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관광연구 update

International Journal of Tourism Management and Sciences

  • : 대한관광경영학회
  • : 사회과학분야  >  관광학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 연8회
  • : 1226-2501
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수록정보
수록범위 : 1권0호(1991)~36권5호(2021) |수록논문 수 : 2,166
관광연구
36권5호(2021년 08월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1항공사 SNS 광고속성이 소비자 반응과 구전의도에 미치는 영향

저자 : 이지영 ( Lee Jiyoung )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-23 (23 pages)

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항공시장은 항공 자유화 정책(Open Sky) 및 항공운송시장 성장과 함께 약진한 글로벌 항공사들(FSC 대형항공사, LCC 저비용항공사)간에 치열한 고객유치 마케팅 경쟁을 벌이고 있다. 이에 따라 항공사 이용객의 항공사 SNS광고에 대한 반응이 항공사 상품을 선택하는 기준이 되어 상품구매는 물론 구전효과에까지 영향을 미칠 것이라는 부분에 주안점을 두고 연구모형을 제시하였다. 연구목적을 위해 현재 광고시장에서 가장 큰 광고효과를 나타내는 SNS플랫폼을 대상으로, 항공사 SNS 광고속성, 소비자 반응, 구전 의도 간의 구조적 영향 관계를 파악하고자 하였다.
연구결과 제안한 가설 6개 중 5개가 채택되었으며, 그 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 신뢰성은 인지적 반응에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 정보성은 인지적 반응에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 오락성은 감정적 반응에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 불쾌감은 감정적 반응에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 반응이 구전 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 항공사 SNS이용자의 감정적 반응이 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
본 연구는 Ducoffe(1996)의 '웹 광고태도모델'을 적용하여 SNS 광고의 효과성을 구명하기 위한 새로운 프레임워크를 구축하였다. 즉 광고효과성에 대한 광고속성의 효과를 종합적으로 파악하기 위해 Ducoffe(1996)가 제시한 모델에 신뢰성을 추가하였다. 또한 온라인 환경에서의 행동 예측력을 검증하고자 실제 행동과 밀접한 관련이 있는 구전 의도를 웹 광고모델의 태도변수로 추가하여 전체모형을 확장한 부분은 본 연구의 중요한 의의라 할 수 있다. 끝으로, 본 연구결과가 글로벌 항공시장에서 다양한 이용객 확보를 위한 항공사의 효율적인 SNS 광고마케팅 전략 모색을 위해 쓰여지기를 기대한다.


The aviation market is competing for marketing to attract customers among global airlines (FSC, large airlines and LCC, low-cost airlines) that have advanced along with the aviation liberalization policy (Open Sky) and the growth of the aviation transportation market. Accordingly, this study proposed a research model focusing on the part that the response of airline users to airline SNS advertisements will be the standard for selecting airline products, which will affect not only the purchase of products but also the word-of-mouth effect. For the purpose of this study, the study aimed to identify the structural influence relationship among airline SNS advertising attributes, consumer response, and word-of-mouth intentions on SNS platforms, which show the biggest advertising effect in the current advertising market. Five out of six hypotheses proposed in the study were adopted, and the results of the study are as follows. First, reliability did not have a positive effect on cognitive response, and information had a positive effect on cognitive response. Second, entertainment had a positive effect on emotional response, and displeasure had a negative effect on emotional response. Third, cognitive response had a positive effect on word-of-mouth intention, and emotional response of SNS users in airlines had a positive effect on word-of-mouth intention. This study has established a new framework to investigate the effectiveness of SNS advertisement by applying Ducoffe's web advertisement attitude model (1996). In other words, in order to comprehensively understand the effect of advertising attributes on advertising effectiveness, the reliability was added to the model proposed by Ducope (1996). In addition, the part that expanded the whole model by adding word-of-mouth intention closely related to actual behavior as an attitude variable of web advertisement model to verify the behavior prediction ability in online environment is an important meaning of this study. Finally, this study is expected to be used to find out airline's efficient SNS advertising marketing strategy to secure various users in the global aviation market.

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2직무환경과 직무만족 간의 영향 관계 연구 : 경력개발지원의 조절효과를 적용

저자 : 박영숙 ( Park Youngsook ) , 박솔비 ( Park Solbi ) , 최수용 ( Choi Sooyong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 25-41 (17 pages)

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본 연구는 호텔종사원이 인식하는 직무환경이 직무만족에는 어떠한 영향을 미치는지, 이의 관계에서 경력개발지원의 조절효과는 어떠한지를 알아보기 위하여 연구를 진행한바 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 호텔종사원의 직무환경변화를 물리적 시설환경, 인적환경, 복지환경 이상 3가지 하위 변인이 종속변수인 직무만족으로 하는 다중회귀분석 결과는 물리적 시설환경(β= .132, P<001), 인적환경(β=.335, P<.001), 복지환경(β=.210, P<.001)으로서 종속변수인 직무만족에 대하여 구성요인 전부 유의한 정(+)의 영향 관계를 보이는 것으로 알 수 있었다. 둘째, 호텔종사원의 직무환경과 직무만족과의 영향관계에서 경력개발지원의 조절효과는 인적환경*경력개발지원(β= 0.083, P<.01)과 복지환경*경력개발지원(β= 0.279, P<001)은 유의적인 정(+)의 조절효과가 있었다.
본 연구를 통해 토출할 수 있었던 시사점은 호텔기업은 인적자원관리의 내부환경시스템의 운영에 중점을 기울여야 하며 조직 내 인간관계 관리 및 노사관계 관리를 철저히 해야됨을 보여주며, 복지환경 역시 직무만족에 강한 정(+)의 영향력을 보였는데 기업이 강구해야 되는 인적자원관리 차원의 보상이라는 개념으로 접근해서 임금체계나 개별성과급제, 인센티브 및 복지수당으로 실질소득을 보장함은 물론, 사회적 인증과 신분, 고용보장, 도전적인 업무 및 자기개발 기회와 관련된 관계적 보상에 경영적인 관심과 노력이 필요할 것으로 사료된다.
또한 기업의 경력개발지원에 대한 중요성을 고려하여 종사원의 능력 활용이나 도전감을 통해 성취할 수 있는 경력의 기회 제공과 적극적으로 종사원의 관심, 가치관, 성격 등과 조화를 이루는 경력의 기회를 조언하고 코칭을 해주는 것도 좋은 방법이 될 것으로 사료된다.


The purpose of this study is to find out how the job environment perceived by hotel staff affects job satisfaction, A study was conducted to investigate the moderating effect of career development support in this relationship. The results are summarized as follows.
First, the results of multiple regression analysis of job satisfaction, in which three sub-variables are the dependent variables, are the physical facility environment (β= .132, P<001), the physical facility environment (β= .132, P<001) and the human Environment (β =.335, P<.001) and welfare environment (β=.210, P<.001) were found to have a significant positive (+) effect on job satisfaction as a dependent variable.
Second, in the relationship between job environment and job satisfaction of hotel employees, the moderating effect of career development support was: human environment * career development support (β = 0.083, P <.01) and welfare environment * career development support (β = 0.279, P<001) had a significant positive (+) moderating effect.
The implications that could be drawn from this study show that hotel companies should focus on the operation of the internal environmental system for human resource management and thoroughly manage human relations and labor relations within the organization
In addition, considering the importance of support for career development in the company, it is necessary to provide opportunities for careers that can be achieved through the use of the employees' abilities or the sense of challenge. also, it is considered to be a good way to actively advise and coach the career opportunities that are in harmony with the interests, values, and personalities of the employees.

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3종업원들의 우호성이 심층행동과 직무만족에 미치는 영향 : 감성지능과 사회적 지원의 조절된 조절된 매개효과

저자 : 이형권 ( Lee Hyeongkwon )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 43-63 (21 pages)

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본 연구의 목적은 호텔종사원들을 대상으로 우호성이 심층행동을 거쳐서 직무만족에 영향을 미치는 매개효과를 분석하고 이러한 매개효과가 두 조절변수인 감성지능과 조직지원인식의 값에 따라 달라지는 조절된 조절된 매개효과(moderated moderated mediation effect)를 분석하는 것이다. 국내 호텔에서 근무하는 319명의 호텔종사원들의 설문자료를 Mplus 8.1을 이용하여 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 종사원들의 우호성이 증가하면 심층행동의 증가를 경유하여 직무만족이 증가하는 양의 간접효과가 나타났다. 둘째, 감성지능이 증가하면 심층행동이 직무만족을 증가시키는 효과가 더욱 커지는 2원 상호효과가 나타났고 조직지원인식이 증가하면 이러한 2원 상호효과가 증가하는 3원 상호효과(조절된 조절효과)가 확인되었다. 셋째, 2원 상호효과와 단순매개효과를 결합하여 제1 조절변수인 감성지능 값이 증가하면 우호성이 심층행동을 통하여 직무만족을 증가시키는 간접효과가 더욱 증가하는 조절된 매개효과가 나타났다. 넷째, 본 연구의 주요 분석내용으로 3원 상호효과와 단순매개효과를 통합하여 제2 조절변수인 조직지원인식도가 증가하면 조절된 매개효과가 더욱 크게 나타나는 조절된 조절된 매개효과가 확인되었다. 단순매개분석은 “우호성→심층행동→직무만족”의 간접효과가 모든 호텔종사원들에게 동일하게 나타난다고 가정하지만 조절된 조절된 매개분석은 두 조절변수인 감성지능과 조직지원인식의 값에 따라 간접효과가 다르게 나타난다고 예측한다. 이러한 결과는 호텔관리자가 종사원들의 채용 시에 우호성과 감성지능의 값이 높은 사원을 채용해야 하고 종사원들이 조직지원을 많이 인식할 수 있도록 제도적인 관여장치를 마련해야 한다는 점을 시사하고 있다.


Drawing on the person-situation interactionist perspective, this study theorizes that the indirect effect of agreeableness on job satisfaction through deep acting is moderated by the joint effects of emotional intelligence and perceived organizational support. In a sample of 319 hotel employees, a new moderated moderated mediation model was tested using structural equation modeling. The major results of this research are as follows. First, deep acting mediated the relationship between agreeableness and job satisfaction. Second, the positive relationship between deep acting and job satisfaction was stronger when employees' emotional intelligence was high(two-way interaction effect). Third, the two-way interaction effect was maximized at highest value of perceived organizational support(3-way interaction effect). Fourth, emotional intelligence moderated the positive indirect effect of agreeableness such that the indirect effect was enlarged as emotional intelligence increased(moderated mediation effect). Fifth, the moderation of the indirect effect of agreeableness on job satisfaction by emotional intelligence was stronger in hotel employees perceiving higher organizational support(moderated moderated mediation effect). This study suggests insights on how to enhance employees' job satisfaction by understanding the role played by emotional intelligence and organizational support in the context of emotional labor. In particular, hotel managers should consider that in staff recruitment, emotional intelligence test may help select those employees with high emotional intelligence. Also, perceived organizational support should be viewed as significant compensation resources to counteract on employees' emotional exhaustion and to induce job satisfaction.

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4관광객의 주문형운송서비스(ODR) 재이용에 관한 연구 : 소비가치이론 및 플랫폼 인퓨전의 개념을 적용하여

저자 : 이은지 ( Lee Eunji ) , 이현선 ( Lee Hyunsun ) , 정남호 ( Chung Namho ) , 구철모 ( Koo Chulmo )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 65-92 (28 pages)

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모바일 기술의 발전으로 온라인과 오프라인 서비스를 연결하는 O2O 플랫폼이 각광받고 있다. 특히, 관광분야에서 주문형운송서비스(Ondemand Ride Service, ODR)는 개별관광객의 증가와 함께 지속적인 인기를 끌고 있으며, 기존의 대중교통 및 운송 시장을 재편하고 있다. ODR의 이용에 대한 사회적 관심에 부응하여, 본 연구는 관광객 관점에서 ODR 플랫폼의 가치 속성을 확인하고 각각의 속성이 플랫폼 활용에 미치는 영향력을 확인하고자 하였다. 구체적으로 소비가치이론을 적용하여, 기능적 가치(정황적 서비스 제공)·사회적 가치(쌍방향 소통)·감정적 가치(서비스 안심성)를 ODR 플랫폼의 가치 속성으로 구성하였다. 또한, 정보시스템 인퓨전을 플랫폼 이용에 대한 내재화 과정으로 개념화하고자 하였으며, ODR의 확장된 사용과 ODR의 통합적 사용의 개념을 매개변수로 상정하였다. 본 연구는 다음과 같은 목적을 갖는다. 첫째, ODR의 가치 속성이 ODR의 확장된 사용과 통합적 사용에 미치는 영향력을 확인한다. 둘째, ODR의 확장된 사용과 통합적 사용이 ODR의 재이용의도에 미치는 영향력을 검증함으로서 플랫폼 인퓨전 과정을 개념화한다. 연구 결과, 제시한 가설들은 모두 채택되었으며, 정황적 서비스 제공·서비스 안심성·쌍방향 소통 순으로 ODR의 활용(확장된 사용 및 통합적 사용)에 유의한 정의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 위와 같은 결과를 바탕으로 ODR 플랫폼 운영자 및 오프라인 상의 서비스 제공자에 대한 제언을 제시하였다.


Due to advances in mobile technology, O2O platforms that connect online and offline services are in the spotlight. In particular, in the tourism sector, On Demand Ride Service (ODR) continues to gain popularity with the increase of individual tourists and reorganizes the existing public transportation and transportation market. Responding to the social interest in the use of ODR, this study sought to identify the value attributes of the ODR platform and the impact of each attribute on the use of the platform. Specifically, the customer value theory was applied to organize functional values (contextual service offer), social values (two way communication), and emotional values (service reassurance) into value attributes of the ODR platform. In addition, we tried to conceptualize Information System Infusion as an internalization process for platform use, and we hypothesized the concepts of extended use of ODR and integrative use of ODR as parameters. Based on the consideration of prior research, this study has the following purposes: First, we identify the impact of the value properties of ODR on the extended and integrated use of ODR. Second, we conceptualize the platform infusion process by verifying the influence of extended and integrated use of ODR on the intent of reuse of ODR. This study presents suggestions for ODR platform operators and offline service providers.

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5Gen Z의 라이프스타일에 따른 관광지 선택속성 연구

저자 : 엄지영 ( Um Jiyoung )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 93-112 (20 pages)

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본 연구는 소비파워가 점차 커지고 있는 Gen Z의 라이프스타일을 고찰하고 이들의 라이프스타일에 따라서 관광상품선택속성이 어떻게 달라지는지를 실증분석하고 여행업계 마케팅에 실무적 시사점을 제공하기 위하여 진행되었다.
이러한 연구목표를 가지고 성인이 된 후 일본여행을 다녀온 경험이 있는 168명의 Gen Z를 대상으로 2019년 6, 10월, 2020년 6, 10월, 2021년 5월 서울 A대학에서, 2020년 10월부터 2021년 4월까지 경상북도 소재 B대학에서 각각 설문조사를 실시하였다. 수거된 설문지는 코딩작업을 거쳐 빈도분석, 탐색적요인분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 군집분석, 차이분석 등을 실시하였다.
연구결과, 인터넷지향군과 모범적 보수군의 Gen Z는 관광지 선택속성에 있어 안전요인을 중요하게 생각하였다. 또한 모범적 보수군은 관광지 선택에 있어 자연적 요인을 중요하게 생각하였다.
본 연구는 그동안 부족하였던 Gen Z에 대한 이론적 토대를 마련하여 향후 Gen Z 연구확장에 기여할 수 있을 것으로 보인다. 또한, 현재 코로나19로 인하여 고통을 받고 있는 여행사 마케팅 담당자들에게 포스트코로나시대를 위한 Gen Z 맞춤형 관광상품 기획에 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.


The purpose of this study is to explore the difference of attribute of selecting attraction according to the lifestyle of gen Z, and to give some insights to the marketers in tourism industries.
Total of 168 gen Z, who experienced Japan traveling after they became adult, answered to the 62 questions. Survey was conducted from June of 2019 to April of 2021 after the confirmation if they went to Japan after they became over 20. With data coding, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability test, cluster analysis, difference analysis were carried out with 168 responses.
As a result, it was analyzed that cluster of gen Z who tend to depend on internet information and to be right and conservative think safety factors of tourist attraction very important. Right and conservative gen Z also considered natural factors of tourism mattered.
This research is expected to broaden the studies of gen Z by providing theoretical background. It is also expected to give practical guidelines for tourism marketers in the industries who need to develop new tourism products when they prepare post-corona era.

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6항공사 객실승무원의 확증편향이 자기효능감과 안전행동에 미치는 영향

저자 : 이종호 ( Lee Chongho )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 113-130 (18 pages)

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항공사 안전은 기업의 이미지를 형성하는 것은 물론 경쟁력을 확보하는 원동력이기에 항공사마다 안전을 제일 우선순위로 정하고 있다. 그러나 안전행동을 수행하는 종사자들은 자신만이 신념과 가치관으로 행동하는 경향이 있기에 안전사고는 끊임없이 발생하고 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 항공사 객실 업무처럼 개인화된 안전 및 서비스에 대한 자기만의 행동인 확증편향이 안전행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 구체적으로 객실승무원의 확증편향이 안전행동에 미치는 영향 관계를 자기효능감의 매개 효과를 통하여 분석하였다. 연구대상은 대한항공 객실승무원을 팀장과 팀원들로 총 330부의 설문을 통해 312부를 SPSS의 통계기법을 이용하여 분석하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원 확증편향은 자기효능감에 정(+) 유의미한 영향을 미치고 있었다. 둘째, 선행연구와는 다르게 확증편향은 안전행동에 정(+)의 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감은 안전행동을 촉진하는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 자기효능감은 확증편향과 안전행동을 매개하지 못하는 것으로 나타났다.
본 연구의 중요한 시사점으로 객실승무원들의 확증편향이 안전행동을 저해하는 요인이 아니라 안전행동을 촉진한다는 점을 처음으로 확인하였다는 점이다. 이러한 결과는 비행 중 안전 활동이 고객 불만으로 이어질 수 있기에 객실승무원들이 안전에 소극적으로 대처하는 경향이 있음에도 불구하고, 안전에 대한 자신의 가치관, 신념, 판단에 부합하는 확증편향이 강할수록 더 적극적으로 안전행동을 한다는 점에서 확증편향의 긍정적인 측면에 대한 추후 연구에 기초가 될 것으로 판단한다.


Since the safety of airlines is the driving force for ensuring competitiveness as well as forming the image of the company, safety is set as the priority for each airline. However, safety accidents are constantly occurring because professionals who carry out safety actions tend to act with their own beliefs and values. In this regard, this study sought to investigate the impact of personalized safety and confirmation bias, such as airline cabin operations, on safe behavior. Specifically, the relationship between the confirmation bias of flight attendants on safety behavior was analyzed through the effect of the self-efficacy factor. The study subjects were Korean Air flight attendants and analyzed by using the statistical method called SPSS through a total of 312 copies out of 330 questionnaires. The research results are as follows. First, flight attendant confirmation bias had a positive (+) significant effect on self-efficacy. Second, unlike earlier studies, confirmation bias was found to have a positive (+) significant effect on safe behavior. Third, self-efficacy was found to promote safe behavior. Fourth, self-efficacy was found not to mediate confirmation bias and safe behavior. An important suggestion of this study is that it was proved for the first time that confirmation bias of flight attendants promotes safe behavior, not a cause that hinders safe behavior. Even though flight attendants tend to deal with safety issues passively, as the safety activities during flight can lead to customer complaints, the stronger the confirmation bias that matches their values, beliefs, and judgments, the more proactively they will act safely. This study could be the basis for future research on the positive aspects of confirmation bias.

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7관광객의 선물 구매 시 식품 선택 행동에 대한 2단계 분석

저자 : 진현정 ( Jin Hyunjoung ) , 위예진 ( Wi Yejin ) , 유영봉 ( Yu Youngbong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 131-154 (24 pages)

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본 연구에서는 관광객의 지역 식품에 대한 태도, 경험, 지식, 위험지각 등이 관광지에서 선물을 구매하는 데 어떠한 영향을 미치는가에 대해서 2단계에 걸쳐 분석하였다. 종속변수는 관광객의 비식품 대비 식품 선택과 식품 중 새로운 컨셉의 식품 선택이며, 추정은 로짓 모형과 프로빗모형을 이용하였다. 자료는 제주도를 방문하였거나 방문할 계획이 있는 일반시민들을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집하였다. 응답자 890명 중 87.8%가 식품을 선택하였고, 그들 중 67.1%가 익숙한 식품을 선택하였다. 분석 결과 제주산 식품을 타인에게 선물한 경험이 있을수록, 제주산 식품에 대한 지식이 많을수록 식품 선택확률이 높아지는 것으로 나타났다. 여성이 남성보다 그리고, 가구 형태 중에서는 2인 이상 전업주부가구의 식품 선택확률이 더 높게 나타났다. 또한 제주산 식품 시식 경험이 있을수록 새로운 식품 그리고 제주산 식품 지식이 많을수록 익숙한 식품 선택확률이 높아지는 것으로 나타났다. 상대적으로 혁신적인 성향을 가지고 있을수록 새로운 제품의 선택확률이 높아지는 것으로 나타났다. 여성의 경우 새로운 식품을 선택하는 확률이 상대적으로 높고, 직업군 중에서는 주부 외 그룹에서 새로운 식품 선택확률이 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 관광지 방문 시 선물 구매상황에서 비식품 대비 식품 선호도 및 익숙한 식품 대비 새로운 식품 선호도와 이러한 선택에 영향을 미치는 요인을 분석한 첫 번째 연구라는 점에서 학술적 의의가 있다. 새로운 컨셉의 가공식품을 개발하고자 하는 지자체 혹은 생산자들에게 어떤 소비자그룹을 표적집단으로 선정해야 하는지에 대한 정보도 제공할 것이다.


This paper analyzes how tourists' attitude toward, experience of, and knowledge of Jeju food, risk perception, and etc. affect their decisions for purchasing food as a gift. The dependent variable in the first stage is a dichotomos choice of 'food' vs. 'non-food' as a gift and that in the second stage is another dichotomos choice of 'novel food' vs. 'conventional food' provided that respondents chose food. We used the logit and probit model for estimation. The data were collected through a survey for general citizens who have visited Jeju or plan to visit Jeju. It was found that 87.8% out of 890 respondents chose food and 67.1% of them chose conventioal food. Results from the first estimation show that the more experience of giving Jeju foods to others and the more knowledge of Jeju food, the higher the probability of selecing food compared to non-food. Women and households with full-time homemaker were more likely to choose food. Results from the second estimation indicate that the more experience of tasting Jeju food, the higher the probability of choosing novel food, and the more knowledge of Jeju food, the higher the probability of choosing conventional food. Respondents relatively more innovative have a higher probability of choosing novel food. Women and groups other than homemakers among occupational groups were more likely to choose novel food. The result of this study is of academic significance in that it is the first study to analyze tourists' preference for food vs. non-food and novel food vs. conventional food when purchasing a gift in local tour spots, and to analyze factors that influence the decision process. It will also provide information regarding which consumer groups should be selected as target groups to local governments or producers who want to develop a new concept of processed food using local agricultural products.

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본 연구는 항공사 객실승무원의 비행 스케줄에 따른 취항지에서의 체류 시 객실승무원들이 과연 얼마나 자유롭게 시간을 보낼 수 있을까에 대한 생각으로 출발하였다. 본 연구자도 객실승무원으로서 근무할 때 취항지에서의 체류가 자유롭지만은 않았을 뿐만 아니라 업무의 연장선으로 느껴질 만큼 스트레스를 받았었기 때문이다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 Full 서비스 항공사와 국내 LCC 항공사의 직무환경의 사회적 관계는 직무스트레스에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 국내 Full 서비스 항공사의 조직문화는 직무스트레스에 유의한 부(-)의 영향관계를 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 국내 Full 서비스 항공사와 국내 LCC 항공사에서 경험하는 직무스트레스는 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 객실승무원이 스트레스를 높이 지각할수록 이직의도가 높아지는 것을 알 수 있다. 셋째, 국내 Full 서비스 항공사와 국내 LCC 항공사에서 근무하는 승무원의 직무환경에 대한 시각차이를 분석한 결과, 사회적 관계와 조직문화 모두 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 국내 Full 서비스 항공사와 국내 LCC 항공사에서 근무하는 객실승무원의 직무스트레스에 대한 차이를 분석한 결과 Full 서비스 항공사 객실승무원의 평균 값이 더 크게 나타났고 다섯째, 국내 Full 서비스 항공사와 국내 LCC 항공사에서 근무하는 승무원의 이직의도 역시 Full 서비스 항공사 객실승무원의 평균 값이 더 크게 나타났다.
본 연구는 항공사 객실승무원의 비행 스케줄에 따른 취항지 체류 시 직무환경이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향에 대한 연구로서 취항지 체류 시에서의 시간을 단순 휴식시간이 아닌 업무의 연장으로 판단하여 실시한 연구로서 의의가 있다.


This study started with the question how freely cabin crew are able to spend time while staying in a destination country according to their flight schedule. I, the author of this paper, was also not totally free and so stressed during my stay at a specific destination when I worked as a cabin crew that I felt like that it was an extension of work. The results of analysis is as follows. First, the study indicated that the social relation of domestic full service airlines' and LCC airlines' work environment had a significant negative effect on job stress. Second, it also showed that job stress experienced with domestic full service airlines and LLC airlines had a significant positive influence on turnover intention, substantiating the fact that the more cabin crew is aware of being stressed, the more their turnover intention increases. Third, the analysis on the difference of viewpoint on job stress among cabin crew working for domestic full service airlines and LCC airlines showed a considerable gap with regard to both social relation and organizational culture. Fourth, according to the analysis on the difference in job stress to cabin crew working for domestic full service airlines and LLC airlines, crew who work for domestic full service airlines recorded a higher average. Fifth, the results of analyzing the turnover intention of cabin crew working for domestic full service airlines and LLC airlines also indicated a higher average by cabin crew working for full service airlines. This study on the effect of airline cabin crew's work environment on job stress and turnover intention while staying in destinations based on flight schedule has significance as a study conducted judging that the time spent in destinations is not simply a break, but an extension of work.

KCI등재

9지속 가능한 해양도서 관광자원의 개발정책에 관한 고찰

저자 : 강희석 ( Kang Heeseog ) , 이선민 ( Lee Sunmin ) , 김호석 ( Kim Hosuk )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 173-187 (15 pages)

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전 세계는 해양관광 경쟁 시대를 맞이하여 해양 산업이 매우 중요시하고 있다. 해양 경제는 해양자원, 해양관광을 새로운 경제 산업으로 인식되면서, 해양관광이 새로운 관광활동으로 급부상 되고 있다.
본 연구는 지속 가능한 해양도서 관광자원의 활동 유형 및 개발의 특성을 조사하였고, 국내 해양도서 관광산업의 개발정책에 대한 SWOT 분석을 통해 해양관광을 활성화를 기회 요인과 위험요인을 도출하였으며, 해양관광의 성공적인 모델을 제시하고자 한다.
이러한 결론을 통해 몇 가지 제언을 해보면 다음과 같다.
첫째, 해양도서 관광자원에 대한 중·장기적인 정책과 계획수립과 해양레저스포츠 시설과 숙박·위락 편의시설의 정비와 확충이 시급하다. 둘째, 해양도서 관광 발전과 홍보를 위한 문화 해설사의 전문 인력양성과 협력 거버넌스를 통해 해양관광 개발을 위한 관련 법률 제도의 개선이 필요하다. 셋째, 해양관광 상품개발에 대한 행정적 지원과 투자가 이루어져야 한다.
우리나라 해양도서 관광자원의 특성을 분석하고, 해양도서 관광자원의 매력요인을 추출하고, 매력성 있는 해양관광 상품개발 및 해양관광 활성화에 따른 지속 가능한 해양관광산업의 파급 효과에 대해 도움을 주고자 한다.


The world is facing the era of the maritime economy, and the maritime industry is placing importance on it. As the marine economy recognizes marine resources and marine tourism as a new economic industry, marine tourism is rapidly emerging as a new tourism activity.
This study investigated the types of activities and characteristics of development of sustainable marine tourism resources, and derived opportunities and risk factors to revitalize marine tourism through SWOT analysis on the development policy of the domestic marine tourism industry. I would like to present a model. Based on these conclusions, some suggestions are made as follows. First, it is urgent to establish mid- to long-term policies and plans for marine tourism in the coast, and to maintain and expand marine leisure sports facilities and accommodation, entertainment and convenience facilities. Second, it is necessary to improve the relevant legal system for marine tourism development through urgent pay and cooperative governance to foster professional human resources for cultural commentators for the development and promotion of marine tourism in the coast. Third, administrative support and investment should be made for the development of marine tourism products. The ripple effect of the marine tourism industry by utilizing Korea's marine characteristics, extracting attractive factors of marine tourism resources, developing attractive marine tourism products and revitalizing marine tourism will be very large.

KCI등재

10명문 골프클럽의 정의 및 기준에 관한 기초연구

저자 : 안명훈 ( Ahn Myounghoon )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 36권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 189-207 (19 pages)

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지속적인 골프장의 공급과 코로나19의 영향으로 최근 2030세대는 물론 전반적인 골프인구가 급증한 가운데, 골프장 운영기업들은 기업의 차별화 전략을 통한 변신을 꾀하고 있다. 그러한 움직임중의 하나가 '명문골프장'이라는 이미지와 가치를 부여하는 작업이다. 골프장은 골프코스와 클럽으로 이루어진 것은 주지의 사실이나 대부분의 경우 골프코스에 대한 전반적인 개선을 통해 '명문'의 이미지를 부여하고 있다. 이러한 결과로 해외 골프코스평가기관에 의해 100대 골프코스 등에 선정되는 등의 결과를 가져오기도 했다. 하지만 아직까지 골프클럽이 명문성을 갖추기 위한 국내의 기준이나 조건은 제대로 정립되지 않은 실정이다.
따라서 본 연구는 명문골프크럽이 갖추어야 할 조건과 기준은 무엇인지에 대한 의문을 갖고 연구를 진행하였다. 연구결과 명문골프클럽이 갖추어야 할 조건으로 물리적 요소 등 4개의 요소와 23개의 중간항목 그리고 65개의 세부기준을 제시하였다.
본 연구는 국내의 골프클럽의 명문성의 조건에 대한 첫 연구로서 의미를 가지며, 추가적인 연구를 통해 기업들에게 객관적 조건과 기준을 제공함으로써 국내골프문화의 다양성과 발전을 이룰수 있기를 기대한다.


With the continuous supply of golf courses and the impact of Corona 19, the golf course operator is trying to transform through corporate differentiation strategies while the general golf population as well as the 2030 generation has increased rapidly. One of such movements is to give the image and value of a 'prestigious golf course'. It is a well-known fact that a golf course consists of a golf course and a club, but in most cases, the image of a 'prestigious' is given through the overall improvement of the golf course.
As a result, it was selected as one of the top 100 golf courses by overseas golf course evaluation agencies. However, the domestic standards or conditions for golf clubs to have a prestigious reputation have not yet been properly established.
Therefore, this study was conducted with a question about what conditions and standards a prestigious golf club should have.
As a result of the study, 4 factors including physical factors, 23 intermediate items, and 65 detailed criteria were suggested as conditions that a prestigious golf club should meet. This study is meaningful as the first study on the conditions of prestige of domestic golf clubs, and it is expected that the diversity and development of domestic golf culture can be achieved by providing objective conditions and standards to companies through additional research.

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