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한국관광학회> 관광학연구> 농촌관광 호스트와 방문객의 상호작용이 농촌관광 태도와 농촌관광 경험에 미치는 다중매개 효과: 숙박방문객을 중심으로

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농촌관광 호스트와 방문객의 상호작용이 농촌관광 태도와 농촌관광 경험에 미치는 다중매개 효과: 숙박방문객을 중심으로

The Impact of Interaction between Hosts and Guests on the Guests’ Agri-tourism Experiences and Attitude Formation: The Case of Overnight Visitors

박진경 ( Park Jin-kyung ) , 김재학 ( Kim Jae-hak )
  • : 한국관광학회
  • : 관광학연구 45권7호
  • : 연속간행물
  • : 2021년 10월
  • : 81-102(22pages)
관광학연구

DOI

10.17086/JTS.2021.45.7.81.102


목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 조사설계 및 연구방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
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초록 보기

이 연구의 목적은 농촌관광지를 방문한 숙박 관광객과 호스트의 상호작용이 방문객의 관광 경험과 태도 형성에 어떤 영향을 미치는지 밝혀내는 것이다. 구체적으로 이 연구에서는 세 가지 연구 목적이 설정되었는데, 첫 번째는 호스트와의 상호작용이 일어나는 장소 및 상황을 파악하는 것이고, 두 번째는 농촌관광객과 호스트의 상호작용이 농촌관광객의 농촌관광 경험과 태도에 미치는 영향을 밝혀내는 것이며, 세 번째는 농촌관광객과 호스트의 상호작용이 농촌관광 경험과 농촌관광에 대한 태도에 미치는 직·간접효과를 검증하는 것이었다. 이러한 목적을 이루기 위해 이 연구에서는 온라인 패널 전문 조사업체에서 제공된 총 200개의 유효한 데이터(숙박방문객)를 분석하였다. 분석 결과 마을, 숙소, 음식, 프로그램 등의 장소 및 상황은 농촌관광 경험과 태도를 파악할 수 있는 요소로 밝혀졌다. 또한 농촌관광객의 호스트와의 상호작용은 농촌관광 경험과 태도에 직접 유의한 영향을 미치는 선행변수로 밝혀졌다. 무엇보다 이 연구에서는 마을경험과 프로그램경험은 농촌관광객과 호스트와의 상호작용과 태도 간의 영향 관계에서 간접효과를 보여주지만, 숙소경험과 음식경험은 이 두 변수의 관계에 있어 간접효과를 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과는 농촌관광 환경에서 다차원의 농촌관광 경험은 농촌관광 방문객과 호스트와의 상호작용이 있을 때 태도에 미치는 매개효과는 달라질 수 있다는 것을 보여주는 것이라 할 수 있다. 이 연구는 호스트-게스트 상호작용이 농촌관광 경험과 태도 형성에 있어 이론적 실무적인 이해를 가능하게 한다는 것을 밝혔다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.
This study explores how agritourism visitors’ interactions with hosts affect their tourism experience and attitude formation. Specifically, three objectives of the study were formulated: (1) to identify where and which situations interactions of the visitors with hosts occur; (2) to identify dimensions of agritourism experiences and attitude; and (3) to test the direct and indirect effects of interaction between agritourism visitors and hosts on their tourism experience and attitude. A total of 200 surveys from overnight agritourism visitors were used in the analysis. The surveys were collected by an online research company. Critical review of previous literature suggests that the places and situations of rural village such as accommodation, food, and on-hand activity program were found to be different dimensions of agritourism experiences. Results revealed that interaction between visitors with hosts made significant effects on agritourism experience and attitude. Moreover, while village experience and on-hand activity program experiences made a significant indirect effects on the relationship between interaction and attitude, accommodation and food experiences did not have a significant impact. Findings of this study confirmed that different dimensions of agritoruism tourism experiences could make different mediating effects on attitude when interactions between visitors with hosts occur.

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간행물정보

  • : 사회과학분야  > 관광학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연8회
  • : 1226-0533
  • : 2713-6388
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1977-2021
  • : 2985


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45권8호(2021년 11월) 수록논문
최근 권호 논문
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1수용자 반응특성(ROC)을 이용한 가상관광 실감콘텐츠의 반응추정

저자 : 최인묵 ( Choi¸ In Mook ) , 전시현 ( Chon¸ Si Hyun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 9-31 (23 pages)

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이 연구의 목적은 VR 관광을 위한 실감콘텐츠의 반응성 크기를 추정하여 향후 관광 분야의 실감콘텐츠 제작에 필요한 기술적 기준 값을 제공하는데 있다. 이 연구에서는 실감형 효과 크기 분석을 위해 실감콘텐츠에 사용되는 기술 중에서 조회 수에 가장 큰 영향력이 있는 3개의 속성인 애니메이션과 내레이션 그리고 화면역동성을 사용 하였다. 자료는 YouTube 플렛폼에 게시된 360° VR영상 152개를 대상으로 목적표출을 하였고, 실감콘텐츠의 반응 크기 추정을 위하여 피타고라스정의에 의한 추정공식과 ROC curve 분석을 동시에 실시하여 cut-off point와 비교하였다. 분석결과 애니메이션의 경우 진단도구로 가장 높은 변별력을 보여줌으로서 가상관광 실감형 컨텐츠에서 가장 높은 시청자의 반응을 이끌어 내었다. 이는 애니메이션이 추가된 영상은 스토리텔링 효과로 인해 시청자의 몰입감을 높였다는 점을 보여준다. 상대적으로 내레이션과 화면역동성은 미약한 예측력을 가지고 있었지만 여전히 조회 수 증가의 진단에 적용이 가능함이 증명되었다. 이 연구를 통해 가상관광 실감콘텐츠에 대한 수치 추정과 객관적 분석이 가능함을 확인할 수 있었다. 또한 수용자반응특성(ROC) 분석은 관광분야 실감콘텐츠의 진단도구로서 예측력을 알아보는데 유용하였다.


This study aims to provide a technically necessary reference value for producing immersive content in virtual tourism. In order to estimate the size of responsiveness of immersive content for VR tourism, the size of the responsiveness regarding animation, narration, and dynamics (the three properties that have the most significant influence on the number of views) were used in this study. One hundred fifty-two 360° VR videos posted on YouTube were purposively selected and they were compared in terms of responsiveness by simultaneously performing the estimation formula according to the Pythagorean definition and the cut-off point of Receiver Operating Characteristics (ROC) curve analysis. The results of the analyses showed that animation was the most significant discriminating power as a diagnostic tool. It elicited the most robust viewer responses out of all the virtual tourism immersive contents. This indicates that videos with added animation enhance storytelling and viewer immersion. Although the narration and dynamics had relatively weak predictive power, it still demonstrated a significant predicting power for an increase in the number of views. Throughout this study, numerical estimation and objective analyses of realistic types were possible. In addition, ROC research turned out to be a useful diagnostic tool in examining the predictive power for immersive content in virtual tourism.

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2TripAdvisor의 효과적인 호텔 온라인 평판 관리 전략

저자 : 황수정 ( Hwang¸ Soo-jung ) , 함주연 ( Ham¸ Ju-yeon ) , 정남호 ( Chung¸ Nam-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 33-56 (24 pages)

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최근 호텔기업들은 낮은 경제 성장률, 인구 감소, 과잉 공급된 호텔 시장으로 인하여 어려움을 겪고 있다. 특히 COVID-19 등의 위협으로 인해 호텔은 수익에 큰 타격을 입을 것으로 예상된다. 이러한 상황에서 인터넷의 영향으로 인한 온라인 구전의 역할이 중요해지고 있다. 온라인 리뷰의 중요성이 실무자 관점에서 강조되고 있지만 현재 환대산업 분야에서의 온라인 리뷰 연구는 주로 사용자 관점에서만 이루어져 왔고 호텔 실무자의 관점에서 온라인 리뷰를 다루는 연구는 많지 않다. 이 연구는 호텔 고객 관점이 아닌 호텔 실무자 관점에서 온라인 리뷰 플랫폼 중 하나인 TripAdvisor에서 순위(Ranking)의 영향요인을 탐색하여 호텔의 효과적인 온라인 리뷰(평판)관리 전략 수립을 위한 시사점을 제시하고자 한다. 총 103개의 호텔 데이터를 수집하여 퍼지셋 질적 비교분석(fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis: fsQCA)을 적용하여 데이터를 분석한 결과, 총 4가지 유형의 패턴이 도출되었다. 4가지 TripAdvisor의 순위를 높이는 전략을 발견하였다. 첫째, 호텔의 위치가 공항으로부터 멀리 떨어진 큰 호텔의 경우에는 긍정적인 리뷰를 중점적으로 관리해야 한다. 둘째, 최신 리뷰의 갯수가 많지 않으면 호텔의 규모나 위치에 상관없이 관리자의 답변이 가장 중요하였다. 세째, 호텔의 위치가 공항에서 가까운 경우는 관리자의 답변이 가장 중요하였다. 끝으로 호텔의 규모가 큰 경우에는 최신 리뷰의 갯수를 중점적으로 관리하는 것이 가장 중요하였다. 이상의 전략을 바탕으로 호텔들이 TripAdvisor의 순위를 높이기 위한 실무적 시사점을 도출하고 향후 연구방향을 제시하였다.


Recently, hotel companies have been struggling with low economic growth, population decline and the oversupply of hotel markets. In particular, hotels are expected to suffer from external threats such as COVID-19. In this situation, the role of online word of mouth is becoming more important due to the influence of the Internet. While the importance of online reviews is emphasized from the perspective of hotel managers, current online review studies in the hospitality industry have been conducted primarily from the user's perspective and not many studies address online reviews from the perspective of hotel managers. Therefore, this study seeks to explore factors affecting ranking on TripAdvisor, one of the online review platforms. To present implications for the effective online review management strategy of the hotel. we attempted to explore the perspectives of hotel managers rather than the perspective of hotel customers A total of 103 hotel data were collected and the fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) was applied to analyze the data, resulting in a total of 4 types of patterns. We discovered four strategies to increase the rankings of TripAdvisor. First, in the case of a large hotel whose location is far from the airport, it is necessary to focus on the positive reviews. Second, if the latest number of reviews was not large, the manager's response was the most important regardless of the size or location of the hotel. Third, when the location of the hotel was close to the airport, manager's response was the most important. Lastly, in the case of a large hotel, it was most important to focus on the number of latest reviews. Based on the above strategy, practical implications for hotels to increase TripAdvisor's rankings were drawn and future research directions were presented.

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3온라인 컨벤션 서비스품질에 대한 현상학적 연구

저자 : 조영철 ( Cho¸ Young-chul ) , 이병철 ( Lee¸ Byeong-cheol )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 57-79 (23 pages)

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최근 COVID-19의 영향으로 인해 대면에서 비대면을 기본으로 하는 컨벤션의 형태로 빠르게 진화하고 있다. 이러한 트렌드 변화 속에서 적응하고자 업계에서는 다양한 형태의 시도가 진행 중이며, 특히 온라인 컨벤션은 가장 일반적이고 보편적인 비대면 컨벤션의 형태가 되었다. 이러한 흐름에 맞춰 온라인 컨벤션의 서비스 품질과 같은 연구가 선행되어져야 하나 아직 미흡한 실정이다. 이 연구는 온라인 컨벤션의 서비스 품질에 관한 MICE산업 종사자들의 경험을 바탕으로 하는 질적 연구를 통해 온라인 컨벤션 서비스 품질을 구성하는 주요 요인 도출을 목적으로 한다. 연구 인터뷰 참여자는 2020년 9월부터 21년 1월까지 온라인 컨벤션을 기획하거나 운영한 경험이 있는 10명의 전문가이며, Colaizzi의 현상학적 질적 연구방법을 통해 분석하였다. 인터뷰 참여자들로부터 유의미한 진술을 바탕으로 71개 진술을 추출하였으며 이 중 23개의 주제, 11개의 주제묶음, 5개의 범주를 도출하였다. 5개의 범주는 '발표자와 콘텐츠의 정보 품질', '온라인 컨벤션 플랫폼 품질', '디지털 환경 품질', '서비스 품질', '마케팅 품질'로 나뉘었다. 도출된 범주의 일부는 컨벤션의 서비스 품질 관련 선행 연구들과도 유사하였으나 기존 연구에서는 다루지 않았던 발표자와 콘텐츠의 품질, 온라인 플랫폼 그리고 대면행사를 대체할 수 있는 디지털 환경 품질에 대한 중요성을 검증함과 동시에 서비스 품질 향상을 위한 온라인 마케팅에 대한 필요성을 제기하였다. 이 연구는 온라인 컨벤션의 서비스 품질 향상을 위해 기존에는 주요하게 다루지 않았던 요인의 발굴과 앞으로의 연구에 방향성을 제시함에 그 의미가 있다고 할 수 있다.


Due to the recent impact of COVID-19, the form of conventions has changed rapidly to non-contact form. To adapt to trend changes, various attempts are underway in industries. Particularly, online convention has become the most common and universal form of non-face-to-face convention. The purpose of this study was to explore key factors of online convention service quality using a qualitative study method. Participants in the in-depth interview were 10 MICE industry workers who have experience in planning or operating online conventions from September 2020 to January 2021. Interviews were analyzed through the Colaizzi's phenomenological qualitative research method. A total of 71 formulated meanings were extracted based on meaningful answers from interviewees, of which 23 themes, 11 theme clusters and five categories were derived. Five categories were divided into 'quality of presenters and contents', 'quality of online convention platform', 'quality of digital environment', 'quality of service' and 'quality of marketing'. While some of the derived themes were similar to previous studies about service quality factors, this study verified the importance of the quality of speakers and contents, online platform, and digital environment quality that can replace face-to-face events.

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4신중년 여성의 여가로서의 팬덤활동과 사회적지지, 삶의 의미 간의 구조적 영향관계 연구 : <내일은 미스터트롯> 팬덤을 중심으로

저자 : 성은혜 ( Sung¸ Eun-hye ) , 이한아름 ( Lee¸ Han-ah-reum ) , 배소영 ( Bae¸ So Young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 81-104 (24 pages)

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지난 2017년 정부는 과거 장·노년으로 여겨졌던 50-69세 성인을 '신(新)중년'으로 새롭게 명명하였다. 신중년은 기존 장·노년 세대와는 달리 노후에 관한 태도, 높아진 경제력과 교육수준 등의 측면에서 차이를 나타내며 사회 곳곳에서 활발한 활동을 이어가고 있다. 특히 2020년 방영된 트롯 경연 프로그램「내일은 미스터트롯」팬덤에 있어 신중년 여성들의 활동이 두드러졌으며, 이들은 강한 결집력을 바탕으로 한 팬덤공동체 참여를 통해 소속감과 유대감을 공유하고 삶에 활력을 더하고 있다. 이와 같은 배경에서 이 연구에서는 신중년 여성의 여가로서의 팬덤활동과 사회적지지, 삶의 의미 간의 구조적 영향관계를 규명하였다. 데이터 분석을 위해「내일은 미스터트롯」출신 가수 7명의 온라인 팬 커뮤니티에 가입한 신중년 여성을 대상으로 총 312부의 설문지를 수집하였다. 분석 결과 신중년 여성의 팬덤활동은 개인적 팬덤활동(독립적으로 참여할 수 있는 활동)과 사회적 팬덤활동(다른 팬들과 함께하거나 스타와 소통하는 활동)으로 나뉘었으며, 개인적 팬덤활동과 사회적 팬덤활동 모두 사회적지지에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 사회적지지는 삶의 의미를 구성하는 의미발견, 의미추구에 모두 긍정적인 영향을 미쳤다. 이 연구 결과는 과거에는 부정적으로 조명되었던 여성들의 팬덤활동이 신중년 여성에게는 사회적 여가활동으로서 삶에 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 제시하였다. 이 연구는 팬덤활동의 하위요인을 규명하고, 그동안 10-20대에 한정되었던 팬덤 문화의 주체를 50대 이상으로 확대했다는 점에서 학술적인 의의가 있다. 또한 엔터테인먼트 산업 실무자 및 여가관련 기관에 신중년 트롯 팬덤의 이해도를 높일 수 있는 기초자료 및 여가 정책 개발을 위한 시사점을 제공하였다.


The Korean government segmented adults aged 50 to 69 as 'new middle-aged' in 2017. This segment used to be considered as 'the elderly'. However, the 'new middle-aged' have shown their active social participation based on their high economic power and education level. One of the remarkable phenomena among the new-middle aged women was their fandom activities toward the singers of the popular Korean trot contest program titled 'Tomorrow is Mr. Trot'. Based on their sense of belonging and connectedness, they often obtain vitality in life from the fandom community. In this context, this study examined the structural relationships between fandom activities, social support, and meaning in life among new middle-aged women. A total of 312 samples were collected from the new middle-aged women who are active members of the online fan communities of the seven singers from 'Tomorrow is Mr. Trot'. Findings showed that the fandom activities were divided into individual fandom activities and social fandom activities, and both individual and social fandom activities were founded to be the significant predictors that influenced social support. Social support showed significant positive effect on both dimensions of the meaning in life: presence of meaning and search for meaning. This study has theoretical implications in that it newly divided fandom activities into individual and social fandom activities, and expanded the target of fandom research from teenagers to new middle ages. It also offers practical implications for the entertainment industry and governments to enhance the understanding of the fandom activities as leisure among new middle-aged women.

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5목표지향적 행동모델을 적용한 반려견 동반 여행의사결정과정 연구

저자 : 장두영 ( Chang¸ Do-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 105-124 (20 pages)

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이 연구는 목표지향적행동모델(Model of goal-directed)을 토대로 반려견 동반형의 여행의사결정과정을 연구한 것이다. 특히 반려인과 반려견의 관계성을 확장변수로 추가하여 영향관계를 검증하였으며 고차요인분석을 이용하여 모델의 간명성과 모형의 이해도를 높였다. 이 연구에서는 SNS를 활용하여 반려견을 키우는 반려인을 대상으로 총 220부를 수집하여 분석하였다. 분석결과, 응답자들의 반려견 동반 여행에 태도와 긍정적 기대정서는 반려견 동반 여행에 대한 열망에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반려인과 반려견의 관계성은 반려견 동반에 대한 열망 및 반려견 동반 여행의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고차요인분석을 통해 반려인과 반려견의 관계성의 6개 하위요인(공생관계, 반려견 중심의 자아개념, 의인화, 활동성, 맞춤구매, 양육의지)이 높은 설명력을 나타나고 있음을 확인하였다. 하지만 반려견 동반여행에 대한 주관적 규범, 지각된 행동통제, 부정적 기대정서는 반려견 동반여행에 대한 열망에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 연구에서는 반려견 동반 여행행동을 구조적으로 규명하고 고차요인분석을 통해 반려인과 반려견의 관계성을 검증한 측면에서 학술적 기여도가 있다. 또한, 이 연구에서는 실무적 시사점으로는 반려견과 연계한 관광상품의 인프라 구축과 고급화 전략의 필요성을 제시하였다.


This study explores the decision-making process of travel with pet dogs based on the Model of Goal-directed Behavior (MGB). In particular, the relationship between owner and dog was added as an extension variable of the MGB. The simplicity of the model and understanding of the model were also improved by employing high-order factor analysis in this study. An online survey using SNS were conducted to those who have owned dogs. A total of 220 samples were collected, and data were analyzed using structural equation model. The results revealed that attitude toward travel with pet dogs and positive anticipated emotion to travel with pet dogs positively influenced desire to travel with pet dogs. The relationship between owner and dog positively influenced desire and intention to travel with pet dogs. High-order factor analysis generated six factors of the relationships between owner and dog such as symbiotic relationship, dog-oriented self-concept, anthropomorphism, activity, specialty purchase, and willingness to adapt. However, subjective norm of traveling with dogs, perceived behavioral control of traveling with dogs and negative anticipated emotion toward travel with dogs did not affect desire to travel with dogs. This study structurally identified decision making process of traveling with dogs and it has made a significant contribution to the field by identifying the relationship between owners and dogs using a high-order factor analysis. Practical implications were suggested for infrastructure construction for travelers with dogs and for developing tourism products associated with pet dogs.

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6호텔 고객의 예약채널 선택속성이 행동의도에 미치는 영향

저자 : 문희원 ( Moon¸ Hee-won ) , 변재문 ( Byun¸ Jaemun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 125-147 (23 pages)

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이 연구는 최근 급격히 성장한 호텔 산업의 온라인 예약채널 선택속성과 고객행동의 관계를 실증 연구하였다. 최신의 호텔 예약채널 유형을 고찰하였고, 예약채널 선택속성 요인을 추출하여 행동의도와의 영향 관계 및 예약채널 유형의 차이를 검증하였다. 이 연구에서는 최근 1년 내에 예약채널을 통해 특급호텔을 투숙한 만 20세 이상의 성인 남·여를 대상으로 온라인 설문을 진행하였으며 총 298부의 표본이 최종분석에 사용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔고객의 예약채널 선택속성에서 신뢰, 사용편리, 정보/내용과 고객 서비스는 호텔 고객의 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤고, 호텔고객의 추천의도와 구전의도에는 정보/내용, 프로모션과 고객 서비스가 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 호텔고객이 사용한 예약채널 유형에 따라 고객의 예약채널 선택속성 및 행동의도에 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이 연구는 최근 급격히 변화해 가고 있는 호텔기업의 온라인 마케팅에 대한 고객들의 평가를 수치화 했다는 면에서 학술적 의의가 있다. 이 연구에서는 또한 도출된 결과를 바탕으로, 예약채널로서 웹사이트ㆍ모바일 정보/내용의 주기적인 모니터링과 관리가 필요하다는 점과, 고차원의 고객 서비스 플랫폼 제안 등이 필요하다는 실무적 시사점을 제시하였다.


This study examined the relationship between hotel customers' behavior intention and selection attributes of online hotel reservation channels. The type of online hotel reservation channels was first investigated, and customers' selection attributes were reviewed through previous literature. Then, online surveys were administrated, and the responses toward selection attributes of online hotel reservation channels, behavior intention, and demographic information were collected. A total of 298 responses were used for the analyses. The results showed that trust, ease of use, information/content, and customer service, which were the selection attribute of hotel customers' online hotel reservation channels, had positive effects on the customers' reuse intention. Also, information/content, promotion, and customer service were found to have positive effect on the customers' recommendation and word-of-mouth intention. However, no significant difference was found in responses of reservation channel selection attribute and behavior intention according to the reservation channel types. It is noticeable that this study reports the latest information about online hotel reservation channels. This study also provides viable and practical recommendations for management of online hotel reservation channels such as homepage and mobile applications.

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7캠핑 관광자의 캠핑(Camping)지 선택속성이 정서적 반응과 행동 의도에 미치는 영향 : 성별 차이의 조절효과를 중심으로

저자 : 박정현 ( Park¸ Jung-hyun ) , 김남조 ( Kim¸ Nam-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 149-172 (24 pages)

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세계적 팬데믹 상황으로 인해 국가 간의 관광이 금지되고, 국민의 관광이 제약을 받게 됨에 따라 그동안 경험하지 못한 새로운 형태의 관광이 등장하기 시작하였다. 코로나 19 이후 국민의 전염병에 대한 우려는 비대면의, 개인 체험형 관광이 새로운 트렌드로 자리 잡았으며, 캠핑이 전염병 이후의 관광형태와 부합하는 특성으로 인기 있는 관광활동이 되어 가고 있다. 이 연구는 캠핑지를 방문한 관광자의 경험을 토대로 그들이 지각하는 캠핑지의 전반적 이미지가 장소 애착과 장소 정체성에 미치는 영향을 검증하고자 하였으며, 장소 애착과 정체성을 토대로 캠핑지를 재방문하고자 하는 의지를 검증해 보고자 하였다. 조절변수로는 성별 간의 차이를 제시하여 그 유의성을 검증해 보았다. 이 연구의 설문 대상은 2020년 1월부터 12월까지 캠핑을 경험한 관광자를 대상으로 하였으며, 온라인 설문을 통해 2021년 1월 11일부터 1월 17일까지 일주일간 진행하였다. 분석결과 캠핑 관광자들의 캠핑지 편의시설과 안전에 대한 인식이 캠핑지의 전반적인 이미지 형성에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 캠핑관광자들의 캠핑지에 대한 전반적 이미지는 캠핑 관광자들의 장소 애착과 정체성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 캠핑 관광객들의 장소 애착과 정체성은 재방문 의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 캠핑 관광자들의 캠핑지 이미지 형성요인에 대한 성별의 조절 효과 검증에서는 성별 차이에 따른 유의성이 검증되지 않았다. 하지만 성별에 따른 캠핑지 선택속성이 캠핑지 이미지 형성에 미치는 영향에 있어 남성은 유의한 영향이 없었으며, 여성은 캠핑지 편의시설과 안전인식이 캠핑지 이미지 형성에 주요 변수로 나타났다. 이 연구를 통해 캠핑지의 편의시설 및 안전시설의 확충을 통해 긍정적 이미지를 형성하고, 캠핑 관광자의 장소 애착과 정체성을 토대로 충성 고객의 확보와 재방문을 끌어내야 한다는 시사점을 제시하였다.


The global pandemic has led to a ban on tourism activities between countries. Personal experiential camping has become a popular tourism activity after the COVID-19 pandemic. This study investigated the impacts of campers' overall image of a camping destination on their perceived place attachment, place identity, and their intentions to revisit. Gender was proposed as a moderating variable in this study. An online survey was conducted with individuals who experienced camping from January to December 2020. The results showed that campers' perception of amenities and safety significantly affected their camping destination's overall image. In addition, overall image that the campers had made a positive (+) effect on their place attachment and identity. In regards to moderating effect of gender, the results did not show a significant difference between men and women in terms of forming overall camping destination image. However, the invariance model results showed that, for women, amenities and safety perception were essential factors in the formation of a camping site's overall image. This study suggests that camping destination managers should expand amenities and safety facilities to help form a positive image of the destination. Moreover, they should induce camping tourists' intentions to revisit based on their camping place attachment and identity.

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8웰니스 관광객의 관광동기, 만족도, 행동의도 간의 구조적 관계 분석 - 서귀포 치유의 숲 방문객을 중심으로 -

저자 : 고미영 ( Koh¸ Mi-young ) , 양성수 ( Yang¸ Sung-soo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 8호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 173-188 (16 pages)

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최근 현대인들이 신체 및 정신건강에 대한 관심과 욕구가 증가하면서 웰니스 관광을 통해 건강 증진과 삶의 질 향상을 추구하는 트렌드가 가속화 되고 있다. 이러한 추세와 함께 웰니스 관광이 새로운 고부가가치 관광산업으로 주목 받고 있지만 이에 관한 연구는 미흡한 실정이다. 이 연구의 목적은 웰니스 관광객의 관광동기, 만족, 행동의도 간의 관계를 파악하여 웰니스 관광활성화를 위한 기초자료를 제시하는 것이다. 이 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구와 경험연구를 수행했다. 우선 문헌연구 고찰을 통해 웰니스 관광객의 동기, 만족도, 행동의도 간의 관계를 파악하기 위한 연구모형을 제시하였다. 또한 제주지역 서귀포 치유의 숲 방문객들을 대상으로 2021년 5월 설문조사를 하였다. 설문조사 결과 총 295명에 유효표본이 확보되었고 수집한 데이터를 분석한 결과는 다음과 같다. 실증분석 결과 첫째, 웰니스 방문객의 여가일상동기가 만족도에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 웰니스 관광동기로 여가ㆍ휴식 동기가 중요하다는 것을 의미하는 것이다. 둘째, 웰니스 방문객의 자연체험 동기가 만족도에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 웰니스 방문객의 신체활동 동기와 친목ㆍ사교 동기는 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 웰니스 방문객의 만족도은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 코로나19 시대의 웰니스 관광상품에 대한 마케터 기획과 치유관광을 개발하는 정책에 활용될 수 있는 기초자료가 될 것이다.


Even though wellness tourism is attracting attention as a new high value-added tourism industry in Korea, the researches in this area are still insufficient. The purpose of this study was to identify the relationship between motivation, satisfaction, and behavioral intention of wellness tourists. A survey was conducted with visitors to the Seogwipo Healing Forest in Jeju in May 2021. A total of 295 samples were used for final data analysis. Findings showed that leisure and rest motivation of wellness tourists had a significant effect on the satisfaction about the wellness tour. Moreover, it was found that nature experience motivation of wellness visitors had a significant effect on satisfaction. However, physical activity motivation and sociability motivation of wellness visitors did not have a significant effect on their satisfaction about the wellness travel. Finally, satisfaction of wellness visitors was found to have a significant effect on their revisit intention. The results of this study will serve as basic data that can be used for wellness tourism marketers when developing tourism products in the era of COVID-19.

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1공공성과 관광 개발갈등 - 제주 송악산 관광지 1기 개발사업을 사례로 -

저자 : 김익태 ( Kim Ik-tae )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 9-32 (24 pages)

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이 연구는 공공성과 관광 개발갈등의 다차원적 측면에 대한 연구를 목적으로 했다. 이를 위해 '내용-주체-절차'라는 공공성의 유형화 모델을 채택했다. 이 모델을 바탕으로 이론적으로 세 측면의 긴장 관계를 감안해 '내용-주체' 통합 모델을 제시하고, '절차' 측면에서 하버마스의 의사소통행위 이론을 적용했다. 이론연구를 바탕으로 세 가지 연구문제에 분석적으로 적용했다. 첫째, 공공성의 내용은 무엇인가? 둘째, 공공성의 주체는 누구이며, 그 주체는 공공성을 어떻게 실현하며 가로막는가? 셋째, 공공성의 절차는 어떻게 수행되는가? 이 연구는 제주 송악산 관광지 개발 사업 1기를 사례로 분석했다. 이곳은 1997년 외환위기 직후 제주 사회의 뜨거운 이슈였고, 현재도 갈등을 이어가고 있다. 2000년 전후를 중심으로 신문방송 기사 등의 2차 자료와 함께, 법원 결정문, 감사원 자료, 사업자 내부 자료, 인터뷰 등 1차 자료를 데이터로 활용했다. 그 결과 당시 쟁점을 공원지역 변경 논란과 이중 분화구 논쟁, 외자유치 사기사건 논란 등 세 가지로 압축하고, 이를 앞서 도출한 공공성 이론 틀에 입각해 분석했다. 그 결과 첫째, 이 사업은 '공익'과 '공동체의 지속성'이라는 내용적 측면에서 공공성 실현에 실패했음을 입증했고, 둘째, 공공성 구현 주체인 행정기관이 오히려 사익을 추구함으로써 공공성 구현을 가로막았던 문제점을 찾아냈다. 셋째, 공공성 구현의 대안 주체인 공적 시민 역시 지역 주민들과의 연대에 실패한 점을 지적했다. 넷째, 절차적 측면에서 공론의 장 형성을 위한 언론의 역할에 주목하면서 동시에 그 한계를 비판했다. 이 연구는 공공성과 관광개발갈등간의 관계를 다차원적으로 탐구함으로서, 관광개발에 관한 연구의 영역을 확장하는데 일조했다고 할 수 있다.

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2한국거주 고려인의 여가 제약 협상 - 근거이론의 적용 -

저자 : 박세르게이 ( Pak Sergey ) , 차석빈 ( Cha Suk-bin )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 33-58 (26 pages)

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최근 우리 사회에서 고려인의 수가 늘어남에 따라 이들에 대한 한국사회의 시선과 고정관념, 이들의 한국사회와 문화에 대한 부적응 및 여가생활 불참여 등의 문제에 대한 학문적 관심이 필요한 실정이다. 이 연구의 목적은 근거이론 분석법을 이용하여 한국에 이주한 고려인들이 여가생활을 하면서 경험하는 제약이 무엇인지와 제약을 극복하는 과정이 어떠한지를 파악하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해 이 연구는 이론적 표집을 표본추출방법으로 사용하였으며, 2020년 11월 한국거주 고려인 15명을 대상으로 심층 면담을 수행하였다. 자료의 분석은 근거이론 분석방법을 토대로 하였으며, 개방코딩, 축 코딩, 선택코딩을 바탕으로 이론이 제시되었다. 인터뷰 내용에서 도출한 개념어들을 37개의 하위범주로 묶었다. 하위범주를 분류한 결과, 일상생활 속 스트레스, 한국생활 부적응, 여가에 대한 부적절한 인식, 코로나 19 상황, 고려인으로서의 스트레스, 여가 제약 극복 의지, 내재적 제약, 대인적 제약, 구조적 제약, 행동적 협상 전략, 인지적 협상 전략, 워라밸 유지, 사회적응으로 총 13개의 상위범주가 제시되었다. 핵심범주는 '인지된 제약 극복 의지와 협상 전략을 통한 여가활동에 참여'로 분석되었다.

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3주의회복이론의 타당성에 관한 탐색적 연구 : 일상 생활권의 인지부하 수준과 방문지 혼잡도의 조절효과 검증

저자 : 김선아 ( Kim Seon-ah ) , 김민주 ( Kim Min-joo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 59-80 (22 pages)

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회복환경지각에 대한 선행연구들은 회복환경지각의 효과에만 관심을 집중해 왔으며, 이러한 효과가 나타나는 배경에 관한 경험적 연구는 찾아보기 어려운 실정이다. 이 연구에서는 평소 생활의 인지부하 수준과 방문지의 혼잡지각 수준이 회복환경지각과 심리적 효과 간의 관계에서 조절변수로 작용하는지를 검증함으로써 주의회복이론의 타당성을 검토하였다. 우선 선행연구를 바탕으로 회복환경지각의 항목을 구성하고, 두 차례의 예비조사를 실시하였다. 예비조사와 본 조사는 장흥군 편백 숲 우드 랜드 관광을 마치고 귀가하는 관광객을 연구대상으로 하였다. 2018년 9월 25일(화)부터 9월 26일(수)까지의 총 2일간 설문조사를 실시하였고, 총 250부가 최종 분석에 사용되었다. 연구결과 회복환경지각이 단기적 심리 회복의 경우 회복환경지각이 심리적 회복에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 회복환경지각의 구성요인 중 '휴식과 보편적 매력'이 심리적 회복에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 주의회복이론 가설의 타당성은 이 연구에서 검증되지 않았지만, 일상생활의 인지부하가 적정 수준 이하이면 이 가설이 타당할 수 있다는 증거를 발견할 수 있었다. 또한 자연 환경에서의 혼잡 지각은 회복환경지각과 단기적 심리적 회복 사이의 인과관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 입증되었다. 이 연구의 결과는 주의회복이론의 논지가 타당하더라도 관광지의 혼잡도와 방문자의 일상생활에서의 인지부하에 대해서 유의미하게 고려해야 함을 시사한다.

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4농촌관광 호스트와 방문객의 상호작용이 농촌관광 태도와 농촌관광 경험에 미치는 다중매개 효과: 숙박방문객을 중심으로

저자 : 박진경 ( Park Jin-kyung ) , 김재학 ( Kim Jae-hak )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 81-102 (22 pages)

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이 연구의 목적은 농촌관광지를 방문한 숙박 관광객과 호스트의 상호작용이 방문객의 관광 경험과 태도 형성에 어떤 영향을 미치는지 밝혀내는 것이다. 구체적으로 이 연구에서는 세 가지 연구 목적이 설정되었는데, 첫 번째는 호스트와의 상호작용이 일어나는 장소 및 상황을 파악하는 것이고, 두 번째는 농촌관광객과 호스트의 상호작용이 농촌관광객의 농촌관광 경험과 태도에 미치는 영향을 밝혀내는 것이며, 세 번째는 농촌관광객과 호스트의 상호작용이 농촌관광 경험과 농촌관광에 대한 태도에 미치는 직·간접효과를 검증하는 것이었다. 이러한 목적을 이루기 위해 이 연구에서는 온라인 패널 전문 조사업체에서 제공된 총 200개의 유효한 데이터(숙박방문객)를 분석하였다. 분석 결과 마을, 숙소, 음식, 프로그램 등의 장소 및 상황은 농촌관광 경험과 태도를 파악할 수 있는 요소로 밝혀졌다. 또한 농촌관광객의 호스트와의 상호작용은 농촌관광 경험과 태도에 직접 유의한 영향을 미치는 선행변수로 밝혀졌다. 무엇보다 이 연구에서는 마을경험과 프로그램경험은 농촌관광객과 호스트와의 상호작용과 태도 간의 영향 관계에서 간접효과를 보여주지만, 숙소경험과 음식경험은 이 두 변수의 관계에 있어 간접효과를 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과는 농촌관광 환경에서 다차원의 농촌관광 경험은 농촌관광 방문객과 호스트와의 상호작용이 있을 때 태도에 미치는 매개효과는 달라질 수 있다는 것을 보여주는 것이라 할 수 있다. 이 연구는 호스트-게스트 상호작용이 농촌관광 경험과 태도 형성에 있어 이론적 실무적인 이해를 가능하게 한다는 것을 밝혔다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.

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5책임도박 관점에서의 해외 카지노 이용자 행동 분석 - 마카오, 필리핀 카지노 이용자의 문제행동 인지를 중심으로 -

저자 : 서용석 ( Seo Yong-seok )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 103-121 (19 pages)

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해외카지노 이용 규모는 2017년을 기준으로 약 4조 9천억원으로 국내 카지노 규모의 1.7배에 해당될 정도로 큰 시장이 형성되어 있다. 이 연구는 해외 카지노를 이용하는 사람들이 본인의 문제에 대해 인지할 시 카지노를 향한 태도와 재방문 의도가 어떻게 변하는지 인과관계를 분석하기 위한 것이다. 이를 위해 카지노 사업장 이용을 위해 마카오와 필리핀을 방문한 사람 201명을 대상으로 한 설문조사 결과를 활용하였다. 설문항목은 문제성 갬블 행동과 문제 인지 그리고 카지노 태도, 재방문 의도, 인구통계적 특성 등으로 구성하였다. 연구결과 문제성 갬블행동이 증가하면 그것에 대한 문제인지도 높아지게 되지만, 해외 카지노에 대한 태도나 재방문 의도는 줄어들지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 국내 카지노 이용자를 대상으로 했을 때 카지노에 대한 태도는 문제를 인지했을 때 부정적으로 변한다는 연구와 대치되는 것으로서 국내 카지노 이용자와 해외 카지노 이용자들의 책임 도박 인지와 관련하여 다른 접근 방법을 적용해야 함을 시사해 주고 있다. 이 연구를 통해 해외 카지노 이용자들은 자신의 문제성 갬블행동을 인지함에도 불구하고 해외 카지노에 대한 태도가 긍정적으로 유지되어 다시 그곳을 방문하려고 한다는 점이 밝혀졌다. 이 연구는 카지노 이용에 대한 긍정적 태도는 실제 행동을 일으키는 큰 영향요인이므로 이를 방지하기 위해 책임도박 정책이 제도적으로 강화되어야 한다는 정책적, 학술적 시사점을 던져주고 있다.

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6코로나19 상황에서 외식업장에서의 개인정보 공개에 대한 연구 - 프라이버시 계산이론 및 제도이론의 통합적 적용 -

저자 : 이은지 ( Lee Eun-ji ) , 김혜민 ( Kim Hye-min ) , 김진영 ( Kim Jin-young ) , 구철모 ( Koo Chul-mo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 123-147 (25 pages)

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개인정보 활용은 코로나 19방역을 위한 효과적인 방편으로 평가받지만, 동시에 개인의 프라이버시 손실 및 우려와 같은 새로운 사회문제를 발생시켰다. 이 연구는 코로나19 상황에서 외식업장에서의 개인정보 공개에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 수행되었다. 구체적으로 감염병의 위협 하에 개인정보 공개에 영향을 미치는 촉진요인(인지된 이익, 주관적 규범, 정부의 압력)·저해요인(인지된 위험)을 내적, 외적 요인으로 구분하였다. 내적, 외적 요인의 구분을 위해 프라이버시 계산이론과 제도이론의 통합적 적용을 시도하였으며, '촉진·저해 요인-태도-행동의도' 간의 관계를 규명하고자 하였다. 이 연구의 대상은 코로나19 상황에서 개인정보 공개 경험이 있는 외식업장 방문객을 대상으로 진행하였으며, 총 311명의 응답자를 대상으로 자료 분석을 실시하였다. 연구 결과, 촉진 요인인 인지된 이익과 주관적 규범은 개인정보 관련 태도에 유의한 영향(+)을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 저해 요인인 인지된 위험 또한 개인정보 관련 태도에 유의한 영향(-)을 미치는 것으로 검증하였다. 한편, 정부의 압력은 개인정보 관련 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 개인정보 관련 태도와 행동의도 간의 강한 영향관계(+)를 확인하였다. 이 연구는 코로나19로 인해 발생한 새로운 사회문제에 대해 외식업장 방문객의 태도와 행동에 대한 인자를 보다 심층적으로 다루었다. 이 연구는 코로나19 상황에서의 개인정보 공개에 대한 개인의 인식을 이해함으로서 국가 차원의 정책 방향성 및 방역과 관련한 가이드라인에 대한 제언을 제시하였다.

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7식품의 뉴트로 패키지 디자인이 친숙성, 독특성, 매력성 지각에 미치는 영향: 세대의 조절효과를 중심으로

저자 : 안소현 ( Ahn So-hyun ) , 황조혜 ( Hwang Jo-hye )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 149-171 (23 pages)

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전 세계적으로 이슈가 되고 있는 복고 마케팅은 음악, 영화에 이어 식품, 인테리어, 호텔, 관광 시장까지 영향을 미치면서 새로운 소비 트렌드로 자리매김했다. 복고 마케팅은 국내 다양한 식품 기업에도 큰 영향을 미치고 있으며, 기업은 다양한 제품 패키지 디자인을 활용하여 소비자의 감성을 자극해 구매를 유도한다. 이러한 상황을 고려해 보았을 때 식품 패키지 디자인 유형별로 소비자가 지각하는 친숙성, 독특성, 매력성에 대해 알아보는 것은 마케팅적 전략을 수립하기 위한 연구 과제라고 할 수 있다. 이에 이 연구는 식품 패키지 디자인 유형을 뉴트로, 레트로, 모던으로 구분하여 소비자 지각(친숙성, 독특성, 매력성) 차이를 검증하고, 식품 패키지 디자인 유형에 따른 소비자 지각에 세대(베이비부머 세대, X세대, Y세대, Z세대)가 어떠한 조절역할을 하는지 검증하고자 하였다. 총 134개의 데이터를 실증 분석에 활용한 결과 첫째, 패키지 디자인 유형에 따라 소비자가 지각하는 친숙성에 대해서는 유의한 값을 보이지 않았으며, 독특성과 매력성에는 유의한 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 패키지 디자인 유형에 따른 소비자 지각에 세대에 의한 조절 효과가 독특성과 매력성에서 나타났다. 베이비부머 세대는 대체로 평균적인 값을 보여주며, X세대는 옛 상품을 재구성해 새롭게 출시하고 있는 뉴트로 디자인에 대해 독특하고 매력 있다고 지각했다. Y세대는 직접 경험하고 접했던 모던 디자인에 대해 독특성과 매력성을 낮게 느꼈으며, Z세대는 경험해보지 못한 레트로 디자인에 대해 톡특하고 매력 있다고 지각했다. 셋째, 친숙성, 독특성, 매력성이 구매 의도에 미치는 영향은 모두 정의 영향의 미치는 것으로 나타났다. 이 연구는 식품 패키지 디자인에 대한 소비자 인식의 중요성과 세대별 경험 차이의 중요성을 보여줌으로서 외식 분야의 연구를 확장했다는 점에서 가치가 있다고 볼 수 있다.

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8코로나19로 인한 언택트 서비스 환경 변화에 따른 키오스크 도입이 사용자의 태도와 호텔 재방문의도에 미치는 영향

저자 : 이주미 ( Rhee Ju-mi ) , 정남호 ( Chung Nam-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 173-196 (24 pages)

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2020년 초부터 시작된 코로나19는 전 세계적으로 대변화를 초래했다. 전례 없는 코로나 19에 범세계적인 유행은 사회 경제적 구조 전체를 마비시킬 뿐만 아니라 세계적으로 운영방식에 변화를 가져왔다. 코로나 19 사태의 장기화로 인해 호텔산업 전반은 뉴노멀 현상이 도래하였다. 호텔산업 전반은 지금까지의 서비스 접점에서 벗어나 언택트 서비스를 적극적으로 반영하고 있다. 이 논문은 코로나19에 의한 비접촉 서비스 환경 변화로 인한 사용자의 태도와 호텔 재방문 의도에 대한 키오스크 소개를 이해하는 것을 목표로 한다. 이에 따라, 이 연구는 코로나 19 이후에 급증하고 있는 호텔에서의 키오스크 도입이 사용자의 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증하고자 하였다. 이와 더불어, 사용자의 키오스크 사용에 대한 태도가 키오스크에 대한 만족도와 호텔 재방문의도에 미치는 영향을 함께 조사하였다. 연구모델의 검증을 위해 온라인 설문조사 전문업체를 통해 2020년 6월을 기점으로 1년 이내에 호텔 키오스키를 사용해 본 경험이 있는 408명에 대한 설문조사를 실시하였다. 자료에 대한 분석결과 기술을 대하는 사용자의 특성은 키오스크 사용에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 기술의 특성인 편리성은 태도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 또한, 호텔 환경 특성인 강요된 키오스크 사용은 태도에 부정적인 영향을 미치지 않는 결과를 얻었다. 한편, 키오스크에 대한 태도는 키오스크 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타나, 호텔 고객이 키오스크를 사용하는 과정에서 태도를 형성하는 데 이 연구에서 제안한 각 특성의 요소들이 영향력 있는 변수임을 확인하였다. 이를 토대로 이 연구결과에 대한 학술적 그리고 실무적인 시사점을 제언하였다.

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9위드 코로나(With-Corona) 시대 글로벌 온라인 무역전시회 사례연구 - Digital CES와 CANTON Fair Online 비교분석 -

저자 : 박창원 ( Park Chang Won )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 45권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 197-219 (23 pages)

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팬데믹의 장기화에 따라 코로나와 일상을 공존하며 영위하는 '위드 코로나(With-Corona)'시대가 도래하였고, 비대면의 언택트 문화가 뉴노멀이 되고 있다. 기업의 대표적인 해외 시장 개척 수단인 무역전시회도 코로나로 인해 연기되거나 취소됨에 따라 새로운 방향을 모색하고 있다. 기존의 전시회를 대체할 새로운 대안으로 디지털 전환의 한 형태인 온라인 전시회가 부각되고 있으며, 코로나 상황하 기업의 필수적인 마케팅 수단으로 자리매김하고 있다. 하지만 코로나로 인한 갑작스러운 환경 변화로 온라인 전시회에 대한 실무적인 준비와 대응은 물론 학문적인 연구 또한 제대로 이루어지지 못했다. 따라서 이 연구는 판매자와 구매자 간의 만남을 통한 거래의 성사라는 무역전시회의 본질을 중심으로 온라인 전시회의 특성과 그에 따른 구성요소와 기능을 통해 온라인 전시회가 나아가야할 방향을 제시하고자 한다. 연구방법으로 질적 연구방법의 하나인 사례 비교분석법으로 미국과 중국의 대표적인 무역전시회이자 온라인으로 개최된 CES와 CANTON Fair를 사례로 연구하였다. 분석 결과 온라인 전시회는 이미지 구현보다 실질적인 거래를 증대시키는 수단으로 개선될 필요가 있다. 또한 온라인 전시회의 장점인 검색 기능과 통계적 데이터 수집 기능 등을 통해 효과적인 전시회 마케팅 및 참가 성과 향상에 활용할 수 있다. 특히, 실시간 연결 기능과 이를 토대로 한 다양한 부대행사의 개최는 비대면의 한계를 극복하고, 양질의 바이어를 유치할 수 있는 효과적인 수단이 될 수 있다. 끝으로 온라인 전시회가 무역 거래의 플랫폼으로 자리매김하기 위해서는 주최기관의 온라인 운영 능력을 강화하고, 품목별 특성을 반영한 맞춤형 온라인 전시회의 개발이 염두 되어야 할 것이다.

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관광연구
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