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현대사회와 안전문화 update

Journal of Contemporary Society and Safety Culture

  • : 한국안전문화연구원
  • : 사회과학분야  >  기타(사회과학)
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  • : 연속간행물
  • : 연3회
  • : 2635-6074
  • : 2635-8735
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수록정보
수록범위 : 1권1호(2018) |수록논문 수 : 4
현대사회와 안전문화
1권1호(2018년 04월) 수록논문
최근 권호 논문
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1사회안전망구축과 지역사회결속 및 지방자치단체 신뢰에 대한 차이검증

저자 : 김영남 ( Kim Yeong-nam )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 현대사회와 안전문화 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-15 (15 pages)

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연구목적: 본 연구는 사회인구학적 특성에 따라 사회안전망구축, 지역사회결속, 지방자치단체 신뢰의 차이를 분석하는데 주된 목적이 있다. 연구방법: 본 연구는 2014년 8월 15일 부터 8월 30일 까지 약 15일간 광주지역 일반시민들을 모집단으로 선정한 다음 집락무선표집법을 이용하여 총 450부의 설문지를 배부하여 438명을 표집 최종 분석에 사용된 사례 수는 412명이다. 이 연구에서는 전문가회의, 예비검사, 요인분석, 신뢰도 분석 등을 통해 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증 하였다. 설문지의 신뢰도는 α=.809~α=.890 으로 나타났다. 입력된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며, 통계기법은 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t 검증, 일원변량분석 등의 방법이 활용되었다. 결론: 첫째, 사회인구학적 특성에 따른 사회안전망구축에는 차이가 있다. 둘째, 사회인구학적 특성에 따른 지역사회결속은 차이가 있다. 셋째, 사회인구학적 특성에 따른 지방자치단체신뢰는 차이가 있다.


Purpose: The purpose of this study is to analyze the differences of social safety net, community solidarity, and local self - confidence according to socio - demographic characteristics. Methods: This study selected 450 residents of Gwangju area for 15 days from August 15 to August 30, 2014, and distributed a total of 450 questionnaires using cluster random sampling method. The final analysis used 412 cases. In this study, the validity and reliability of questionnaires were verified through expert meetings, preliminary tests, factor analysis, and reliability analysis. The reliability of the questionnaire was α = .809 ~ α = .890. The input data were analyzed according to the purpose of the study using SPSSWIN 18.0. Statistical methods were factor analysis, reliability analysis, independent sample t - test, and one - way ANOVA. Conclusion: First, there is a difference in the construction of social safety net according to socio - demographic characteristics. Second, community bonding depends on socio - demographic characteristics. Third, local self - government trust differs according to socio - demographic characteristics.

2사회안전망구축과 시민문화 및 지역사회결속에 대한 차이검증

저자 : 신상태 ( Shin Sang-tae )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 현대사회와 안전문화 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 16-35 (20 pages)

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연구목적: 본 연구는 사회안전망구축과 시민문화 및 지역사회결속에 대한 차이를 분석하는데 있다. 연구방법: 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 2014년 7월 15일부터 9월 14일 까지 서울지역(강동, 강서, 강남, 강북) 일반 시민들을 모집단으로 선정한 다음 집락무선표집법(cluster random sampling)을 이용, 400명을 표집 하였다. 불성실한 자료를 제외하고 최종분석에 사용된 사례 수는 337명이다. 수집된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석하였으며, 통계기법은 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t 검증, 일원변량분석 등의 방법이 활용되었다. 이 연구에서는 전문가회의, 예비검사, 요인분석, 신뢰도 분석 등을 통해 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증 하였다. 설문지의 신뢰도는 α=.727~α=.939으로 나타났다. 결론: 첫째, 사회인구학적 특성에 따라 사회안전망, 시민문화, 지역사회결속은 차이가 있다. 성별에 따른 지자체안전교육, 경찰치안서비스, 범죄예방설계는 남성 집단에서 높게 나타났다. 연령에 따라서는 60대 이상 집단에서 자율방범활동, 지자체안전교육, 경찰치안서비스가 높게 나타났다. 학력에 따른 자율방범활동, 지자체안전교육, 경찰치안서비스는 고졸이하 집단에서 높게 나타났다. 거주지에 따른 자율방범활동, 거리CCTV시설, 민간경비서비스는 강남 지역에서 높게 나타났으며, 지자체 안전교육은 강서 지역이 높게 인식하고 있음을 알 수 있다. 거주유형에 따라서는 아파트 집단에서 지자체안전교육, 민간경비서비스가 높게 나타났고, 자율방범활동은 단독주택집단에서 높게 나타났다. 거주기간에 따라서는 8~10년 집단에서 자율방범활동, 지자체안전교육, 경찰치안서비스가 높게 나타났다. 직업에 따른 경찰치안서비스는 자영업에서 높게 나타났고, 민간경비서비스는 가정주부 집단에서 그리고 자율방범활동, 지자체안전교육은 무직·기타 집단에서 높게 나타났다. 월수입에 따라서는 자율방범활동이 100만원미만 집단에서 높게 나타났고, 경찰치안서비스는 200~300만원 집단에서 그리고 범죄예방설계는 400만원 이상 집단에서 높게 나타났다. 시민문화에서 성별에 따른 참여의식은 남성이 높게 나타났다. 연령에 따른 참여의식에는 60대 이상이 높게 나타났다. 학력에 따라서는 고졸이하집단에서 참여의식이 높게 나타났다. 거주유형에 따라서는 아파트 집단에서 참여의식이 높게 나타났고, 단독주택 집단에서도 질서준법정신, 참여의식이 높게 나타났음을 알 수 있다. 거주기간에서는 8~10년 집단에서 참여의식이 높게 나타났다. 직업에 따라서는 가정주부 집단에서 참여의식이 높게 나타났다. 월수입에 따라서는 400만원 이상 집단에서 참여의식, 관용정신 모두 높게 나타났다. 지역사회결속에서 성별에 따른 안정감, 공동체의식, 지역사회제도는 남성 집단에서 높게 나타났다. 연령에 따라서는 50대 이상 집단에서 안정감, 공동체의식이 높게 나타났고, 60대 이상 집단에서 지역사회제도가 높게 나타났다. 학력에 따라서는 고졸이하 집단에서 공동체의식, 지역사회제도 모두 높게 나타났다. 거주지에 따라서는 강남지역에서 지역사회제도가 높게 나타났다. 거주유형에 따른 안정감, 지역사회제도는 아파트집단에서 높게 나타났다. 거주기간은 5~8년 집단에서 안정감이 높았다. 직업에 따른 지역사회제도는 무직·기타 집단이 높았다. 월수입에 따라서는 400만원 이상 집단에서 안정감이 높게 나타났다.


Purpose: The purpose of this study is to analyze the difference between social safety net construction and civic culture and community solidarity. Methods: In order to accomplish the purpose of this study, general population of Seoul area (Gangdong, Gangseo, Gangnam, Kangbuk) was selected as a population from July 15 to September 14, 2014 and cluster random sampling was used. 400 people were sampled. Except for unfaithful data, the number of cases used in the final analysis is 337. The collected data were analyzed according to the purpose of the study using SPSSWIN 18.0. Statistical methods were factor analysis, reliability analysis, independent sample t - test, and one - way ANOVA. In this study, the validity and reliability of questionnaires were verified through expert meetings, preliminary tests, factor analysis, and reliability analysis. The reliability of the questionnaire was α = .727 ~ α = .939. Conclusion: The conclusion is as follows. First, the social safety net varies according to socio - demographic characteristics. The residence type is apartment group and single house, residence period is resident group of 8 ~ 10 years, occupation is self - employment and housewife group , was higher in the monthly income less than 1 million won group and 200 ~ 300 manwon group, more than 4 million won group. The difference according to citizen culture is male according to sex, age is 60, school is less than high school, residence type is apartment group and single house, 8 ~ 10 years group in residence period, family housewife group according to occupation, In the group of over 4 million won, participation consciousness, tolerance spirit is high. Differences in community cohesion gender male group, age was more than 50 groups and 60 or more groups, education was high school or less collective, Living in the Gangnam area, residence type apartments group, length of stay is 5-8 years group, Occupation was higher in unemployed and other groups, and monthly income was higher than 4 million won.

3공항특수경비조직의 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도에 대한 차이검증

저자 : 이지은 ( Lee Ji-eun )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 현대사회와 안전문화 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 36-50 (15 pages)

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연구목적: 본 연구는 공항특수경비조직의 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도에 대한 차이를 검증하는데 있다. 연구방법: 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 2013년 7월 2일부터 8월 5일 까지 인천소재 공항시설을 이용하는 일반 시민들을 모집단으로 선정한 다음 집락무선표집법을 이용, 500명을 표집 하였다. 불성실한 자료를 제외하고 최종분석에 사용된 사례 수는 460명이다. 수집된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며, 통계기법은 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t 검증, 일원변량분석 등의 방법이 활용되었다. 결론: 결론은 다음과 같다. 첫째, 인구학적특성에 따라 서비스품질, 서비스가치, 고객충성도는 차이가 있다. 성별에 따른 공항특수경비원들의 업무수행 노력에 대한 서비스품질은 여성 집단에서 낮은 것으로 나타났다. 직업에 따른 공항특수경비원들의 서비스품질은 전문·자유직 집단에서 시설기능성 서비스품질을 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 월수입에 따른 공항특수경비원들의 서비스품질은 300-400만원의 집단에서 시설기능성 서비스 품질을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 인구학적특성에 따른 서비스가치는 차이가 있다. 성별에 따른 시간적 가치는 여성 집단에서 부적으로 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 인구학적특성에 따른 고객충성도는 차이가 있다. 성별에 따른 고객충성도는 여성 집단에서 부적으로 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다.


Purpose: The purpose of this study is to verify the difference of service quality, service value and customer loyalty of airport special security organization. Methods: In order to accomplish the purpose of this study, 500 people were sampled using the colonial radio sampling method after selecting general citizens using airport facilities in Incheon from July 2 to August 5, 2013. Except for unfaithful data, the final analysis used 460 cases. The collected data were analyzed according to the purpose of the study using SPSSWIN 18.0. Statistical methods were factor analysis, reliability analysis, independent sample t - test, and one - way ANOVA. Conclusion: The conclusion is as follows. First, service quality, service value, and customer loyalty vary according to socio - demographic characteristics. The service quality of airport security guards' work performance by gender was lower in women group. The service quality of airport special security guards according to occupation shows that facility professional service quality is highly recognized by professional and free workers. The service quality of airport special security guards according to monthly income was found to be higher in facility functional service quality in the 300-400,000 won group. Second, there is no difference in customer satisfaction according to socio - demographic characteristics. Third, service value differs according to socio - demographic characteristics. The temporal value according to gender was found to be negatively low in female group. Fourth, customer loyalty is different according to socio - demographic characteristics. Customer loyalty according to gender was negatively low in female group.

4공항특수경비원의 고객불평행동과 서비스회복 및 고객만족에 대한 차이검증

저자 : 조병해 ( Jo Byung-hae )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 현대사회와 안전문화 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 51-65 (15 pages)

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연구목적: 본 연구는 공항특수경비조직의 고객불평행동과 서비스회복 및 고객만족에 대한 차이검증을
규명하는데 있다. 연구방법: 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 2013년 5월 10일부터 7월 10일 까지
인천소재 공항시설을 이용하는 일반인들을 모집단으로 선정한 다음 집락무선표집법을 이용 500명을 표집 하였다. 불성실한 자료를 제외하고 최종분석에 사용된 사례 수는 434명이다. 수집된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며, 통계기법은 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t 검증, 일원변량분석 등의 방법이 활용되었다. 결론: 결론은 다음과 같다. 첫째, 사회인구학적특성에 따라서 고객불평행동, 서비스회복, 고객만족은 차이가 있다. 고객불평행동의 경우 성별에 따른 보상추구는 여성, 연령과 학력에 따른 공적행동과 보상추구는 20대 연령층과 대학원이상의 집단, 직업에 따른 공적행동, 보상추구, 사적행동은 학생, 공항이용횟수에 따른 공적행동과 사적행동은 6회이상 이용 집단, 보상추구는 2-5회 이용집단, 그리고 월수입에 따른 공적행동은 500만원 이상의 집단에서 높다. 둘째, 서비스회복의 경우 성별에 따른 절차공정성은 여성, 연령에 따른 절차공정성과 분배공정성은 20 대 연령층에서 높다. 셋째, 고객만족의 경우 학력에 따른 이용결정만족은 대학원 이상 집단, 공항이용횟수에 따른 서비스구성만족은 1회 이용한 경험 집단에서 높다.


Purpose: This study aims at exploring the relation of airport special guard's customer complaint action, service recovery and customer's satisfaction. Methods: To attain the purpose of this study, this study selected the general public using the airport facilities in Incheon as population from May 10 to Jul. 10, 2013 and collected 500 people using cluster random sampling. Excluding unhonest data, the number of cases used for the final analysis was 434 people. The collected data were analyzed for the study purpose using SPSSWIN 18.0, as statistical techniques, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, t-test, one-way ANOVA, multiple regression analysis, path analysis etc. were used. Conclusion: The findings are as follows. First, there is difference in customer complaint action, service recovery and customer's satisfaction according to socio-demographical features.

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