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유통경영학회지 update

Korea Research Academy of Distribution and Management Review

  • : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회)
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 격월
  • : 2384-0145
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수록정보
수록범위 : 1권0호(1998)~21권6호(2018) |수록논문 수 : 725
유통경영학회지
21권6호(2018년 12월) 수록논문
최근 권호 논문
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1유통산업 블록체인 도입을 위한 소비자 지불의사액 추정

저자 : 남승오 ( Nam Seung Oh )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 5-12 (8 pages)

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세계의 식품 공급망이 복잡해지면서 안전한 식품과 신뢰할 수 있는 유통체계에 관한 관심과 필요성이 증대되고 있는 시점에서 유통기업들은 유통과정의 투명성을 확보하고 보안을 강화하기 위한 수단으로 블록체인 도입을 적극적으로 추진하고 있다.
블록체인은 1991년 암호화된 안전한 블록의 개념으로 소개된 이후 블록체인에 저장된 정보에 대한 투명성과 신뢰성으로 금융산업은 물론 유통산업에서도 이의 도입에 대해 활발히 논의되고 있고, 현재 글로벌 유통기업은 물론 국내 유통기업들도 블록체인 플랫폼 구축과 이의 활용이 급속히 진행되고 있다.
블록체인의 유통산업 도입에 대한 소비자의 편익인 소비자 만족도와 신뢰도 그리고 이를 통한 추가적인 수익의 측정은 유통기업들의 블록체인 투자 의사결정에 필요한 정보이다. 이를 위해 본 연구에서는 설문을 통한 1,000명의 응답자료를 활용하여 기존 상품의 가격에 대한 추가적 지불의사액(WTP, Willingness to pay)을 추정하였다. 응답자의 75% 이상이 블록체인의 유통산업 도입에 대해 추가로 비용을 지불할 의사가 있는 것으로 나타났고 그 금액은 보수적 관점에서 상품가격의 7.24~7.94%로 추정되었다. 추가 지불 확률은 연간 가구소득과 교육수준이 높을수록 그리고 유통업체 방문이 많을수록 높은 것으로 나타났다. 추가로 나이가 많을수록 그리고 미혼인 경우가 기혼에 비해 추가적 지불 확률이 높은 것으로 나타났다.
WTP 중앙값 7.57%를 적용했을 때, 주요 유통업체에서 식품분야에 한정하여 연간 기대할 수 있는 매출의 증가분은 대형마트, 백화점, 편의점, 기업형슈퍼마켓(SSM)에서 각각 월 1,017억 원, 233억 원, 718억 원, 315억 원으로 총 2,282억 원이며 연간으로 환산하면 약 2조 7,000억 원 정도로 나타났다. 따라서 유통산업에서 블록체인 관련 일회성 투자를 통해 사용자들에게 유익한 효용을 제공한다면 식품 분야로 한정해서 연간 2.2%의 매출 증대 효과를 얻을 수 있는 것으로 나타났다. 추가로 유통정보관리의 효율성과 비용절감 등의 유통업체의 효용은 부수적인 효과로 볼 수 있다.


Retail companies are actively considering the adoption of blockchain as a means to secure transparency and increase security in the distribution process with the world's food supply chain becoming more complex, and growing interest and need for safe food and reliable distribution systems.
Since blockchain introduced as the concept of a secure block in 1991, it's adoption has been actively discussed not only in the financial industry but also in the distribution industry due to its transparency and reliability, and building a blockchain platform and it's using was progressing rapidly by domestic retail companies as well as global retail companies.
Measuring consumer satisfaction and reliability, which are consumers' benefits to the adoption of the blockchain, and the resulting additional revenue is the information necessary for retail companies to make the blockchain investment decision. Thus, this study used the survey's 1,000 person response data to estimate the additional willingness to pay (WTP) for the prices of products. More than 75% of respondents indicated that they were willing to pay additional costs for the adoption of the blockchain and additional WTP was estimated to 7.24 to 7.94% of the commodity price from a conservative perspective. These additional willingness to pay probabilities were found to be higher in annual household income and education levels, and higher in retail shop visits. In addition, the people who are older and single were more likely to pay extra.
Based on the median WTP of 7.57%, the monthly revenue growth of large discount stores, department stores, convenience stores, and super supermarkets to the food sector is 101.7, 23.3, 71.8, and 31.5 billion won respectively, and these major retail companies' annual revenue growth is 228.2 billion won. Thus, if the distribution industry provides benefit to users through one-time investment in blockchain, the distribution industry could achieve a 2.2 percent annual increase in sales in the food sector only. In addition, the efficiency of distribution information management and cost reduction can be seen as side effects.

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2서울 지하철 발전방안: 외국인 이용자의 관점에서

저자 : 한웅택 ( Han Ungtack ) , 나준희 ( Na June-hee )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 13-18 (6 pages)

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유통이 흐름과 관련된 개념이라는 측면에서 유통의 개념이 광범위해지고 있다. 이 중의 하나가 교통이다. 시설물의 교류도 교통이지만 사람의 교류도 교통이다. 최근 들어 외국인들이 국내 방문이 크게 증가하고 있다. 이에 따라 외국인 방문객의 서울 지하철 이용이 크게 증가하고 있다. 이에 따라 본 연구는 외국인들이 생각하는 서울 지하철의 이용에 대해서 연구하고자 하였다. 본 연구는 지하철 이용요인을 정시성, 연계성, 안전성, 편의성, 심미성으로 살펴보았다. 그리고 이러한 지하철 이용요인의 지각된 유용성, 지하철 이용요인과 지각된 이용용이성의 관계에 대해서 살펴보았다. 그리고 지각된 유용성, 이용용이성과 추천의도에 대해서 살펴보았다.
연구결과, 서울 지하철의 정시성, 연계성, 안전성, 편의성, 심미성은 외국인들이 느끼는 서울 지하철의 지각된 유용성과 긍정적인 관계라는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 서울 지하철의 정시성, 연계성, 안전성, 편의성 역시 외국인들이 느끼는 지각된 이용용이성에 긍정적인 관계임을 파악하였다. 그러나 심미성과 지각된 이용용이성의 관계는 유의하지 않았다. 지각된 유용성, 지각된 이용용이성의 추천의도에 미치는 영향을 긍정적인 것으로 나타났다.


In terms of distribution as a concept related to flow, the concept of distribution is becoming broader. One of these is transportation. The use of facilities is also transportation, and the mobility of people is also transportation. In recent years, foreigners are visiting the country greatly. Accordingly, the use of Seoul subway by foreign visitors is increasing greatly. Accordingly, this study was designed to study the use of Seoul subway that foreigners think. This study classified subway use factors into timeliness, connectivity, safety, convenience, and aesthetic. We looked at the relationship between factors using the subway and perceived usefulness, between factors using the subway and perceived easy of use. And we looked at perceived usefulness, usability, and recommendation.
As a result of the study, timeliness, connectivity, safety, convenience and aesthetic were positive about perceived usefulness. Timeliness, connectivity, safety and convenience also had a positive effect on perceived easy of use. However, the relationship between aesthetic and perceived easy of use was not significant. Perceived usefulness and perceived easy of use were positive for the recommendation.

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3종업원과의 관계 관리 도구로써 기업의 사회적 책임의 효과: 지각된 CSR 진정성의 조절효과를 중심으로

저자 : 전광호 ( Jeon Kwang Ho ) , 김성진 ( Kim Seongjin )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 19-26 (8 pages)

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본 연구의 목적은 기업의 사회적 책임 활동이 종업원들과의 관계 관리에 얼마나 효과적인지를 확인하고, 그 과정에서 종업원들이 지각하는 진정성의 수준에 따라 그 효과가 어떻게 달라지는지 확인하고자 한다. 마지막으로 기업의 사회적 책임 활동으로 인해 향상된 종업원들과의 관계의 질이 종업원들의 직무 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 확인해 보고자 한다. 이를 위해 기업의 사회적 책임 활동과 관계의 질, 직무만족도, 그리고 진정성과 관련된 기존 연구를 확인하고 이들 사이의 관계를 실증분석을 통해 확인해 보았다. 실증 분석을 통한 가설 검증 결과, 종업원들이 지각하는 기업의 사회적 책임 성과와 진정성은 관계의 질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 종업원과 기업의 관계의 질이 좋을수록 직무만족도가 향상된다는 기존 연구 결과 역시 다시 확인할 수 있었다. 그리고 진정성이 기업의 사회적 책임 성과와 관계의 질 사이에서 조절변수의 역할을 수행한다는 사실 역시 확인할 수 있었다. 이러한 연구 결과는 기업의 사회적 책임 관련 연구에서 진정성이라는 요인이 매우 중요한 요인임을 보여준다. 향후 기업의 사회적 책임 관련 연구에서 진정성이라는 요인을 보다 다양하게 활용하는 노력이 필요할 것을 보인다. 실무적으로는 기업의 사회적 책임 활동과 더불어 진정성을 종업원들에게 인정받는 과정이 매우 중요함을 보여주고 있다. 진정성은 그 자체로도 기업과 종업원의 관계 향상에 도움이 될 뿐만 아니라 기업의 사회적 책임 성과가 관계의 질 향상에 미치는 영향력의 크기도 더욱 크게 만드는 역할을 한다는 사실을 확인할 수 있었다. 이는 향후 기업들이 사회적 책임 활동에만 집중하기 보다는 진정성을 인정받기 위한 다양한 커뮤니케이션 전략이 함께 수행되어야 더 나은 성과를 얻을 수 있음을 의미한다. 향후 연구에서는 진정성과 기업의 사회적 책임을 어떻게 보다 효과적이고 효율적으로 종업원들에게 전달할 수 있을지 커뮤니케이션 실행 방안에 대한 연구가 진행될 필요가 있다.


The purpose of this study is to confirm the effect of corporate social responsibility as a relationship management with employee. Additionally, a moderating effect of authenticity between corporate social responsibility and relationship quality with employee will be verified. To achieve this purpose, a review of previous studies and a empirical test is conducted about corporate social responsibility, relationship quality, job satisfaction, and authenticity. The result of empirical test, employee perception of corporate social responsibility and authenticity have positive effects on relationship quality. Also, relationship quality between employee and corporation is better, then job satisfaction is increased. It is confirmed authenticity is a moderating variable between corporate social responsibility and relationship quality. The result of this study show authenticity is very important variable on corporate social responsibility related studies. In the future, authenticity can be used variously in studying about corporate social responsibility. Practically, it is shown that a recognizing process of authenticity along with corporate social responsibility performance is important. Authenticity itself improves relationship quality and increases the effect of corporate social responsibility on relationship quality. It means corporations have to conduct various communication strategies in order to get recognition from employees, then corporations get better performances. In a future research, it needs to research about how to deliver authenticity and corporate social responsibility performance more effectively and efficiently.

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4해외자회사의 경쟁우위에 관한 탐색적 연구 -휠라코리아와 데상트 코리아를 중심으로-

저자 : 요시모토코지 ( Yoshimoto Koji ) , 제환욱 ( Je Hwanuk ) , 배일현 ( Bae Ilhyun )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 27-35 (9 pages)

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본 연구는 많은 기업들이 해외진출을 하고 있고 동시에 해외자회사를 설립하는 상황에서 해외자회사의 경쟁력을 제고하고 해외진출에서 파생되는 어려움을 극복하는데 주안점을 두고 이를 극복할 수 있는 전략을 제시할 목적으로 연구되었다. 이러한 목적을 달성하기 위해 글로벌 시장에서 비교적 성공적인 기업활동을 전개하고 있는 기업 중 국내시장에서 활동하고 있는 휠라코리아와 데상트코리아의 사례를 분석 하였는데 그 결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 성공한 해외 자회사는 강력한 CEO의 리더십과 경영관리 능력을 보유하고 있었다. 둘째, 강력한 해외자회사는 철저한 현지화를 추구하고 있었다. 마지막으로 강력한 해외자회사인 두 기업의 독특한 특징은 보통의 해외 자회사와는 달리 단순히 현지시장에서의 경쟁력을 확보한 수준을 넘어 본사와는 차별화된 핵심역량을 보유하고 있다는 점이다. 위와 같은 결과는 해외자회사를 설립하고자 하거나 이미 운영하고 있는 기업들에게 의미있는 시사점을 제공하고 있다.


The purpose of this study is to propose a strategy to overcome the difficulties derived from overseas advancement by raising the competitiveness of overseas subsidiaries in the situation of many companies entering overseas and establishing overseas subsidiaries. . To accomplish this goal, we analyzed the case of FILA Korea and DESCENTE Korea which are active in the domestic market among companies that are relatively successful in the global market. The results and implications are as follows.
First, successful overseas subsidiaries has a strong CEOs' leadership and management skills. Second, strong overseas subsidiaries usually pursuing localization continuously. Finaly, looking at the characteristics of the two companies, which are strong overseas subsidiaries, they differ from the parent company in that their core competencies are not merely competitive in the local market, unlike ordinary subsidiaries. These results provide meaningful implications for companies seeking to establish or operate overseas subsidiaries.

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5온라인 구전정보 특성이 충동구매와 구매 후 행복에 미치는 영향: 건강기능식품을 중심으로

저자 : 정은아 ( Jung Euna ) , 김정희 ( Kim Jung-hee )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 37-47 (11 pages)

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본 연구는 소비자의 건강기능식품구매에 있어서 온라인 구전 특성이 충동구매와 쇼핑 후 행복에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해 선행연구를 중심으로 연구 개념의 개념적 정의, 개념의 측정 방법, 연구 개념들간의 관계 등을 고찰하여 가설을 설정하고 연구모형을 개발하였다. 제안된 가설과 연구모형은 건강기능제품구매자를 대상으로 설문조사를 실시하여 구조방정식모형을 통해 검증되었다. 연구결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 온라인 구전 정보 특성은 동의성, 생동성, 최신성, 유희성의 다차원적 특성이 있어, 종합적 관점에서 접근되어야 한다. 둘째, 온라인 구전정보특성 중, 유희성은 소비자의 충동구매에 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 반면, 동의성은 부(-)의 영향을 미쳐 정보의 특성별로 상의한 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 구전정보 특성 중, 생동성과 유희성이 소비자의 구매 후 행복에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 비록 건강기능제품 구매가 충동적으로 구매된다고 하더라도, 구매 전, 후 온라인에 충분한 정보가 제공된다면, 후회, 혹은 불만족 등의 부정적 반응보다는 행복의 긍정적 반응을 유발할 수 있음을 시사한다.


The purpose of this study was to examine the effect of online word of mouth information characteristics on consumer's impulse purchase and post-purchase happiness in purchasing health functional foods. To do this, this study set hypotheses and developed a research model by examining conceptual definition of concept of concept, method of measurement of concept, relation between concepts of research. The proposed hypotheses and research models were verified through structural equation modeling by conducting surveys on buyers of health functional products. The results of the study are summarized as follows. First, Because online word of mouth information characteristics have a multidimensional nature of vividness, consensus, up-to-date, and playfulness, marketing managers should be approached from a comprehensive viewpoint for online word of mouth information management. Second, playfulness of online word of mouth information has a positive effect on consumer's impulse purchase, while it has negative effect on information characteristics. Third, among the characteristics of online word of mouth, it is found that the vividness and playfulness have a positive effect on consumers' happiness after purchase. These results suggest that even if purchase of health- functional products is purchased impulsively, if sufficient information is provided before and after the purchase, positive response of happiness may be caused rather than negative reaction such as regret or dissatisfaction.

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6지식경영, 브랜드 지향성, 글로벌 마케팅전략이 경영성과에 미치는 영향: 중국 반도체 산업의 국제유통을 중심으로

저자 : 박증남 ( Piao Zeng Nan ) , 유승훈 ( Yu Seung Hun )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 49-58 (10 pages)

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본 논문의 연구목적은 중국 반도체 수출기업을 대상으로 지식경영, 브랜드 지향성, 글로벌 마케팅전략이 경영성과에 영향을 미치는지를 검증하고, 글로벌 마케팅전략의 매개효과를 검증하고자 한다. 본 논문의 가설검증을 위해 사용된 설문지는 총 387부이다.
연구결과를 요약하면 첫째, 지식경영과 브랜드 지향성은 글로벌 마케팅전략과 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 글로벌 마케팅전략은 지식경영과 경영성과의 관계에서는 부분매개역할을 하는 것으로 나타났고, 브랜드 지향성과 경영성과의 관계에서는 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 지식경영은 브랜드 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과는 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 우선 이론적 시사점으로는 개발도상국의 기업들은 지식경영과 브랜드 지향성은 글로벌 마케팅 프로그램과 경영에 있어서 관심을 끌지 못하는 연구 분야이다. 따라서 현재 세계는 글로벌 시대로 접어들고 있는 관계로 개발도상국 기업들의 국제화 전략에 대한 연구는 큰 의미가 있다고 할 수 있다. 다음으로 경영적 시사점으로는 중국 반도체 수출기업들은 자신에 맞는 지식경영 환경의 구축과 경쟁자와 차별화시킬 수 있는 브랜드전략의 구축을 통해 경쟁우위를 창출시키면 경영성과는 더욱 향상될 것이라는 것을 시사한다.


The purpose of this paper is to verify that knowledge management, brand orientation, and global marketing strategies affect the performance of Chinese semiconductor exporters and to verify the mediated effects of global marketing strategies. The questionnaire used to verify the hypothesis in this paper is a total of 387.
In summary, knowledge management and brand-orientedness were found to have a significant impact on global marketing strategies and managerial performance, while global marketing strategies were found to have a partial role in the relationship between knowledge management and management performance, and brand-orientedness and managerial performance were completely open to the public. Second, knowledge management has a positive influence on brand orientation.
The results of the study may suggest the following implications: First of all, knowledge management and brand-oriented research are areas of interest in global marketing programs and management for companies in developing countries. Therefore, the study of internationalization strategies by developing companies is significant as the world is entering a global era. Next, the management implications suggest that Chinese semiconductor exporters will improve their performance by creating a competitive advantage by establishing a knowledge-based business environment that suits them and differentiates them from their competitors.

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7직원 참여 CSR 활동의 내부마케팅 효과: 인적 유통의 관점

저자 : 이유리 ( Lee Yoo Ri ) , 남아영 ( Nam Ahyoung )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 59-77 (19 pages)

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본 연구는 직원이 참여하는 CSR활동의 내부마케팅 효과에 대한 연구로서, 직원의 CSR활동 참여정도와 직원이 지각하는 CSR활동 적합성이 CSR진정성과 CSR공익성을 통해 조직신뢰를 매개로 조직만족, 조직몰입, 조직시민행동, 이직의도의 성과변수에 영향을 미치는지를 통합적으로 살펴보았다. 연구목적의 수행을 위해 인구비례할당 추출법(Proportionate Quota Sampling)을 이용하여 CSR활동에 참여 한 경험이 있는 만 19세 이상 국내 기업의 내부 직원들을 대상으로 직접 설문지 조사법과 웹 설문지 조사법을 병행하여 자료를 수집하였다. 총 328부의 설문이 분석에 사용 되었으며, 가설검증은 측정 개념간의 구조적 관계를 분석하기 위하여 PLS 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과로 이론적 근거로 수립된 가설들이 대부분 지지가 되었으며, 다음과 같은 사실을 요약할 수 있다. 직원의 CSR활동 참여 정도는 부분적으로 CSR 진정성과 CSR 공익성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 직원이 지각하는 기업과 CSR활동 간 적합성 및 직원과 CSR활동 간 적합성은 CSR 진정성과 CSR 공익성 지각에 긍정적인 영향을 미쳤으며, CSR 진정성은 CSR 공익성에 긍정적 영향을 끼쳤다. CSR 진정성과 CSR 공익성은 조직신뢰를 매개로 조직만족, 조직몰입. 조직시민행동, 이직의도 감소 등의 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 이와 같은 결과는 직원의 CSR활동 참여가 자사의 CSR에 대한 이해를 높이고, 나아가 조직 관리 차원에서 직원의 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 가능성을 실증적으로 보여주고 있으며 직원이 참여하는 CSR활동의 내부마케팅 효과를 실증적으로 분석하였다는 데 의의를 가지고 있다.


This study explores the effects of internal marketing generated by CRS activities in which employees participate. The research collected data through direct and web-based questionnaire survey methods by formulating measurement item on each variable. The survey has conducted using Proportionate Quote Sampling targeting employees in domestic companies whose age was over 19 years and who experienced in CSR activities. For hypothesis testing, PLS analysis using Smart PLS 2.0 was conducted in order to analyze the structural relations between measurement concepts. As a result of this study, most established hypothesis to support theory was supported and the summary of the result is as follows. Employees' participation degree of CSR activities partially influenced CSR sincerity and perceived public interest of CSR. Both perceived fit between company and CSR activities and perceived fit between employees and CSR activities have significant effects on CSR authenticity and perceived public interest of CSR activities. CSR sincerity and perceived public interest of CSR activities significantly positively effect on organizational performance variables like organizational satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior and negatively effect on turnover intention through mediating variable as organizational trust. Such outcomes suggest that employees' participation in CSR activities increases their understanding of the company's CSR and has a positive effect on employees' performance in terms of organization management. The significance of this research lies in that it empirically examines the internal marketing effects generated by CSR activities.

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8햅틱 콘셉트와 브랜드 콘셉트 간 적합성이 소비자 평가에 미치는 영향

저자 : 이선희 ( Lee Sun-hee ) , 복상용 ( Bok Sang-young ) , 여준상 ( Yeo Jun-sang )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 79-86 (8 pages)

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본 연구는 촉각적 경험을 통해 활성화되는 햅틱(haptic) 콘셉트와 이미 학습되고 기억된 브랜드 콘셉트의 적합성이 소비자 평가에 미치는 영향을 살펴보았다. 기존의 연구가 마케팅 매체가 담고 있는 콘텐츠의 효과를 다루고 있는데 비하여, 본 연구는 콘텐츠를 전달하는 매체(쿠폰, 리플릿)를 환경적 자극의 관점에서 접근하였고, 매체 본연의 물질적 특성(질감)이 활성화 시키는 콘셉트와 콘텐츠(브랜드)가 활성화 시키는 콘셉트가 다를 수 있음에 주목하였다. 연구를 위하여 두 개의 제품(실험 1. 시계, 실험 2. 이어폰)을 사용하여 가상의 자극물(실험 1. 쿠폰, 실험 2. 리플릿)을 디자인하여 실험에 사용하였고, 대학생을 대상으로 실험을 진행하였다. 실험에 앞서 햅틱 콘셉트(명망적, 기능적) 조작을 위해 명망적 콘셉트와 기능적 콘셉트에 어울리는 질감을 갖는 종이(명망적: 스타드림, 기능적: 반누보)를 선정하여 사용하였다. 실험 1에서는 햅틱 콘셉트(명망적, 기능적)와 브랜드 콘셉트(명망적, 기능적)의 상호작용을 살펴보았다. 분석 결과 명망적 브랜드 콘셉트 조건에서 햅틱 콘셉트와 브랜드 콘셉트가 일치할 때 쿠폰선호도 및 쿠폰사용의향이 높은 것으로 나타났다. 실험 2에서는 촉각적 경험에 대한 개인 선호 성향의 차이를 살펴보기 위하여 NFT(Need for Touch: 촉각욕구)를 도입하였다. 분석결과 햅틱 콘셉트, 브랜드 콘셉트, NFT 간에 제품 선호도에서 한계적으로 유의한 삼원상호작용이 발견되었는데, NFT-high/-low 집단으로 나누어 추가분석한 결과 NFT-high 조건에서 햅틱 콘셉트와 브랜드 콘셉트가 일치할 때 선호도가 높게 나타나는 적합성 효과를 확인하였다. 지불의향금액에 대한 분석결과 브랜드 콘셉트와 NFT의 주효과가 발견되었는데 명망적 브랜드 콘셉트 조건, NFT-high 조건에서 지불의향금액이 높은 것으로 나타났다. 햅틱 콘셉트, 브랜드 콘셉트, NFT 간에 삼원상호작용은 발견되지 않았다.


This study examines the fitness effect between a haptic triggered concept and a brand concept retrieved from memory on consumer evaluation. While existing literature mostly investigates the effects of the content of promotional tools such as a coupon, this study focused on the qualitative difference of materials that are being used to make coupon or leaflet and its behavioral implication from the viewpoint of environmental stimulation. Specifically, this study explores the effect of congruity between the concept activated by haptic experience and the concept retrieved from memory. To elicit haptic triggered concept, we selected two type of papers through several phases of pretests: one for the prestige concept and the other for the functional concept. Two experiments were conducted for this study. In Study 1, a coupon was designed using two types of papers with a watch as a target product. The results showed that both attitude toward coupon and intention to use coupon were high when the haptic concept matches with the brand concept retrieved from memory. In Study 2, a leaflet was designed and used, and NFT (Need for touch) was introduced to explore the possibility of the effect of a personal preference of haptic experience. A marginally significant three-way interaction of haptic concept, brand concept, and NFT was found. To understand the nature of the three-way interaction, the additional analysis performed on NFT-high group and NFT-low group. For NFT-high group, product preference was high when there is a match between a haptic concept and a brand concept and the fitness effect was confirmed. For WTP (willingness-to-pay), main effects of brand concept and NFT were found, that is to say WTP is high when the brand concept is prestige (vs. functional), and it is also high when NFT is high (vs. low). All other effects were not significant.

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9기업간 거래관계에서 성과공유의 선행요인과 결과: 거래비용이론과 관계적 교환이론 관점

저자 : 공호성 ( Kong Ho-sung ) , 편해수 ( Pyun Hae-soo )

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 간행물 : 유통경영학회지 21권 6호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 87-97 (11 pages)

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본 연구는 공급자와 구매자간 성과공유의 선행요인과 결과에 관한 모형을 검정하고자 하였다. 이를 위해 기존 연구를 바탕으로 성과공유에 대하여 설명하였다. 또한 성과공유를 설명하기 위하여 거래비용이론과 관계적 교환이론을 검토하고 적용하여 자동차산업의 성과공유에 대한 폭넓은 이해를 제공하고자 하였다. 마지막으로, 이러한 연구결과를 바탕으로 공급자와 구매자간 성과공유 활동에 대한 전략을 수립하는 기업들에게 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 통해 가설을 도출하였으며, 국내 자동차 부품 공급업체 198개를 대상으로 신뢰성 검정, 타당성 검정, 구조방정식 모형을 통해 실증분석을 하였다. 이로부터 발견한 사실은 다음과 같다.
첫째, 관계몰입은 성과공유 활동에 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 지지되었다. 둘째, 관계적 규범은 성과공유 활동에 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 지지되었다. 셋째, 공급업체 대체가능성은 성과공유 활동에 부(-)의 영향을 미친다는 가설은 지지되지 않았다. 넷째, 구매업체 거래특유특자는 성과공유 활동에 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 지지되었다. 다섯째, 성과공유 활동은 경로이탈에 부(-)의 영향을 미친다는 가설은 지지되지 않았다. 여섯째, 성과공유 활동은 경영성과에 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 지지되었다. 마지막으로 본 연구의 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였으며, 연구의 한계점과 미래 연구방향에 대해서 논의하였다.


This research aimed to establish and test a empirical model for antecedents and consequences of benefit sharing in the automobile industry supplier-buyer relationships from the supplier's perspective. For this purpose, I explained the concept and related researches of benefit sharing. Also, I examined and applied the transaction cost theory and relational exchange theory to provide broad understanding of antecedents and consequences of benefit sharing to explain it. Finally, I presented the theoretical and managerial implications to the firms that build up strategy on this research results.
For the purpose of these goals, six hypotheses were drawn from the previous researches. To verify these hypotheses, 198 data were collected as samples, and the data were tested by reliability test, validity test, structural equation modeling.
Research findings indicate that relational commitment, realtional norm, buyer's transaction-specific investment is positively related to benefit sharing and replacement to the supplier is not negatively related to benefit sharing. Also, findings indicate that benefit sharing is positively related to business performance and is not negatively related to channel exit. Empirical findings strongly support that benefit sharing of supplier-buyer relationships especially are important in the automobile industry. The overall implications to researchers and practitioners are presented, and limits and further study direction are discussed as a final part.

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본 연구는 무인점포 서비스의 개선방안을 도출하기 위하여 무인점포 서비스 특성과 지능화 서비스 가치와의 관계를 검증함과 아울러 무인점포 확산기대의 조절효과를 검증하였다. 즉, 본 연구에서는 무인점포 서비스가 기존 점포에 대하여 갖는 상대적 효용과 지각된 유용성을 높이면서도 이와 함께 혁신서비스에 대한 불안감 등 지각된 사용위험은 낮출 수 있는 무인점포 서비스 특성을 탐색하는데 초점을 맞추었다.
본 연구의 주요 검증결과는 크게 네 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 현 단계에서 무인점포 서비스 개선을 위해서는 절차적 편의성의 개선에 치중하기보다는 사용친화성과 이용편익성 측면에서 혁신적인 소비경험창출이 요구되는 것으로 분석되었다. 둘째, 소비자 기대수준관리 측면에서 사용친화성과 이용편익성을 강조함으로써 무인점포 서비스에 대한 소비자들의 관심과 흥미를 유도할 수 있을 것으로 분석되었다. 셋째, 무인점포의 지능화 서비스에 대한 소비자들의 기대가치가 상용화 초기임에도 이미 상당한 수준으로 형성되고 있는 것으로 확인되어 보다 다양한 지능형 스마트 서비스의 도입이 요구되는 것으로 분석되었다. 넷째, 무인점포 서비스에 대하여 소비자들은 사용친화성과 절차편의성 측면에서 유용성을 지각하고 있으나 이용편익성 측면에서는 혁신서비스에 대한 생소함, 불안감 등 지각된 위험을 인지하고 있는 것으로 분석되었다.


The purpose of this study is to verify the relationship between unattended store service characteristics and intelligent service value in order to improve the unattended store services, with this verify the moderating effects of unattended store spread expectation. In other words, this study focus on exploring the characteristics of unattended store services that can lower the perceived risk of use such as anxiety about innovative services, while increasing the relative utility and perceived usefulness of unattended store services to existing stores.
The main results of this study can be summarized into four major results. First, in order to improve unattended store services at the present stage, it is necessary to create innovative consumption experiences in terms of usability rather than focus on improving procedural conveniences. Second, it is analyzed that consumers' interest in unattended store services can be induced by emphasizing the usability and usage benefits in terms of consumer expectation management. Third, it has been concluded that the consumers' expectation value for intelligent services of unattended store is already formed at a considerable level even in the initial stage of commercialization, and it is required that more variety intelligent smart services. Fourth, consumers perceived the usefulness in terms of ease of use and procedural convenience, but they perceived risks such as unfamiliarity and anxiety about innovative services in terms of usage benefits.

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