5권2호(2020) |수록논문 수 : 39
상담학연구 사례 및 실제
5권2호(2020년 12월) 수록논문
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KCI후보

1코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 대응 심리지원을 위한 한국상담학회 긴급 전화상담 및 인터넷 게시판 상담의 운영 내용 분석

저자 : 한재희 ( Han Jae Hee ) , 김세영 ( Kim Se Young ) , 이정인 ( Lee Jung-in )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 1-16 (16 pages)

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본 연구의 목적은 코로나바이러스감염증-19 대응 심리방역 서비스의 일환으로 진행된 한국상담학회 긴급전화상담 및 인터넷 게시판 상담의 일반적인 운영과 상담 내용을 분석하여, 감염병 관련 긴급 상담지원체계 마련에 근거가 될 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 한국상담학회의 긴급 전화 및 인터넷 상담은 정부 차원의 고강도 '사회적 거리두기' 시행이 발표된 2020년 3월 21일부터 생활방역으로 전환되어 '생활 속 거리두기'가 시행된 2020년 6월 30일까지 운영되었으며, 총 345건(긴급 전화상담 278건, 인터넷게시판 상담 67건)의 상담이 진행되었다. 긴급 상담 서비스의 운영과 상담 내용 분석을 위해, 기간 내 진행된 모든 사례에 대해 χ2검증을 실시하였다. 연구 결과, 상담 매체, 운영 기간, 요일, 시간 등 운영의 전반적 경향에 따라 상담 빈도에 유의한 차이가 확인되었으며, 방역 수준(사회적 거리두기, 생활 속 거리두기)에 따라 전화상담의 심리문제와 생활문제 호소 내용에서 유의미한 차이가 나타났다. 특히 심리문제별생활문제 호소 내용을 방역 수준으로 구분해 살펴본 결과, 고강도 사회적 거리두기 기간에는 건강에 대한 염려와 직장 및 학업의 어려움으로 불안을 호소하는 경우가 많았으며, 생활 속 거리두기 기간에는 건강 염려로 인한 불안과 직장 및 학업의 어려움으로 인한 분노가 상대적으로 높은 비중을 차지했다. 이상의 결과를 토대로 감염병 대응 심리방역을 위한 보다 효과적인 전화상담 및 인터넷 상담 지원체계 마련과 시스템 운영, 상담자 훈련 프로그램 구성 등에 고려할 수 있는 시사점을 제공하고 논의를 진행하였다.


The aims of this study is to analyze the general operation and counseling contents of the Korea Counseling Association hotline and online counseling conducted as psychological support for Covid-19, and to provide basic data for preparing a support system for hotline for infectious diseases. The Korea Counseling Association hotline and online counseling were operated from March 21, 2020 to June 30, 2020, and a total of 345 counseling (hotline: 278 cases, online counseling: 67 cases) were conducted. For the operation of counseling and analysis of counseling contents, χ2 analysis was conducted for all cases within the period. As a result of the study, significant differences were found in the frequency of counseling according to the counseling medium, counseling period, day of the week, and time. In addition, according to the level of government control for Covid-19, there were significant differences in the psychological problems of the Hotline and the contents of problems in the life. In particular, as a result of confirming the contents of counseling according to the level of government control for Covid-19, there were differences the psychological difficulties experienced and the stress in the life. During the period of strong government control, there were many counseling for anxiety due to health concerns and difficulties in work and study. However, during the period of weak government control, anxiety about health and anger from work and study were high. Based on the above results, the considerable implications for providing more effective hotline and online counseling support systems and the development of counselor training programs for psychological prevention against infectious diseases and discussions were presented.

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2코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 대응 심리지원을 위한 한국상담학회 긴급 전화상담의 상담자 참여 경험 연구

저자 : 한재희 ( Han Jae Hee ) , 이정인 ( Lee Jung-in ) , 김세영 ( Kim Se Young )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 17-40 (24 pages)

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본 연구는 코로나19로 인한 심리·정서적 어려움을 극복하기 위하여 전국민 대상의 한국상담학회 '코로나19 핫라인 긴급전화상담'에 참여한 전문상담사의 경험을 탐색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 '코로나 19 긴급전화상담'에 참여한 전문상담사 중 연구참여 의사를 밝힌 총 13명을 대상으로 전문가그룹인터뷰(FGI)를 진행하였고, 면담내용을 합의적 질적 연구방법(Consensual Qualitative Research, CQR)으로 분석하였다. 그 결과, 긴급전화상담에 대한 전문상담사들의 경험은 '참여 동기', '전화수신에 대한 태도', '전화상담자로서의 경험', '운영체계 경험', '참여의미', '심리상담적 개입', '전문성 함양의 제언' 등 총 7가지 대범주와 18개의 소범주로 나타났다. 긴급전화상담사들은 일반적으로 전문가로서 사회적 활동에 참여하고 싶은 동기에 의해 참여하였으며, 전화상담자로서 내담자로 인해 보람을 느끼며 전화상담의 효과를 경험하였다. 전문상담사들이 긴급전화상담에서 한 주요 심리상담적 개입으로는 부정적 감정을 정화하는 정서적 개입과 인지·행동적 개입이었다. 무엇보다도 참여자들은 상담자로서의 정체감과 사회적 기여에 대한 자부심을 경험하였다. 본 연구를 통해 감염병 재난상황에서의 긴급전화상담을 운영하는 전문상담사의 경험 및 의미, 역할에 대해 깊이 있게 이해할 수 있으며, 이를 통해 향후 재난 상황에서의 비대면상담, 전화상담 운영, 상담자 교육 등에 시사점을 제안하였다.


The purpose of this research is to understand the experiences of professional counselors who served for Korean people through Covid-19 Hot-line counseling to overcome the psychological and emotional difficulties caused by Covid 19. For this study, 3 focus group interviews were conducted to 13 hot-line counselors for psychological support of Covid-19 crisis. They were willing to participate in the research. The results derived from the Consensual Qualitative Analysis method. Based on a qualitative framework, as a result, 7 categories and 18 subcategories emerged. Seven categories were such as these; motivation for participation, attitude of incoming phone call, experience as hot-line counselor, experience of operating system, meaning of participation, psychotherapeutic intervention, suggestion for professional counseling. Through the result, the hot-line professional counselors in this study participated voluntarily according to motivation that want to serve for community. Psychotherapeutic intervention skills of hot-line professional counselors commonly were emotional catharsis skills for negative feelings, and cognitive-behavioral strategies. Above all, the participants experienced their identity as counselors and took pride on being able to socially contribute. Through the research, we can deeply understand the experiences, meaning and roles of professional counselors who operate hot-line counseling during disease outbreaks, based on the observation, the implications on performing non-face-to-face counseling sessions, operating telephone counseling, educating the hot-line counselors and many others during such outbreaks were suggested.

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3대학생 생활스트레스 조절을 위한 비대면 마음챙김 집단상담 프로그램 개발 및 효과 검증

저자 : 차남희 ( Cha Nam-hee ) , 김희수 ( Kim Hee-sue )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 41-61 (21 pages)

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본 연구의 목적은 코로나19 감염병 확산으로 인하여 사회적 거리두기 사회에서 비대면 마음챙김 집단상담 프로그램이 대학생 생활스트레스 조절에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 이를 위해 경기도 소재 대학교에서 집단상담 프로그램 사례연구 참여에 동의한 22명의 학생을 실험집단, 통제집단에 11명씩 배정하고 실험집단에는 총 4회기의 마음챙김 집단상담 프로그램을 실시하였다. 마음챙김 집단상담 프로그램의 효과를 확인하기 위하여 대학생 생활스트레스 척도를 사전-사후 검사로 실시하였다. 효과 검증을 위하여 공분산 분석(ANCOVA) 통계 방법을 활용하여, 사전검사의 점수를 통제한 후 사후검사의 점수에 있어 집단상담 실험집단, 통제집단 간의 차이를 살펴보았다. 연구 결과는 마음챙김 집단상담 프로그램을 실시한 실험집단이 통제집단에 비해 스트레스 정도가 유의미하게 감소하였다. 연구의 결과를 바탕으로 향후 언택트(untact) 시대에 스트레스 조절과 관리를 위하여 상담 현장에서 비대면 집단상담 프로그램의 실천 방안의 제안과 후속 연구를 위한 제언을 하였다.


This study looked at the impact of the non-face-to-face Mindfulness group counseling program on the control of University student's life stress in a social distance society due to the spread of covid-19 infectious diseases. To this end, 22 students who agreed to participate in the case study of the group counseling program were assigned to a group counseling experiment group and a control group, and a total of four sessions of Mindfulness group counseling program were conducted at a university in Gyeonggi-do. To check the effectiveness of the Mindfulness group counseling program, the life stress scale for college students was conducted as a pre-post-test. To verify the effectiveness of this study's collective counseling program, we conducted a covariance analysis (ANCOVA) to control the pre-test scores, and then looked at the differences between group counseling experimental groups and control groups in the posttest scores. As a result, the group that conducted the mind-set group counseling program significantly reduced the level of stress in comparison to the control group. Based on the results of this study, a suggestions for actual practice were proposed of the non-face-to-face group counseling program for stress control and management in the future Untact era and suggestions were made for follow-up research.

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4생애통합 집단상담 프로그램의 지역사회 실시사례 연구

저자 : 김인규 ( Kim In-gyu ) , 김남원 ( Kim Nam-won )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 63-74 (12 pages)

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본 연구는 전북지역에서 실시된 생애통합 노인상담 프로그램의 지역사회 실시사례를 살펴보고 그 확대가능성을 탐색하고자 하였다. J대학교 상담심리학과는 교내 사회적협력센터의 리빙랩 사업의 지원으로 지역사회 노인들의 생애통합을 위해 생애통합 노인상담 프로그램을 선정하여 전문강사를 양성하고 2개지역사회기관의 협조를 받아 3개 집단에게 4회기 프로그램을 운영한 후 집단별로 참가자의 주요 활동내용을 담은 자료집을 제작하여 배포하였다. 본 프로그램을 통해서 참여자들은 긍정적 지지자원 인식, 의미 있는 회상 경험, 삶에 대한 긍정적 수용 및 통합, 여생에 대한 긍정적 계획 수립 등 생애통합 관련경험을 하였다. 본 프로그램은 대학과 지역사회의 연계를 통해 지역사회에 필요한 상담프로그램 실시의 모델을 제공한 의의가 있으며, 향후 이와 같은 프로그램이 확대 운영되기 위해 필요한 프로그램 운영모델 개발, 예산 확보, 지역기관의 참여를 위한 홍보 등에 대하여 살펴보았다.


This study is examining a case of community running of life-integration group counseling program at Jeollabukdo and searching for spreading possibility. By support of living-lab program of social-supportcenter at J university, the department of counseling psychology at J university raised some leaders of life-integration group counseling program and conducted the program at 3 groups consisting 4 sessions in 2 institutions. The data collection which included the contents of main activities of the participants by groups was distributed. Participants experienced awareness of positive supporting resources, meaningful recall experience, positive acceptance and integration of one's life, and positive plans of the present and future. This program is meaningful in providing a model for conducting counseling program necessary for the community through the link between university and community. To spread this kind of program to community, development of program operation model, budget secure, and promotion for participation of community institution were observed.

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5자살생존자의 트라우마 경험에 대한 자전적 내러티브 탐구

저자 : 김영미 ( Kim Young-mi ) , 이윤주 ( Lee Yoon-joo )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 75-98 (24 pages)

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본 연구는 자살목격자이자 자살생존자가 겪어야 했던 경험과 그 트라우마가 삶에 미친 영향, 또 이후 그 경험이 삶에 부여한 의미를 재구성하여 자살생존자의 장기적인 변화과정에 대해서 구체적이고 심층적으로 탐구하고자 하였다. 이를 위해 연구자이자 연구 참여자인 나는 상담전문가와의 면담, 기억회상 메모 및 기록일지, 음성 메모, 자기 분석 일지, 수첩, 인터뷰 등을 참고하여 나의 경험을 되돌아보며 그리고 잃어버린 기억들을 찾아 나가면서 자전적 글쓰기를 하였다. 그 결과, 자살생존자의 경험과 트라우마, 그리고 삶을 이야기하면서 얻은 분석 결과 및 해석 결과를 구체화하여 이에 형성된 의미를 바탕으로 <자살생존자의 삶: 나를 잃은 삶>, <자살생존자의 트라우마: 나를 찾아가는 삶>, <자살생존자의 외상 후 성장: 나를 재경험해 나가는 삶>이라는 세 가지의 주제를 도출하였다. 논의에서는 본 연구결과의 주요결과에 대한 논의, 추후 연구와 상담 실제에 대한 제언을 제시하였다.


This study tried to explore in detail and depth on the long term process of change of a suicide survivor and eyewitness by reconstructing the experiences, the impact of the trauma on life and the meaning of the experience in life since then. In order to do this, as a researcher and research participant, I reflected on my past experience and found back the lost memories by referencing on the interviews with my advisor, memory notes and record journal, voice memo, self-analysis journal, notebook, interview, etc. and further wrote autobiographical narratives. As a result, I have drawn three topics which are < Suicide Survivor's Life: Life that lost myself >, < Suicide Survivor's Trauma: Living to find myself >, < Suicide Survivor's Post-traumatic Growth: Re-experiencing myself > based on the meanings formed by detailing the analysis result and interpretation result gained from talking about suicide survivor's experience, trauma and life. In the discussion, the main results of this study were discussed, and suggestions were made for further study and counseling practice.

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6내담자의 상담 경험에 대한 현상학적 연구: 봄(seeing)을 중심으로

저자 : 남정아 ( Nam Jung-a ) , 차명호 ( Cha Myung-ho )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 5권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 99-122 (24 pages)

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본 연구는 내담자가 경험하는 상담에서의 봄의 의미를 밝히고자 현상학적 연구방법으로 접근하였다. 이를 위하여 상담에 참여한 지 1년 이하, 12회 이상 상담을 받은 참여자 7명을 만나 그들의 체험을 심층면담과 전화·메일을 통한 추가 면담을 통하여 자료를 수집하였다. 연구 과정에서 참여자들이 직접 겪은 상담 경험에서의 '봄'의 경험을 보다 원천적으로 이해하기 위하여 기존의 가정과 전제를 판단중지하며 해석하고자 하였다. 참여자가 경험한 상담에서의 '봄'의 현상은 '두 겹 봄', '한 겹 봄' '홀로 봄'의 3가지 주제와 '미리 봄', '처음 봄', '직접 봄', '마주 봄', '봄의 봄' '떠나감', '향하여 섬'의 7개의 범주로 드러났다. 참여자들은 상담에서 수동적 존재가 아니었다. 그들은 끝없는 '봄'을 통하여 상담을 자기의 것으로 만들었다. 참여자들은 상담에 오기 전에 상담과 상담자에 대한 '미리 봄'을 가지고 왔다. 그리고 상담자의 '봄'과 '자신의 봄'을 '겹쳐 봄'으로서 자신의 문제와 자신의 존재, 문제의 의미를 새롭게 규정하였다. 그러한 과정에서 자신의 아팠던 이야기를 토해내고 의미를 부여하며 흐릿했던 '두 겹 봄'에서 삶에 초점을 맞추는 '한 겹 봄'을 경험하였다. 결국, 참여자들은 자신의 삶이 지향하는 방향을 향해 서는 '홀로 봄'을 할 수 있게 되었다. 본 연구의 의의는 상담을 체험한 내담자들의 이야기를 통해 내담자들의 상담 경험 중 '봄'의 경험의 의미를 해석함으로써 상담의 주체인 내담자들에 대한 이해의 지평을 넓힐 수 있었다는 것이다.


This study approached by the phenomenological research method to clarify the meaning of seeing in counseling experienced by the client. To this end, 7 clients who had been counseled more than 12 sessions and less than a year after participating in counseling were the participants, and the data through in-depth interviews and additional interviews via phone or e-mail were collected. In the research process, to more fundamentally understand the participants' experience of “seeing” in the counseling the existing assumptions and premises were interpreted while stopping judgment. The phenomenon of 'seeing' in counseling experienced by participants were classified by three themes such as: 'double seeing', 'one layer seeing', and 'solo seeing'. And seven categories were appeared such as: 'seeing in advance', 'first seeing', 'direct seeing', 'seeing in person', 'seeing of seeing', 'leaving', and 'standing toward'. The participants were not passive beings in counseling. They made counseling their own through endless “seeing”. The participants brought 'seeing in advance' regarding the counseling and the counselor before joining the counseling. In addition, the participants newly defined problems, their existences, and the meaning of the problem by overlapping the counselor's 'seeing' and their 'own seeing'. In such a process, they experienced changing into “one layer seeing”, which focuses on life from “seeing in double” which was blurry by vomiting and giving meaning to their painful story. Eventually, the participants were able to “seeing alone” toward the direction their life is aimed for. The significance of this study is that it was possible to broaden the horizon of understanding of the clients who are the subject of counseling by interpreting the meaning of the “seeing” experience among the clients' counseling experiences through their stories.

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