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대한관광경영학회> 관광연구> 여행경력프로필(Travel Career Profile)에 따른 한국과 일본 여성관광객의 추구편익 비교 연구

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여행경력프로필(Travel Career Profile)에 따른 한국과 일본 여성관광객의 추구편익 비교 연구

Benefit Sought Market Segmentation Applying Travel Career Profile Model among Korean and Japanese Overseas Travelers

임지현 ( Ji Hyun Lim ) , 이계희 ( Gye Hee Lee )
  • : 대한관광경영학회
  • : 관광연구 25권3호
  • : 연속간행물
  • : 2010년 08월
  • : 39-60(22pages)
피인용수 : 49건

(자료제공: 네이버학술정보)

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본 연구는 여행경력이 축적됨에 따라 관광동기가 Maslow의 욕구 5단계 이론에 의한 하위 동기로부터 상위 개념의 동기로 발전해 나간다고 주장한 Pearce의 Tourism Career Ladder 이론에 대해 비판적으로 고찰하고 실증적으로 검증하여 수정이론인 Tourism Career Profile을 제시하였다. 한국의 여성관광객들과 우리나라를 방문한 일본 여성 관광객들을 대상으로 이들을 여행경력 프로필에 따라 군집화 하여 해외여행에서 추구하는 편익구조를 비교하였다. 그 결과, 여행경력에 따른 동기가 여행경력에 상관없이 모든 군집 응답자에게 핵심적인 편익요인이 작용하고 그 외의 부수적인 편익요인들이 동시다발적으로 작용하는 것으로 나타났다. 즉, 자기개발, 모험, 휴식 등은 핵심적인 편익이고, 그 밖의 다양한 활동, 문화, 관계 등은 부차적인 편익요인으로 나타났다. 이는 TCL 오리지널 이론이 보다 이론적으로 타당성이 높은 TCP 모델로 수정되어야 함을 의미한다. 이론의 타당성검증과 더불어 실무적인 시사점을 얻기 위하여 한·일 간 여성 해외여행자들의 경력차이와 동기 및 여행특성의 차이를 분석한 결과 두 나라 여성들 간에 유의할 만한 차이가 있음을 발견하였다. 우리나라 여성관광객들에 비하여 일본여성들의 여행경력이 더 많았고 추구하는 편익 또한 다양한 활동과 문화적인 요인들로 우리나라 여성들이 주로 추구하는 휴식의 편익과는 차이가 있었다. 이와 같은 결과를 바탕으로 각 시장별 마케팅적 시사점을 제시하였다.
The aim of the current study was to reevaluate the theory of Travel Career Ladder suggested by Pearce(1988) and its modified model of TCP suggested by Ryan(1998) using empirical data collected among Korean and Japanese women overseas leisure travelers. Based on the travel career profile, the respondents were grouped by way of cluster analysis. There were three subgroups of TCP; the novice, the medium-experiencers, and the veterans. The social-psychological benefits sought from overseas leisure trip by the respondents were not hierarchical as Pearce`s TCL model suggests. Rather, some core benefits, such as self-actualization, excitement-seeking, and escape were sought by the respondents regardless of their travel career and several tertiary benefits acted simultaneously. This result suggest that the validity of TCL is weaker than modified TCP. For more practical marketing implications, Korean and Japanese respondents were compared in terms of their TCP, benefit-sought structure and travel behaviors. There were significant contrasts between two nationality groups. Some marketing implications were presented for the destination marketing organizations and the probationers.

UCI(KEPA)

I410-ECN-0102-2012-320-001694359

간행물정보

  • : 사회과학분야  > 관광학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연8회
  • : 1226-2501
  • :
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1991-2019
  • : 2013


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1대학생들의 여가인식과 웰빙간의 관계

저자 : 김병국 ( Byung Gook Kim )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 1-20 (20 pages)

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본 연구는 사회인지적 이론을 중심으로 여가인식이 웰빙에 미치는 영향관계를 파악하는 것을 연구목적으로 삼았다. 체계적 추출법을 통하여 428명의 참가자들이 인터넷 설문조사에 참여 하였으며, 설문조사에 대한 응답률은 35.2%로 나타났다. 자료분석 결과, 내재적인 사회인지 변수들은 여가인식과 직접적인 관계를 나타났으나, 외재적인 사회인지 변수들과 여가인식 사이에는 유의하지 않은 관계가 나타났다. 또한 여가인식은 웰빙과 직접적인 의미있는 관계를 나타냈다. 본 연구결과, 사회인지적 변수들과 웰빙간의 간접적인 관계 또한 보여지고 있다. 결과적으로 내재적·외재적인 사회인지적 변수들은 여가인식을 통하여 웰빙에 직·간접적인 영향을 미치고 있음을 나타내고 있다. 향후연구에서는 질적 또는 종단적인 관점에서 여가인식과 웰빙간의 관계 검증이 수행되어야 하겠으며, 또한 특정집단(노인층 또는 청소년층)을 대상으로 여가인식이 웰빙에 미치는 영향관계를 파악하는 것이 후속연구로 수행되어야 하겠다.

2항공 분야 연구의 진화 분석 -국내학술등재지 및 등재후보지를 중심으로-

저자 : 조주은 ( Ju Eun Cho ) , 최환석 ( Hwan Suk Choi )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 21-37 (17 pages)

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본 연구는 1990년부터 2009년 10월까지 국내 관광학 관련 등재 학술지와 항공 관련 등재 학술 후보지에 게재된 논문 105편을 내용분석 하였다. 항공 분야에 관련된 논문들은 지속적으로 증가될 것이므로 본 연구에서는 항공 분야의 연구 동향을 파악하기 위해 연구 주제, 연구자 소속, 연구자들의 선호 게재지 현황, 조사 대상 및 조사 장소, 표본 이용 항공사, 분석 기법에 대한 분석을 실시하였다. 연구 결과, 항공 분야 연구자들은 인적자원관리와 항공사 마케팅의 주제로 많은 연구가 진행되었으며, 4년제 대학교에 소속된 연구자들에 의해서 발표 논문이 많았다. 또한 단독 게재보다는 2인 공동 게재가 점차 증가하는 추세이며, 항공 분야 연구자들은「관광연구」와「관광학연구」에 많은 연구 논문들을 발표하였다. 조사 대상에 대한 분석 결과 또한 항공 산업의 특성상 공항을 중심으로 설문이 실시된 점을 알 수 있었다.

3여행경력프로필(Travel Career Profile)에 따른 한국과 일본 여성관광객의 추구편익 비교 연구

저자 : 임지현 ( Ji Hyun Lim ) , 이계희 ( Gye Hee Lee )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 39-60 (22 pages)

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본 연구는 여행경력이 축적됨에 따라 관광동기가 Maslow의 욕구 5단계 이론에 의한 하위 동기로부터 상위 개념의 동기로 발전해 나간다고 주장한 Pearce의 Tourism Career Ladder 이론에 대해 비판적으로 고찰하고 실증적으로 검증하여 수정이론인 Tourism Career Profile을 제시하였다. 한국의 여성관광객들과 우리나라를 방문한 일본 여성 관광객들을 대상으로 이들을 여행경력 프로필에 따라 군집화 하여 해외여행에서 추구하는 편익구조를 비교하였다. 그 결과, 여행경력에 따른 동기가 여행경력에 상관없이 모든 군집 응답자에게 핵심적인 편익요인이 작용하고 그 외의 부수적인 편익요인들이 동시다발적으로 작용하는 것으로 나타났다. 즉, 자기개발, 모험, 휴식 등은 핵심적인 편익이고, 그 밖의 다양한 활동, 문화, 관계 등은 부차적인 편익요인으로 나타났다. 이는 TCL 오리지널 이론이 보다 이론적으로 타당성이 높은 TCP 모델로 수정되어야 함을 의미한다. 이론의 타당성검증과 더불어 실무적인 시사점을 얻기 위하여 한·일 간 여성 해외여행자들의 경력차이와 동기 및 여행특성의 차이를 분석한 결과 두 나라 여성들 간에 유의할 만한 차이가 있음을 발견하였다. 우리나라 여성관광객들에 비하여 일본여성들의 여행경력이 더 많았고 추구하는 편익 또한 다양한 활동과 문화적인 요인들로 우리나라 여성들이 주로 추구하는 휴식의 편익과는 차이가 있었다. 이와 같은 결과를 바탕으로 각 시장별 마케팅적 시사점을 제시하였다.

4호텔 종사원의 직무배태성이 이직 의도에 미치는 영향에 관한 연구 -임금만족을 조절변수로-

저자 : 박인규 ( In Kyu Park )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 61-79 (19 pages)

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본 연구는 호텔 종사원을 대상으로 직무배태성과 이직의도 간 영향관계를 통계적으로 검증해보고, 직무배태성과 이직의도 간 영향관계에 임금만족이 조절변수로서 적합한지를 파악하고자 실시되었다. 이후 실증분석을 통해 몇 가지 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, 직무배태성이 높을수록 이직의도가 낮아지는 것으로 나타났으며, 우수한 호텔종사원의 잔류와 확보를 위해서는 직무배태성이 중요하다. 둘째, 직무배태성과 자발적 이직의도의 관계를 매개하는 임금만족에는 유의한 차이가 있으므로 임금만족이 크면 이직율이 감소하는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업은 직급간의 적합한 임금차이, 호텔기업 임금 정책의 일관성, 임금관리방법, 호텔기업에서 종사원에게 제공하는 임금정보, 호텔내의 직무들 간의 임금차이가 체계적이고 합리적으로 적용될 수 있는 경영정책을 토대로 임금만족을 높일 수 있는 방안이 지속적으로 연구되어야 한다.

5고객의 건강과 외모에 대한 관심도가 패스트푸드 레스토랑 건강메뉴 선택의도에 미치는 영향: 계획된 행동이론에 근거하여

저자 : 박상희 ( Sang Hee Park ) , 김영규 ( Young Kyu Kim )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 81-100 (20 pages)

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본 연구는 계획된 행동이론에 근거, 고객의 건강과 외모에 대한 관심도, 태도, 주관적 규범, 및 지각된 행위통제가 패스트푸드 레스토랑 건강메뉴의 선택의도 및 선택 행동에 미치는 영향을 알아보고자 하는 것이다. 온라인 설문을 이용하여 자료를 수집하였으며, 표본은 패스트푸드 레스토랑 이용 경험이 있는 일반 고객을 대상으로 하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 2009년 5월 1일부터 5월 14일까지 2주에 걸쳐 실행되었으며, 회수된 총 450 설문지 중 417부를 분석 자료로 이용하였다. SPSS WIN 18.0 통계패키지를 이용하여 탐색적 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였으며, 총 5개의 연구가설 검증을 위하여 연구모형에서 제시된 전체모형에 대해 다중선형회귀분석을 실시하였다. 연구 결과 고객의 외모에 대한 관심도가 건강메뉴 선택 의도에 유의한 영항을 미치며, 태도, 주관적 규범 및 지각된 행위통제는 고객의 건강메뉴 선택행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

6호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -서울시내 특1급 호텔을 대상으로-

저자 : 정명보 ( Myung Bo Jung ) , 김성혁 ( Sung Hyuk Kim ) , 김용일 ( Yong Il Kim )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 101-120 (20 pages)

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본 연구의 목적은 호텔식음료 업장 중 최근 들어 각광받고 있는 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경에 대한 중요성을 입증하기 위하여 물리적 환경이 고객이 지각하는 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향관계를 고찰하고 이를 통해 호텔뷔페 레스토랑과 고객 간의 유대관계를 강화할 수 있는 마케팅 방안을 마련하고자 한다. 이를 위해 2009년 2월 11일부터 28일까지 서울시내 8곳의 특1급 호텔 뷔페레스토랑을 방문한 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 600부 중 다수의 결측값이 존재하거나 불성실하게 응답한 설문지 151부를 제외한 449부를 본 연구의 분석 자료로 사용하였다. 이에 따른 본 연구의 결과 첫째, 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경 요인 중 오락성이 고객이 지각하는 서비스품질에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 다음 심미성, 청결성 등의 순으로 서비스 품질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경 요인 중 오락성이 고객만족에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 다음 심미성이 고개만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 물리적 환경을 통해 형성된 고객의 지각된 서비스 품질과 고객만족은 고객충성도에 정(+)의 미치는 것으로 나타났다. 분석결과 고객의 흥미와 관심을 유발할 수 있는 오락적 요소의 인테리어와 프로그램의 개발이 가장 시급하며, 각 호텔 뷔페레스토랑만의 고유한 개성과 스타일을 고려한 물리적 환경의 개선이 이루어져야 할 것이다.

7관광산업 종사자의 인적자원개발과 학습지향성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 -관광산업 유형별 비교-

저자 : 박정호 ( Jung Ho Park ) , 박진영 ( Jin Young Park )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 121-138 (18 pages)

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본 연구는 관광산업 유형별로 관광산업 종사자의 인적자원개발(Human Resource Development)과 학습지향성(Learning Orientation)이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광산업 유형별 종사자의 인적자원개발(기획/인프라, 평가, 운영)과 학습지향성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하였다. 그 결과 관광숙박업에서는 인적자원개발의 평가 요인과 학습지향성이, 여행업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인만이, 관광객편의시설업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인, 평가 요인과 학습지향성이, 기타 관광산업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인, 평가 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광산업 유형별 종사자의 인적자원개발(기획/인프라, 평가, 운영)과 학습지향성이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하였다. 그 결과 관광숙박업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인과 운영 요인이, 여행업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인과 운영 요인이, 관광객편의시설업에서는 학습지향성만이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기타 관광산업에서는 인적자원개발과 학습지향성 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관광산업 유형별 종사자의 직무만족이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증한 결과 4개의 관광산업 유형에서 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

8호텔 구성원의 역할 스트레스 요인, 소진, 이직의도 간 영향관계 연구 -조직 커뮤니케이션의 조절 효과를 중심으로-

저자 : 김지희 ( Ji Hee Kim ) , 윤설민 ( Seol Min Yoon ) , 서원석 ( Won Seok Seo )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 139-159 (21 pages)

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본 연구는 호텔 구성원을 대상으로 역할 스트레스, 소진, 이직의도 간 영향관계를 통계적으로 검증해보고, 소진의 직무 요구-자원 모델을 통해서 역할 스트레스와 소진 간 영향관계에 조직 커뮤니케이션이 조절변수로서 적합한지를 파악하고자 실시되었다. 이후 실증분석을 통해 몇 가지 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, 역할 스트레스 중 역할모호와 역할과다가 소진 중 비인격화에 정(+)의 영향을 미치고, 역할갈등과 역할과다가 정서적 고갈에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면에 역할모호는 개인적 성취감에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소진은 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 그 중 비인격화와 정서적 고갈은 정(+)의 영향, 개인적 성취감은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 역할 스트레스와 소진 간 영향관계에 있어서의 조직 커뮤니케이션의 조절효과를 살펴보면, 주로 상사 커뮤니케이션, 동료 커뮤니케이션이 소진 현상을 줄여주는 조절 효과가 발생하고 있다. 구체적으로 상사, 동료의 커뮤니케이션은 비인격화, 정서적 고갈을 줄여주고, 개인적 성취감을 높여주는 역할을 하고 있었다.

9카지노 문화마케팅 활동에 대한 인식이 기업이미지 및 브랜드 태도에 미치는 영향

저자 : 이려정 ( Ryeo Jung Lee )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 161-182 (22 pages)

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본 연구의 목적은 카지노에 있어 문화마케팅의 필요성과 중요성을 인식시키고자 하는 것으로 카지노 현장에서 행해지고 있는 문화마케팅 활동을 대상으로 기업이미지와 브랜드 태도 간 영향관계를 분석함으로써 진화된 마케팅 전략으로서의 문화마케팅을 제시하고자 하였다. 분석을 위해 333명의 표본이 추출되었으며 구조방정식 모형을 이용하여 가설을 검증하는 형식으로 연구를 진행하였다. 분석결과 첫째 문화마케팅 중 문화지원 활동은 기업이미지 모든 요인(기업관련 이미지/공익관련 이미지)에서 긍정적인 영향관계를 가지는 것으로 나타났다. 반면 문화판촉 활동은 기업관련 이미지에서만 정의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째 기업이미지와 브랜드 태도 간 영향관계 분석에서는 기업이미지 중 기업관련 이미지가 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통하여 카지노는 문화마케팅 활동을 통해 긍정적 기업이미지 형성이 가능하며 긍정적 카지노 이미지는 소비자의 추후 행동성향을 예측할 수 있는 중요 요인인 브랜드 태도에 직접적인 영향을 줄 수 있는 변수임을 확인할 수 있었다. 아울러 이러한 연구결과는 현재 카지노 기업현장에서 행해지고 있는 문화마케팅 활동을 대상으로 실증분석 되어졌기 때문에 그 효과와 의미는 보다 직접적이고 실질적으로 다가갈 것으로 사료된다.

10판매촉진이 가격공정성, 브랜드가치, 브랜드 이미지, 및 브랜드 애호도에 미치는 영향

저자 : 전귀연 ( Gwee Yeon Jeon ) , 하동현 ( Dong Hyun Ha )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 25권 3호 발행 연도 : 2010 페이지 : pp. 183-198 (16 pages)

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본 연구는 대구 지역의 카드회사와 전략적 제휴를 맺은 패밀리 레스토랑을 방문했던 이용객을 대상으로 그들에게 제공되는 판매촉진 수단이 가격공정성, 브랜드 가치, 브랜드 이미지를 거쳐 브랜드 애호도로 연결되는 지를 확인하고자 하였다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구들을 검토하여 연구변수들과 관련된 요인들을 찾아내어 실증분석을 위한 설문을 완성하고 자료를 수집하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 패밀리 레스토랑 이용객들의 판매촉진 경험은 그들이 지각하는 가격공정성, 브랜드 가치, 브랜드 애호도에 부분적으로, 그리고 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 패밀리 레스토랑 이용객들이 지각하는 가격공정성은 그들이 지각하는 브랜드 가치, 브랜드 애호도, 및 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 패밀리 레스토랑 이용객들이 지각하는 브랜드 가치와 브랜드 이미지가 브랜드 애호도에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 넷째, 패밀리 레스토랑 이용객들이 지각하는 브랜드 가치는 그들이 지각하는 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 따라서 한국의 패밀리 레스토랑에서 카드회사와 맺은 전략적 제휴가 가져오는 판매촉진은 장단기적, 커뮤니케이션, 및 마케팅 효과를 가져온 것으로 판명되었다. 따라서 패밀리 레스토랑에서는 이러한 전략적 제휴를 적극적으로 활용하는 것이 필요하다고 하겠다.

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관광학연구
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