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Korean Review of Corporation Management (KRCM)

  • : KNU기업경영연구소
  • : 사회과학분야  >  경영학
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  • : 2636-1779
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  • : 경영 컨설팅 리뷰(~2016) → 기업경영리뷰(2017~)

수록정보
수록범위 : 1권1호(2010)~11권2호(2020) |수록논문 수 : 318
기업경영리뷰
11권2호(2020년 05월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1중국 대학생 시간제 근로 권리와 이익 보호 법률에 관한 논의와 제안

저자 : 황리 ( Li Huang ) , 문재승 ( Jaeseung Moon )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 1-11 (11 pages)

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최근 중국에서 대학생의 시간제 근로(part-time work)가 보편화 되어가고 있다. 그러나 많은 경우에 이들에 대한 권리는 간과되어온 것이 사실이다. 대학생의 시간제 근로는 대학의 직접적인 관리 하에 있지 않고, 또 교과과정에 속하는 것도 아니기 때문이다. 또한 공식적으로도 관련 노동법의 범주에 포함되어 있지 않아 권리의 침해로 이어지고 있으며, 그들의 권리에도 어려움을 겪고 있다. 본 논문은 중국의 법률과 독일, 일본, 미국 등 국가와의 법률과 규정을 비교하여, 중국의 법률과 규정의 미비점을 분석하고, 대학생 시간제 근로자의 권리와 이익 보호를 위한 시사점을 제언한다.
특히 본 연구는 대학생 시간제 근로자의 권리와 이익을 보장하는 핵심은 법률적 관점에서 대학생이 근로자(workers)의 자격을 갖추고 있느냐에 대한 질문에 답을 제시하는 데 있다고 지적한다. 사회적 약자 집단인 시간제근로 대학생 보호를 위해, 이들에게 법률에 의거하여 합법적 지위가 주어져야 하고, 이들의 시간제 노동 권리 보호를 위해 노동법의 개정이 포함되어야 한다.


It has become common phenomenon that more and more college students have part time jobs in China. However, the rights of this particular group have often been overlooked, this is because part timing is neither under the direct administration of the college nor is it in the teaching syllabus. It has also yet to be officially included in related labor laws, this has resulted in the violation of rights and the difficulty in protecting ones right. This paper compares Chinese and foreign legislation and analyzes the deficiencies in existing Chinese domestic laws and regulations and point out that the key to guaranteeing the rights and interests of part-time labor of college students is to solve the question of whether college students have the qualifications of workers in the legal sense. For the socially disadvantaged group of part-time college students, they should be given legislative qualifications in legislation and incorporated into the scope of labor law adjustment to protect their part-time labor rights.

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2Tripple Bottom Line 이론을 이용한 커피전문점 사회적 책임의 추가 지불 의도에 대한 영향

저자 : 문준호 ( Joonho Moon ) , 이원석 ( Won Seok Lee ) , 송명근 ( Myungkeun Song )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 13-27 (15 pages)

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Triple bottom line 이론은 기업의 사회적 책임 활동을 설명하는데 있어서 많이 사용되는 이론의 하나이다. Triple bottom line 이론에 따르면 기업의 지속가능한 발전은 기업의 사회적 책임활동 중 경제적, 사회적, 환경적 요인에 의하여 결정된다고 주장한다. 본 연구는 Triple bottom line 이론의 설명력을 커피전문점 영역에서 검증하는 것을 목적으로 한다. Triple bottom line 이론으로부터 본 연구는 환경적 CSR, 경제적 CSR, 사회적 CSR 세 가지 요인을 도출하였다. 본 연구는 커피전문점을 대상으로 실시되었다. 연구의 대상으로 본 연구는 스타벅스를 선정하였는데 이는 스타벅스가 다양한 종류의 사회적 책임활동을 실시하기 때문이며 커피서비스 업계에서 시장점유율 1위를 차지하는 기업으로 대표성이 있기 때문이다. 본 연구는 종속변수는 추가지불의도를 선정하였다. 설문지가 본 연구를 진행하기 위한 주요 도구로 사용되었다. 본 연구는 Amazon Mechanical Turk을 이용하여 설문응답자료룰 수집하였으며 분석에 이용한 표본의 개수는 368개이다. 자료를 분석하기 위하여 본 연구는 빈도 분석, 탐색적 요인 분석, 상관관계분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석 및 이원로지스릭 회귀분석을 이용하였다. 결과를 살펴보면, 환경적 CSR과 경제적 CSR이 추가지불의도에 긍정적인 영향을 주는 것이 검증되었다. 반면, 사회적 CSR은 커피전문점의 추가지불의도에 영향을 주지 않는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 Triple bottom line 이론의 설명력을 커피전문점 영역으로 확장시켜 확인하였다는 측면에서 이론적으로 의의가 있다고 볼 수 있으며, 본 연구의 결과는 커피전문점 경영자들이 기업의 사회적 책임 관련된 의사결정과정에 있어서 하나의 정보를 제공한다는 측면에 있어서 실무적으로 시사점을 제공한다고 볼 수 있을 것이다.


Triple bottom line theory is a popular theoretical underpinning to account for the corporate social responsibility(CSR). The purpose of this research is to demonstrate the accountability of tripple bottom line theory in the domain of coffee service. Triple bottom line argues that sustainability could be achieved by economic, social, and environmental CSR activities. As the research domain, this study selects Starbucks because the company executes diverse CSR activities as the coffee service business firm. This research derived three elements using triple bottom line theory, and these include environmental CSR, economic, CSR, and social CSR. As the main dependent variable, this study employs willingness to pay premium. Survey is the main instrument of this study, The data collection was performed using Amazon Mechanical Turk. The number of observation is 368. To analyze the data, this study carried out frequency analysis, correlation matrix, exploratory factor analysis, reliability test, multiple regression and binary logistic regression analysis. Regarding the results, environmental CSR and economic CSR are influential attributes on coffee service willingness to pay premium. However, social CSR appeared as non-significant attribute to explain the willingness to pay premium of coffee service. This study could contribute to the literature by demonstrating the accountability of triple bottom line in the area of coffee service business. Also, this study could offer the practical implications for the coffee service business managers in the decision making of CSR.

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3미국 밴처기업의 특성에 관한 연구

저자 : 장석인 ( Sugin Chang )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 29-44 (16 pages)

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최근 몇 년간 세계적으로 벤처기업에 대한 관심이 과거 어느 때보다 더 높다. 벤처기업은 해당 산업분야에서 기술혁신을 주도하고 생산성 향상에 기여하며, 또한 중소기업을 활성화시켜서 산업구조의 고도화를 촉진하고 있다. 본 연구의 목적은 미국 벤처기업(startups)의 특성을 분석하여 한국 벤처산업의 발전방향과 혁신방안을 모색하는데 있다. 미국은 이미 오래전부터 벤처기업의 사회·경제적 중요성을 인식하여 벤처기업을 육성하기 위한 많이 시도해왔다. 미국에서는 벤처기업에 대한 모든 지원 영역이 인위적 정책이라는 측면보다는 하나의 사회 시스템적인 제도를 토대로 지원되고 있다는 것이다.
본 연구에서 다음과 같은 몇 가지 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 우수한 인력확보 문제는 벤처기업 스스로의 우수인력 유인책의 활용을 제고하는 것이 필요하다. 둘째, 기술 측면에서는 산학연의 협력을 적극적으로 촉진하도록 유도하고, 신기술과 관련된 정보가 공유될 수 있도록 정보전달체제를 갖추어야 한다. 셋째, 자금조달 측면에서는 벤처캐피탈이 벤처기업의 선정과 자금지원, 경영지도 등 본연의 역할을 할 수 있도록 관련 규제를 정비하거나 완화해야 한다. 넷째, 벤처기업의 입지선정 측면에서는 창업보육센터는 지방 설립유도를 통해 수도권의 과밀화를 해소하고 지방경제를 발전시킬 수 있는 방안을 모색해야 한다. 다섯째, 벤처기업 지원정책의 활용도를 제고하기 위해서는 정부는 다양한 지원재도를 체계적으로 정리해야 하고, 그 외에도 이러한 지원정책을 충분히 홍보하는 것이 필요하다.


In recent years, global interest in venture companies has been higher than ever. Venture companies are leading technological innovation in the industry, contributing to productivity improvement, and promoting SMEs to advance the industrial structure. Venture companies are driving technological innovation in their respective industries, contributing to productivity improvement, and promoting SMEs to advance the industrial structure. The purpose of this study is to analyze the characteristics of U.S. venture firms and find ways to develop and innovate the Korean venture industry. The United States has long tried to foster ventures by recognizing the socioeconomic importance of ventures. In the United States, all areas of support for venture firms are supported on the basis of a social system rather than an artificial policy.
The following suggestions can be suggested in this study. First, it is necessary to improve the utilization of incentives for excellent manpower by venture companies themselves. Second, in terms of technology, it is necessary to induce active cooperation between industry-academia-research associations and to provide an information delivery system so that information related to new technologies can be shared. Third, in terms of financing, related regulations should be revised or relaxed so that venture capital can play a role in the selection of venture companies, funding, and management guidance. Fourth, in terms of selecting a location for venture companies, the entrepreneurship center should seek ways to resolve overcrowding in the metropolitan area and develop a local economy through induction of local establishment. Fifth, in order to improve the utilization of venture business support policies, the government needs to systematically organize various financial supports, and it is also necessary to fully promote these support policies.

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4스마트시티에서의 도시물류시스템 기술개발 우선순위 도출에 관한 연구

저자 : 이충효 ( Choong-hyo Lee ) , 선일석 ( Il-suck Sun )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 45-55 (11 pages)

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오늘날 도시는 고령화 및 도심화에 따른 공동화와 도심은 더욱더 확장되어가는 불균형적인 추세를 이어가고 있다. 빅데이터 및 디지털화를 바탕으로 스마트시티 혹은 컴팩트시티로의 전환이 불가피한 상황이며, 이를 뒷받침하기 위해서는 도시물류시스템의 기술개발이 기업들에 의해 활발하게 이루어져야 한다. 최근 코로나바이러스감염증-19로 인해 다시 한번 도심 내 유통 및 물류시스템에 대한 많은 문제점들이 도출된 게 사실이다. 예를 들어 그동안 기업들은 재고비용을 줄이기 위해 노력해 왔으나, 우리나라뿐 아니라 주요 국가에서도 위생용품에 대한 수요를 감당하지 못했던 게 사실이다.
이에 본 연구에서는 점차 스마트시티, 컴팩트시티로 발전하는데 있어 필요한 물류기술과 기술개발 중요도 우선순위(12개 세부요인)에 대해 전문가 대상 설문조사를 진행하고 분석은 두 가지 방법론(IPA 및 AHP)을 활용하였다. 분석결과, IPA와 AHP 중요도 우선순위는 대동소이하였으며, 1순위는 자동화 설비, 2순위는 예측배송 순이었으며, 11순위는 블록체인, 12순위는 드론으로 나타났다. 하지만, 시장에서의 정확한 수요(중요성)에 따른 기술력 공급은 정비례 하고 있지는 않았다.
주요 도시물류시스템 내에서의 중요도 우선순위의 하위권에 있는 요인들(자율주행, 드론, 물류로봇, 레일자동운송, 블록체인 등)은 대부분 법ㆍ제도적인 규제와 도입 여건이 성숙되지 못한 상관관계가 있는 것으로 판단되기 때문이다. 급변하고 있는 도시 및 물류 환경변화 속에서 물류산업과 물류기업은 정부와 더불어 새로운 미래 비전달성을 위해 긴밀한 협력을 하여야 하며, 제4차산업혁명과 스마트시티에서 물류산업과 물류기업의 성장을 이끌기 위해서는 물류 및 ICT에 대한 연구개발 투자 확대 및 산업간 융합을 위한 규제 샌드박스를 조속히 시행해야 한다. 마지막으로 고령화에 대응하기 위한 인력개발 교육 시스템의 개선으로 정부-지자체-기업(중소기업)간 협업을 통해 중장기적으로 고용 안정성을 확보하여야 한다.


With cities of today, hollowization and urban cores that follow aging and urbanization are retaining unbalanced trends that are increasingly expanding. Based on big data and digitalization, conversions to smart cities or compact cities are unavoidable and businesses must actively develop urban logistics system technology to support this. Recently, many issues related to urban distribution and logistics systems are being drawn out due to COVID-19. For example, while businesses have made efforts to reduce inventory costs, Korea and other major countries have been unable to manage the demand for hygiene products.
At this, this study conducted surveys on experts regarding importance priorities of logistics technology and technology development (12 detailed factors) needed for gradual developments towards smart cities and compact cities and analysis was conducted using two types of methodologies (IPA and AHP). Analysis results showed that IPA and AHP importance priorities were substantially the same with 1st being automation equipment and 2nd being predictive delivery, 11th being block chains, and 12th being drones. However, technology supplies that follow accurate demands (importance) in the market were not in direct proportion.
This is because, with lower ranking importance factors within major urban distribution systems (autonomous driving, drones, logistics robots, automatic rail transport, block chains, etc.), most legal and systematic regulations and given conditions have immature correlations. The logistics industry and distribution companies within rapidly changing urban and logistics environments must cooperate closely together with the government to achieve new future visions and regulatory sandboxes must quickly be enforced for research and development investment expansions and interindustry convergence regarding logistics and ICT to lead in the growth of the logistics industry and distribution companies in the Fourth Industrial Revolution and smart cities. Lastly, employment stability must be secured in the mid and long term along with improvements in human resources development training systems in response to aging.

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5일터영성의 내면의식과 창의성간에 관계 연구: 소명의식의 매개효과와 종교그룹 간 차이를 중심으로

저자 : 전기석 ( Ki Seok Jeon )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 57-77 (21 pages)

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본 연구의 목적은 첫째, 일터영성의 내면의식과 창의성간의 관계에서 소명의식의 매개효과를 검증하는 것이다. 둘째, 내면의식, 창의성, 그리고 소명의식간의 관계에서 종교그룹 간에 차이가 있는지를 규명하는 것이다.
연구 결과에 따르면 일에 대한 소명의식은 일터영성의 내면의식과 창의성의 관계를 부분 매개하였다. 내면의식은 어려운 문제를 해결 할 때 지혜의 궁극적인 원천 역할을 하며 일에 대한 소명의식은 문제들을 해결하고 성취를 이루어 내기 위해서 끈기와 열정을 가지고 자신의 주의력을 집중하도록 하여 내면의식과 창의성을 매개한다. 둘째, 일터영성의 내면의식, 일에 대한 소명의식 및 창의성의 관계에 있어서 변수 간에 미치는 영향은 기독교 그룹과 무교그룹 간에 차이가 없었다. 이는 일터영성이 종교와 관계가 있는 것이냐는 오랜 논의에 중요한 시사점을 제공한다.


The first purpose of this study was to examine the mediating effect of calling on the relationship between inner life of workplace spirituality and creativity. The second purpose was to identify the difference of the relationships among inner life of workplace spirituality, creativity, and calling according to individual religion.
Data were collected from 514 South Korean employees in diverse organizations in Korea. The result of this study demonstrated that calling has mediating effect on the relationship between inner life of workplace spirituality and creativity. Furthermore, the result of this study revealed no difference between Christian groups and those who did not engage in a religion about the relationships among inner life of workplace spirituality, creativity. This study provides important evidences about the relationship between workplace spirituality and religion which has been debated among scholars who has conducted research on workplace spirituality.
The implications for research and practice were discussed.

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6대학의 균형성과표와 성과주의 예산제도의 연계방안에 관한 연구

저자 : 정택문 ( Taekmun Jung ) , 정강원 ( Kangone Jeong )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 79-95 (17 pages)

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대학의 균형성과표와 성과주의 예산제도의 연계방안 즉, 통합성과관리에 초점을 둔 성과주의 예산제도에 의거하여 예산을 편성하고 집행과 통제를 할 수 있는지를 전반적으로 살펴보았다.
대학이 균형성과표와 성과주의 예산제도를 통합성과관리 모형으로 구축하고 산출된 성과측정결과를 활용하고자 할 경우에 다음의 사항을 고려해야 한다.
첫째, 성과주의 예산제도와 성과관리가 유리되지 않아야 한다. 성과측정결과를 단순한 데이터의 집합으로 파악하는 것이 아니라, 각 대학의 총장에게 조직 운영 및 통제를 위한 정량적·정성적 정보를 제공할 수 있는 것으로 인식해야 한다. 성과지표는 너무 복잡하거나 많지 않아야 하며 조직 전체와 계층적으로 적용될 수 있는 것으로 구분되어야 한다.
둘째, 통합성과관리에 의하여 산출된 성과측정결과는 행정업무에 바로 활용될 수 있어야 한다. 대학은 고객만족도를 최대화시키는 것을 목적으로 행정업무의 효율성과 효과성을 배가시키는데 초점을 두고 통합성과관리를 시행해야 한다. 이를 위하여 대학의 예산편성·집행·통제 시 주요 요인을 정확히 파악해야 한다.
셋째, 통합성과관리는 단번에 구축된 시스템으로 운영될 수 있는 것이 아니다. 균형성과표와 성과주의 예산제도를 연계시킨 성과관리시스템은 문제점을 지속적으로 수정·보완하여 개선시켜 나가야 할 것이다. 성과지표 업그레이드를 통하여 성과측정의 객관성과 투명성을 제고하여야 할 것이다.
마지막으로 통합성과관리 틀에 의거하여 평가결과를 활용해야 한다. 대학의 조직 구성원들에게 금전적인 보상 이외에 각종 복리후생혜택, 인사반영, 표창 및 포상 등의 비금전적인 보상의 방법을 함께 활용하는 것이 제도를 정착시키는데 도움이 될 수 있을 것이다.
본 연구는 비영리조직 대학에 효과적인 경영기법의 하나로 받아들여져 그 도입 및 실행이 확산되어 가고 있는 균형성과표를 도입·적용에 관한 연구를 통하여 바람직한 성과지표 설정과 측정을 제시하는데 머무르지 않고 성과주의 예산제도와의 연계방안에 대하여 모색해 보았다는데 의의를 가진다.


The purpose of this study is Linking the Balanced Scorecard of University to the Performance-based Budget. For the purpose of the study, the study is deal with performance-based budgeting with approach to the integrated performance management. And, considers process of budget(allocation, implementation, monitor etc.) to performance-based budget.
The university constructs the integrated performance management model for linking the balanced scorecard to the performance-based budget. And, using performance measure results, have to considering as below;
First, not separating to the performance-based budgeting and the performance measure of balanced scorecard.
Second, its measure results of the integrated performance management system use immediately for administrative service and process of the university.
Third, the integrated performance management can not operating in just one time. Its continue to do feedback.
Finally, get the utmost out of measure results on the integrated performance management system.
This study is aimed not only to adopt the balanced scorecard model with a view to improving administration service of university(non-profit organization), but also to in advance search its indicated Critical Success Facto and Key Performance Indicators.
In other words, This study is to help establishing linking the balanced scorecard to the performance-based budgeting by university of non-profit organization.

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7임팩트 투자에 있어서 임팩트 측정에 관한 탐색적 고찰

저자 : 이용탁 ( Yoeng-taak Lee )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 97-119 (23 pages)

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점차적으로 임팩트 투자에 대한 중요성이 증대되고 있어 임팩트 투자를 활성화시키기 위한 정부, 기업, 임팩트 투자 기관들의 노력에 의하여 사회문제 해결을 강조하고 있는 시점이다. 선진 외국의 경우에는 대규모의 펀드를 통하여 저개발 국가에 대한 사회적, 환경적 임팩트를 달성하기 위한 임팩트 투자를 시도하고 있고, 국내의 경우 임팩트 투자 시장은 태동기의 단계로서, 사회적 문제해결을 위한 사회혁신 기업들에 임팩트 투자가 이루어지고 있다.
임팩트 투자를 통하여 사회변화를 가져오는 임팩트의 측정에 초점을 두고, 본 연구는 임팩트 투자의 기본적인 이해를 위한 임팩트 투자의 개념과 특성, 임팩트 투자의 영역과 범위 등을 제시하고, 임팩트 측정을 위한 접근법으로 로직 모형과 변화이론 모형에 대한 분석을 시도하였다.
임팩트 투자에 따른 임팩트 측정에 대한 필요성과 임팩트를 측정하는 요인과 측정 프로세스에 대한 선진 외국의 임팩트 투자기관들의 방법들에 대하여 서술하였다. 마지막으로 임팩트 측정을 위한 다양한 기법과 측정 지표들에 대한 제시와 분석을 시도하였다.
본 연구는 임팩트 투자에 다른 임팩트 측정에 대한 필요성과 중요성을 제시함으로써 향후 임팩트 투자에 따른 임팩트 측정에 대한 발전적인 연구를 수행하는데 그 기초자료서 의의를 두고자 하였다.


As the importance of impact investment is gradually increasing, it is time for the government, businesses, and impact investment institutions to emphasize social problem resolution through efforts to boost impact investment. In the case of advanced foreign countries, they are attempting to make impact investments to achieve social and environmental impact on underdeveloped countries through large-scale funds, and in the case of Korea, the Impat investment market is in its infancy, and the Impat investment has been made to social innovation companies to solve social problems.
Focusing on the measurement of impact investment that brings social change through impact investment, this study presented the concept and characteristics of impact investment for basic understanding of impact investment, the area and scope of impact investment, and attempted to analyze logic model and change theory model as an approach for impact measurement.
The needs for measuring impact from impact investments and the factors for measuring impact investments and the practices of advanced foreign impact investment institutions for measuring impact processes are described. Finally, the presentation and analysis of various techniques and measurement indicators for impact measurements were attempted.
This study suggested the necessity and importance of different impact measurements for impact investments, so that the basic data sheet was meaningful in carrying out an advanced study on impact measurements for future impact investments.

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8구성원의 공감능력이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 -조직지원인식의 조절효과를 중심으로-

저자 : 이재훈 ( Lee Jae Hoon ) , 박계홍 ( Park Kye Hong )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 121-144 (24 pages)

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상대방의 입장에서 생각하고 진실로 이해하며 상대방의 입장과 처한 상황을 내 일처럼 이해해 줄 수 있는 능력이라 할 수 있는 공감능력이 조직구성원들의 몰입과 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증연구를 통해서 밝히고자 한다. 또한 조직으로부터 자신들의 공헌을 인정받고 수혜를 얻고 있다는 인식정도를 말하는 조직지원인식이 어떻게 조절하는지를 조절효과를 통해서 검증하고자 한다.
연구 샘플은 특정 공기업에서 일하는 직원(N=447)으로 구성됐다. 데이터는 체계적 무작위 표본추출을 통해 설문지조사를 통해 수집되었다. 구성원들의 공감능력이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 있어서 조직지원인식의 조절효과에 대한 가설을 설정하고 검증하였다. 계층적 다중 회귀 분석을 사용하여 가설 검정을 수행했으며, 조절효과를 검정하기 위해 SPSS가 활용되었다. 분석한 결과, 인지적 공감능력은 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 정서적 공감능력은 유의한 영향이 없었다. 구성원의 인지적, 정서적 공감능력이 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 조직지원인식의 조절효과를 확인하였으나, 구성원의 인지적, 정서적 공감능력이 직무만족에 미치는 영향에 있어서는 조직지원인식의 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 공감능력에 따라 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향이 다르며, 양자의 관계에서 구성원들의 조직지원 인식에 따라 영향이 달라진다는 것을 발견하였다.


Through empathy research, I want to express how the ability to think from the other person's point of view and truly understand the other person's position and situation affects the commitment and job satisfaction of the employees of the organization. It is also intended to verify how perceived organizational support, which refers to the degree of recognition that their contributions are recognized and benefited from the organization, is controlled through the moderating effect.
The research sample consisted of employees (N=447) who work for a certain public company. The data were collected through a questionnaire survey through systematic random sampling. In terms of the impact of members' empathy on organizational commitment and job satisfaction, a hypothesis on the moderating effect of perceived organizational support was established and verified. Hypothesis tests were performed using hierarchical multiple regression and the SPSS was used to test the adjustment effect. According to the analysis, cognitive empathy has been analyzed to have a significant impact on organizational commitment and job satisfaction. However, emotional empathy did not have a significant impact.
Although the effects of organizational support recognition on the influence of cognitive and emotional empathy of employees on organizational commitment were confirmed, there was no adjustment effect of organizational support recognition in terms of the impact of cognitive and emotional empathy of employees on job satisfaction.
This study found that the influence on organizational commitment and job satisfaction varies depending on the ability to empathize, and that the influence depends on the employees' perceived organizational support in the relationship between the two.

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9관계마케팅의 실행요소가 신뢰와 고객자산에 미치는 영향 -중소기업 TV제품을 중심으로-

저자 : 진영권 ( Young-kwon Jin ) , 최호규 ( Ho-gyu-choi )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 145-167 (23 pages)

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최근 4차 산업혁명이 주요 이슈가 되고 기업이 고성장을 실현하기 위하여 새로운 산업 창출이 요구되고 있다. 이러한 급변하는 환경 속에서 중소기업들은 성장 지향적인 기업 정책을 강화하고, 고객만족을 이끌어내기 위한 다양한 방법을 추진하고 있는 실정이다.
이러한 배경에서 기존의 선행연구 결과를 근거로 연구모형에 중소기업의 관계마케팅 요인인 커뮤니케이션, 상호작용성, 유사성, 관계효익과 회사와 고객 간의 신뢰, 그리고 고객자산 간의 인과관계가 포함되었다. 현재의 중소기업 제품 중 TV 브랜드 분야에 적용하여 실증함으로써 변수들 간의 관계를 검증하고 중소기업 입장에서의 관계마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 제안을 도출하고자 하였다.
요약해보면 회사는 고객의 만족과 신뢰를 얻기 위한 노력을 지속해야 하고, 온오프라인의 관계성 강화나 개인화 특성을 다양한 형태로 표현이 가능하도록 해야 하며, 이를 충분히 반영될 수 있도록 시스템을 갖추어야 더 많은 구매자를 얻을 수 있을 것이다.
향후 각 회사가 보유한 기술과 역량을 결집하고 지역 내 창업 활성화, 기술사업화 및 투자유치 제고 등 현재 변화의 중심에 있는 중소기업 제품에 본 연구 결과를 제시하여 관계마케팅에 대한 제도적·환경적 기준을 마련하고, 고객들의 소비 활성화를 통하여 중소기업이 경제적·사회적 효과를 볼 수 있는 기반을 정립할 수 있게 도움을 줄 수 있다는데 본 연구의 의미를 부여할 수 있다.


The fourth industrial revolution has recently been a main issue and a new industrial creation is required for companies to realize their high-growth. In such drastically changing environment, small companies have strengthened their growth-oriented policies and promoted a variety of measures for enhancing customers' satisfaction. Based on the results of preliminary studies, the study model included the casual relationship between relationship marketing factors such as communication, interactivity, similarity and relational benefits and the trust between companies and customers and customers' property. This study verified the relationship among variables, by empirically applying the model to TV brands, among products from small companies and gave some suggestions useful for them to establish their relationship marketing strategies. In summary, companies should continue to make efforts to increase customers' satisfaction and trust, allow the reinforcement of on/offline relationship and the characteristics of individualization to be expressed in various forms and prepare the system for reflecting such requirements, in order to attract more customers.
This study has an implication, in that it established institutional and environmental criteria for relationship marketing, by applying the findings to products of small companies in the midst of the current changes such as the convergence of technologies and competence possessed by each company, the activation of local start up, the industrialization of technologies, the enhancement of investment attraction, etc. and could help give a foundation for small companies to receive economic and social benefits by activating customers' consumption.

KCI등재

10기업의 투명성과 사회적 책임 활동 사이의 관계에 관한 연구

저자 : 이유태 ( You-tay Lee )

발행기관 : KNU기업경영연구소 간행물 : 기업경영리뷰 11권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 169-182 (14 pages)

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본 연구는 기업의 투명성이 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility)에 미치는 영향을 분석하기 위해 2014년부터 2018년까지 한국 거래소(KRX)에 상장된 기업의 1508개(기업-년도) 관측치를 이용하여 패널분석을 실시해 그 관계를 실증분석하였다. 기업의 CSR 활동에 대한 구체적인 동인을 규명하기 위하여, 기업이 투명할수록 CSR 활동을 적극적으로 수행하는가를 연구하였다. 기업의 투명성에 대한 대리변수로서 재량적 발생액과 기업지배구조 변수를 사용하였으며, 아래의 두 가설을 개발하고 그 관계를 분석하였다. 첫째, 재량적 발생액과 사회적 책임활동에 관한 가설과 둘째, 기업지배구조와 사회적 책임활동에 대한 가설을 개발하였다. 분석결과, 재량적 발생액은 사회적 책임활동에 음(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업지배구조는 사회적 책임활동에 양(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 윤리적 관점에 근거하여, 기업이 투명할수록 CSR 활동을 적극적으로 하는 것으로 제시할 수 있다. CSR 활동은 기업의 좋은 평판을 구축하며, 경영자의 해임가능성을 줄이기 때문에 CSR 활동에 대한 유인을 제공한다. 또한 지배구조가 건전한 기업은 경영자의 기회주의적 행동을 통제하여 효율적인 CSR 활동을 함에 따라 기업가치의 상승에 대한 가능성을 제공한다.


The purpose of this study is to analyze the effects of corporate transparency on Corporate Social Responsibility using 1508 observations of listed firms on the Korea Exchange(KRX) from 2014 to 2018. In order to identify specific drivers of why firms conduct Corporate Social Responsibility, I focused on the casual relationship between the transparent and corporate social responsibility. Discretionary accruals and corporate governance variables were used as proxy variables to measure transparency.
In results, discretionary accruals has a negative effect on Corporate Social Responsibility. Next, the corporate governance has a positive effect on Corporate Social Responsibility. Based on an ethical perspective, these results can be suggested as the more transparent a company is, the more active its Corporate Social Responsibility activities. Corporate Social Responsibility activities allow that CEOs build a good reputation with stake-holders, which may reduce the likelihood of managers' turnover. In addition, a efficient corporate governance makes to reduce opportunistic behavior and increases firm value.

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